Frage Betreff: Teller defekt in Archiv Verkaufen bei eBay

Teller defekt

rike-6222012 — Sun, 15 Jan 2017 16:05:05 GMT

Hallo,

ich habe 4 Teller sehr gut verpackt & versichert versendet und jetzt möchte der Käufer eine Vergütung von mir weil ein Teller kaputt sein soll.Nun wüsste ich gerne ob dafür die Post aufkommen muss,weil alle Teller in Ordnung waren.

Viele Grüße

Betreff: Teller defekt

hasjana — Sun, 15 Jan 2017 16:17:47 GMT

@rike-6222012 schrieb:
Hallo,
ich habe 4 Teller sehr gut verpackt & versichert versendet und jetzt möchte der Käufer eine Vergütung von mir weil ein Teller kaputt sein soll.Nun wüsste ich gerne ob dafür die Post aufkommen muss,weil alle Teller in Ordnung waren.
Viele Grüße

@rike-6222012

der Käufer müßte mit dem Paket zur Post gehen wenn er eine Schadensmeldung abgibt

die Post schaut sich dann die Verpackung an und wird aller Wahrscheinlichkeit nach feststellen, daß diese nicht den Vorschriften entspricht > Haftung wird abgelehnt

wie hast Du denn verpackt?

Betreff: Teller defekt

vigo505 — Sun, 15 Jan 2017 16:18:21 GMT

Hast du dir ein aussagekräftiges Foto des beschädigten Artikels schicken lassen?

DAS ist schonmal das Wichtigste - denn leider gibt es auch Käufer,

die sich nicht korrekt verhalten und unberechtigte Forderungen stellen.

Zweitens - war das Paket äußerlich beschädigt?

Dann darf es der Empfänger nicht annehmen

oder sollte es zumindest im Beisein des Ausfahrers öffnen.

War es äußerlich nicht beschädigt,

wird das Versandunternehmen erfahrungsgemäß nicht erstatten,

weil es dann heißen wird, du hättest nicht stabil genug verpackt.

In diesem Fall müsstest dann doch du für den Schaden aufkommen.

Betreff: Teller defekt

rike-6222012 — Sun, 15 Jan 2017 17:08:52 GMT

Ich habe sie dick mit Luftpolsterfolie eingepackt

Betreff: Teller defekt

vigo505 — Sun, 15 Jan 2017 17:22:06 GMT

Manchmal reicht das nicht bei zerbrechlichen Artikeln.
Besser ist zusätzlich ein doppelter Karton, ein kleiner in einem größeren...

Betreff: Teller defekt

rike-6222012 — Sun, 15 Jan 2017 17:43:47 GMT

Soll ich jetzt warten ob der Käufer sich noch mal meldet? Ich hatte ihm geantwortet das er sich bei der Post deswegen melden sollte.

Betreff: Teller defekt

vigo505 — Sun, 15 Jan 2017 19:03:57 GMT

Frage ihn doch nochmals, ob der Karton bei Erhalt äußerlich beschädigt war.
Falls nicht, wird ohnehin nichts erstattet.

Betreff: Teller defekt

rike-6222012 — Sun, 15 Jan 2017 21:33:35 GMT

Vielen Dank für die Hilfe

Betreff: Teller defekt

vigo505 — Sun, 15 Jan 2017 23:24:01 GMT

Sehr gerne... 🙂