Frage Betr.:Käufer verlangt Rücknahme in Archiv Verkaufen bei eBay

Käufer verlangt Rücknahme

lindaletter — Sat, 15 Jun 2013 16:14:22 GMT

Ende Mai habe ich einen Artikel verkauft. Der Verkäufer hat, nachdem ich keinen Zahlungseingang verzeichnen konnte, auf meine zwei freundlichen Erinnerungsmails (die erste nach einer Woche) nicht reagiert. Nach 11 Tagen war das Geld auf meinem Konto. Ich habe den Käufer nochmals angeschrieben und ihm mitgeteilt, dass ich die Zahlung nun erhalten hätte und dass der Artikel sofort verschickt wurde.

Heute nun meldet sich der Käufer DAS ERSTE MAL und teilt mir mit, dass ihm die Ware (Tunika) nicht passe. Er möchte den Artikel zurücksenden; ich könne die Ware ja einem unterlegenen Bieter anbieten.

(In der Art.Beschreibung war "one size" anggeben, da der Artikel auch wirklich keine Größenangabe hat).

Ich bin doch kein Versandhandel... habe aber auch keine Lust auf eine "rote".

Empfehlung, wie ich darauf reagieren sollte? ?:|

Betr.:Käufer verlangt Rücknahme

kuchenkruemel.2012 — Sat, 15 Jun 2013 16:26:23 GMT

Hi,

solche Geschichten sind immer schwierig, weil, wenn du zurücknimmst aus Kulanz dem Käufer sämtliches Posto anfällt, oder du auf den Portokosten sitzen bleibst.

Durch die Bewertung werden private Verkäufer erpressbar, wenn sie es zulassen.

Hattest du in der Einstellung "Rücknahme möglich"???

Wenn nicht, würde ich die Rücknahme ablehnen und die Möglichkeit des Selbstverkaufs aufzeigen.

(Spaßig finde ich immer, dass Käufer die sich vertan haben, anschreiben, man könne ja an den Unterbietenden verkaufen... sogar bei einem Artikel mit Sofortkauf schon passiert.)

Ok, wenn der Käufer bereit ist, die Portokosten zu tragen und zusätzlich einem Transaktionsabbruch zuzustimmen, würde ich mich eventuell drauf einlassen, aber auch da wäre ich ja vor einer Roten nicht sicher... wie eigentlich überhaupt beim Ebay-Verkauf davor keiner sicher ist 😉

Betr.:Käufer verlangt Rücknahme

ek9910 — Sat, 15 Jun 2013 16:31:32 GMT

Ging es um diesen hier?

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewBidderProfile&mode=1&item=140979627248&aid=e***e&eu=%2FSp6TNwqAqkih5TEsvs2SGc2KYljyxOL&view=NONE&ssPageName=PageBidderProfileViewBids_None_ViewLink

Das Bietverhalten lässt jedenfalls an Versandhandel denken. :_|

Betr.:Käufer verlangt Rücknahme

lindaletter — Sat, 15 Jun 2013 16:35:29 GMT

ek9910: Ja, um den ging (geht) es! X-(

Betr.:Käufer verlangt Rücknahme

oskar_der_wikinger — Sat, 15 Jun 2013 16:38:47 GMT

http://www.ebay.de/itm/Tunika-Shirt-Mexico-Folklore-DAWANDA-Navacho-One-Size-/140979627248

Rücknahme freundlich aber bestimmt ablehnen.

Beim nächsten Mal etwas weniger Beiwerk als Allgemeines reinpacken.

Dein Kleingedrucktes wirkt erschlagend.

Betr.:Käufer verlangt Rücknahme

ek9910 — Sat, 15 Jun 2013 16:44:23 GMT

Du kannst dich darauf berufen, dass du die Rücknahme ausgeschlossen hast. Er hätte ja auch vorher nach den Maßen fragen können (wenn er nicht im letzten Moment geboten hätte).

Er kann den Artikel ja selbst bei Ebay wieder anbieten.

(Bei Geboten auf über 400 Artikeln kommt vielleicht noch mehr zusammen, was er wieder loswerden will. 😉 )

Wenn du Angst vor einer evt. schlechten Bewertung hast, kannst du auch einknicken. (Ich würde es hier nicht tun.)

Betr.:Käufer verlangt Rücknahme

meinehexe11 — Sat, 15 Jun 2013 16:44:53 GMT

Kann mich dem oskar nur anschließen.

Selbst wenn Du eine Rücknahme akzeptieren würdest, geht dann das Gezerre um die Versandkosten los.

Auch bei einer Rücknahme kann der Käufer rot bewerten. Also wenn es jetzt nur um die rote BW geht, da schützt Dich gar nix vor.

Betr.:Käufer verlangt Rücknahme

lindaletter — Sat, 15 Jun 2013 16:48:38 GMT

oskar der.... : Ja, ich weiß... viel Kleingedrucktes. Als ich hier anfing zu verkaufen, war das mal ganz wenig, aber nachdem ich diverse Erfahrungen mit "ausgewöhnlichem Käuferverhalten" sammeln durfte, wurde das Kleingedruckte sukzessive erweitert (Frei nach dem Motto: "Sachen gibt es, die gibt es gar nicht".)

:_|

Betr.:Käufer verlangt Rücknahme

lindaletter — Sat, 15 Jun 2013 16:54:37 GMT

Danke euch für die hilfreichen Antworten. 🙂

Ich werde die Rücknahme nun ablehnen.

Betr.:Käufer verlangt Rücknahme

lindaletter — Thu, 27 Jun 2013 16:30:40 GMT

Ergebnis: Meine erste rote kassiert... egal, das war es wert ]:)

Betr.:Käufer verlangt Rücknahme

ek9910 — Fri, 28 Jun 2013 01:16:09 GMT

Trag's mit Fassung. 😉 Würde ich, glaube ich, auch nicht kommentieren (auch wenn sich deine K gerade ein bisschen auszutoben scheint).