Frage Betreff: Käuferin will Rückerstattung oder Rücksendung, o... in Archiv Verkaufen bei eBay

Käuferin will Rückerstattung oder Rücksendung, obwohl Ware wie beschrieben!

m.vega — Thu, 24 Nov 2016 14:27:18 GMT

Hallo alle Zusammen!

Ich habe eine Tasche eines namenhaften Hersteller verkauft. Bilder wurden mit einer Canon EOS aufgenommen so dass die Gebrauchtsspuren deutlich erkennbar waren. Der Artikel wurde auch als gebraucht reingestellt! In der Beschreibung auch als gebraucht beschrieben.

Außerdem hat Sie nun ein Fall geöffnet und möchte Geld zurück (30%) oder Rücknahme (obwohl man sieht dass sie es getragen hat)

Wie darf ich als Privatverkäufer reagieren? Kann ich einfach nein sagen?

danke im Voraus!

Betreff: Käuferin will Rückerstattung oder Rücksendung, o...

maulwurfn2014 — Thu, 24 Nov 2016 14:40:05 GMT

Hallo @m.vega

Nur wenn sie nicht mit PayPal gezahlt hat kannst du einfach nein sagen das schützt dich aber nicht vor einer Roten Bewertung

Hat sie mit PayPal bezahlt bekommt sie ihr Geld einfach wieder

Betreff: Käuferin will Rückerstattung oder Rücksendung, o...

m.vega — Thu, 24 Nov 2016 14:44:10 GMT

Danke für deine Antwort! Sie hat per Überweisung bezahlt!

Betreff: Käuferin will Rückerstattung oder Rücksendung, o...

herr_mecker — Thu, 24 Nov 2016 14:53:58 GMT

Das ist auch die einzig wahre Zahlungsmethode für abgenutzten Krempel 😉

Betreff: Käuferin will Rückerstattung oder Rücksendung, o...

xyz_ — Thu, 24 Nov 2016 14:54:18 GMT

"Wie darf ich als Privatverkäufer reagieren? Kann ich einfach nein sagen?"

Nein sagen darfst Du immer...allerdings müssen Deine Angaben bei dem Verkauf auch in allen Belangen stimmen.

Tun sie das nicht dann bist Du verpflichtet zurückzunehmen, mit allen entstehenden Kosten.

Betreff: Käuferin will Rückerstattung oder Rücksendung, o...

2017maha — Thu, 24 Nov 2016 14:54:49 GMT

@m.vega
die Beschreibung "gebraucht" alleine genügt nicht. Es sollen "alle Mängel" aufgeführt werden, auch wenn auf den Bildern Gebrauchsspuren zu sehen sind.
Auch als Privat-Verkäufer haftest du für Mängel, welche du nicht erwähnt hast - Ware entspricht nicht der Bescheibung.
Welchen Mangel reklamiert sie jetzt genau?
Mit diesem Account ist keine Tasche verkauft worden ...!?
kannst du die Artikelnummer einstellen?

Betreff: Käuferin will Rückerstattung oder Rücksendung, o...

maulwurfn2014 — Thu, 24 Nov 2016 14:56:59 GMT

m.vega

Das ist dein erster Verkauf ? Ablehnen würde ich die Rücknahme Trotzdem gib mal denn Ebaynick des Käufers

Betreff: Käuferin will Rückerstattung oder Rücksendung, o...

m.vega — Thu, 24 Nov 2016 15:08:48 GMT

Also per Paypal wäre mir sowieso zu hohes Risiko! Die Tasche hat scheinbar durch das Tragen ihrerseits eine Abfärbung bekommen! (Ist naturbelassenes Rindsleder). Ich habe die Tasche vorher gründlich gereinigt sodass sie super, ordentlich verpackt und sogar mit kompletten Lieferumfang + gratis Geschenk ihr zugeschickt habe.. die Beschreibung war definitiv deutlich und sie hat die Tasche sogar unter dem vergleichbaren Wert bekommen.. erst einmal wollte sie sogar nur 30% Rückerstattung.. hat nun ein Fall geöffnet-.-

Betreff: Käuferin will Rückerstattung oder Rücksendung, o...

2017maha — Thu, 24 Nov 2016 15:16:47 GMT

@m.vega
gib doch mal die Artikelnummer an bitte - ansonsten sind das nur alles Vermutungen.

Beantworte doch bitte auch die Fragen - nur so kannst du eine Auskunft / Hilfe bekommen.