Frage Re: Einbehaltene Zahlung in Archiv Verkaufen bei eBay

Einbehaltene Zahlung

4007gabriele — Thu, 27 Sep 2012 13:12:50 GMT

Ich habe Anfang August 2012 mehrere Artikel im Gesamtwert von über Euro 54,-- verkauft. Der Käufer hat über Ebay Zahlungsabwicklung bezahlt und ich habe die Ware versendet.

Bewertung meinerseits positiv und auch seitens des Käufers.

Am 26.08.12 erhielt ich die Mitteilung, dass ein Fall eröffnet wurde, da der Käufer die Ware nicht erhalten habe. Ich solle umgehend dazu Stellung nehmen.

Gleichzeitig wurden mir die Euro 54,-- einbehalten.

Ich habe sofort Kontakt mit dem Käufer aufgenommen. Dieser teilte mir mit, dass dies ein großes Mißverstän-dnis wäre. Er habe selbstverständlich die Ware erhalten.

Ich habe auch sofort mit Ebay Kontakt aufgenommen, Einschreibbeleg gesendet. Des weiteren habe ich mit Paypal Kontakt aufgenommen.

Ich kann es kaum fassen......Paypal teilt mit, dass dies eine Angelegenheit von Ebay wäre und Ebay teilt mit....dass dies eine Angelegenheit von Paypal wäre.

Was jetzt nun???? X-(

Nun warte ich schon seit Ende August auf die Rückerstattung des einbehaltenen Betrages. Jede E-Mail die ich an Ebay oder Paypal sende wird mit den üblichen und lapidaren Standards beantwortet.

Ich bin der Meinung, dass wenn ich die Mail meines Käufers, der bestätigt, dass er die Ware erhalten hat,

an Ebay und Paypal sende, dass es ein leichtes wäre, mir den Betrag wieder gutzuschreiben.

Stand der Dinge........Ware und Geld weg

Ich hoffe nur, dass ich irgendwann das Geld wieder gutgeschrieben bekomme........die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt.

X-(X-(X-(

Re: Einbehaltene Zahlung

benediktxvii* — Thu, 27 Sep 2012 13:21:12 GMT

du kannst den Fall nur schließen, indem du die entsprechende Sendungs ID innerhalb des Falles eingibst

ansonsten kann nur der K den Fall schließen (Ware erhalten)

vermutlich alle Fristen abgelaufen ?

Halte dich an deinen K, der hat Ware und Geld

Re: Einbehaltene Zahlung

kogo2004 — Thu, 27 Sep 2012 13:21:37 GMT

schreib` mal an "Samantha" (PP-Mitarbeiterin, die die Foren betreut):

ask-samantha@ebay.com

dazu die PP-Transaktionsnummer angeben, damit sie sich den Fall ansehen kann....

und bei "Gelegenheit" kümmerst Du Dich einfach mal um Deine korrekte Anbieterkennzeichnung:

http://www.ebay.de/csc/4007gabriele/m.html?_ipg=25&_from=&_nkw=&_armrs=1&LH_Complete=1&rt=nc

http://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&ftab=FeedbackAsSeller&userid=4007gabriele&iid=-1&de=off&interval=0&items=200

Willkommen im Haifischbecker "EBay-Verkauf" B-)

Re: Einbehaltene Zahlung

mohrruebe.xxl — Thu, 27 Sep 2012 16:06:17 GMT

Naja, TE kommt aus Österreich - keine Ahnung, ob da auch so viele Haie unterwegs sind...B-)]:)

Re: Einbehaltene Zahlung

kogo2004 — Thu, 27 Sep 2012 17:31:32 GMT

Moin abt.revision.2012 -

die gesetzlichen Informationen für "Ö" sind .....umfangreich :^O:

http://www.ris.bka.gv.at/

wobei TE auf Ebay.de einstellt.....

da könnte sich der ein und/oder andere "Hai" noch einen kleinen Nachtisch gönnen.....

Re: Einbehaltene Zahlung

oldschmatterhand — Fri, 28 Sep 2012 09:14:31 GMT

Wenn Dein Käufer im neuen Zahlungsverfahren (auch über PayPal) gezahlt hat, ist für die ordnungsgemäße Durchführung des Zahlungstransfers die eBay-Tochter

eBay Services S.à r.l.
22-24 Boulevard Royal
2449 Luxembourg

verantwortlich. Die hat auch Dein Geld (ggf. auf dem PayPal-Konto) eingefroren. Es ist richtig, dass PayPal selbst darauf keinen Einfluss hat.

Bekannt ist seit Monaten, dass es bei Rückabwicklungen/Rückzahlungen nach erledigten Käuferschutzfällen zu Auszahlungsproblemen kommt, irgendwo scheint ein edv-Problem an der Schnittstelle eBay/PayPal zu existieren, das anscheinend auch nach vielen Wochen nicht behoben werden kann.

Die Mails, die Du von eBay/PayPal erhalten hast, da kann ich mir vorstellen, dass DuDich veräppelt fühlst.

Richte also einen Einschreibebrief an die o. a. Adresse und stelle eine Frist (max. 10 Kalendertage nach Eingang Deines Schreibens), bis wann die Rückzahlung und wohin (ich würde Bankkonto empfehlen) zu erfolgen hat, da Du Dir ansonsten weitere zivilrechtliche Schritte vorbehalten wirst. Die Kosten für das Mahnschreiben kannst Du zusätzlich in Anrechnung bringen. Sollte Dir irgendwann einmal ein Termin benannt worden sein, bis wann die Auszahlung an Dich ursprünglich erfolgen sollte, könntest Du zusätzlich Verzugszinsen in Anrechnung bringen.

Lege dem Schreiben Versandnachweis und Bestätigung des Käufers bei, dass er die Ware erhalten hat.

Sollte auch dieses Einschreiben nichts bringen, solltest Du auch tatsächlich weitere zivilrechtliche Schritte durchführen, evtl. Europäischen Mahnbescheid, besser noch Klage einreichen. Außerdem kannst Du dich bei der Luxemburgischen Aufsichtsbehörde CSSF beschweren.

Sich an den Käufer zu wenden, bringt m. E. nichts, da der ja, nach Deinen Worten, ordnungsgemäß gezahlt hatte. Warum kam es aber dennoch zum Käuferschutzfall?

Re: Einbehaltene Zahlung

klaus1208re — Fri, 28 Sep 2012 09:36:05 GMT

einer der Gründe warum ich nie PayPal gemacht habe und auch nie machen werde

mein Rat für dich: lass dir in Zukunft das Geld direkt auf dein Konto überweisen und nach Zahlungseingang versendest du. Du kannst nur einem Trauen und das bist du selber.

Zu deinem speziellen Fall sieht es wohl so aus das dein Käufer den Deal für korrekt abgewickelt erklären muss damit du dann dein Geld von PayPal bekommst.

Re: Einbehaltene Zahlung

4007gabriele — Mon, 01 Oct 2012 08:23:13 GMT

hallo

vielen dank für eure netten und hilfreichen kommentare.

allerdings frage ich mich schon manchmal, warum einige von euch so zynisch sind??? ?:|

Kongo2004 ..... warum soll ich mich um meine anbieterkennzeichnung kümmern. ?:|

verstehe auch nicht, warum du die 2 negativen feedbacks erwähnst? ebay hat mir seinerzeit in beiden fällen recht gegeben. aber egal. geht ja gar nicht darum.

ich finde es einfach nicht korrekt, dass ebay/paypal das geld einbehält, obwohl alles korrekt abgelaufen ist.

kunde bestätigt ja, dass er die ware erhalten hat.

er teilte mir nur mit, dass seine kreditkarte gehackt wurde und ebay/paypal nun die angelegenheit klären muss und solange wird anscheinend das geld einbehalten.

nur........in fällen, bei denen alles klar ist, braucht man nicht 1 !!! monat, um das zu unrecht einbehaltene geld wieder gutzuschreiben.

nicht unerwähnt lassen möchte ich auch noch, dass du so süffisant anmerkst, dass ich aus österreich auf ebay.de verkaufe. ich denke es steht mir frei, wo ich meine angebote einstelle. schließlich biete ich nicht nur österreichische marken an.

lg gabriele

:-x :-x

Betreff: Einbehaltene Zahlung

nataly-isabesade_0 — Sat, 15 Jul 2017 14:19:20 GMT

Mir geht es genau so...