Frage Betreff: 332010689611 Drohung und Umsetzung :( in Archiv Verkaufen bei eBay

332010689611 Drohung und Umsetzung :(

nachhaltigkaufen — Tue, 01 Nov 2016 09:05:06 GMT

332010689611 habe diese Schuhe als "gebraucht" eingestellt und nach bestem Wissen und Gewissen 🙂 textlich beschrieben und von allen Seiten fotografiert - danach auch noch versichert mit Hermes versandt (da hatte ich mich vertan mit 1.90).

Es folgte:

Käufer:

"Hallo, die Schuhe sind gerade angekommen und ich bin entsetzt! Der Silberne Stoff/Lack löst sich und ist teilweise schon abgelöst sowie die Schuhsohle!

Wenn Sie möchten schicke ich Ihnen die Schuhe wieder zurück und ich verlange mein Geld wieder!

Ansonsten werde ich eBay informieren und eine schlechte Bewertung abgeben. Grüße..."

Meine Antwort:

"Hallo 🙂 Also - die Schuhe sind als gebraucht deklariert und ich habe sie von allen Seiten fotografiert/dokumentiert.
Eine abgelöste Schuhsohle wäre mir auf jeden Fall aufgefallen und sie wäre auch auf den Fotos zu sehen....
Inwieweit ggf. das Material minimale Alterungs- oder Herstellerschäden aufweisen sollte, ist das ebenfalls auf den Fotos dokumentiert."

Käufer:

"Hallo, Ja die Schuhe waren als gebaucht deklariert, aber nur wenige mal getragen also kann man davon ausgehen das die Schuhe in einem sehr guten - guten Zustand sind. Was sie eindeutig nicht sind. Ich habe mir selbstverständlich die Bilder nochmals angeschaut und auf keinen Bild ist zusehen das der Lack/Stoff kaputt ist! Lediglich Falten sind auf den Bildern zusehen. Falls Sie mir das nicht glauben kann ich Ihnen gerne Bilder von der Sohle sowie dem Stoff schicken.
Ich bitte Sie nochmals freundlichst mir das Geld zurück zu überweisen, ansonsten werde ich weiter Schritte einleiten.
Grüße"

Meine Antwort:

"Leider kann ich Ihnen nur antworten, wie bereits geschehen. Grüße"

Hab inzwischen K gegoogelt und das läßt den Schluß zu, daß die Schuhe für den Wiederverkauf ggf. auf dem Kinderflohmarkt-Koblenz gedacht waren und die Erwartungshaltung an den gebrauchten Schuh etwas hoch hingen.

Ich hab jetzt eine negative Bewertung "Schuhe entsprechen nicht der Beschreibung"!

Ärgerlich!

Betreff: 332010689611 Drohung und Umsetzung :(

Anonymous — Tue, 01 Nov 2016 09:12:53 GMT

@nachhaltigkaufen schrieb:

Ich hab jetzt eine negative Bewertung "Schuhe entsprechen nicht der Beschreibung"!
Ärgerlich!

@nachhaltigkaufen

Nö, Du hast eine neutrale Bewertung:

Schuhe entsprechen nicht der Beschreibung

Betreff: 332010689611 Drohung und Umsetzung :(

nachhaltigkaufen — Tue, 01 Nov 2016 09:21:40 GMT

Du hast recht :), neutral!
Böse finde ich die "Aussagekraft" für potentielle spätere Käufer....

Betreff: 332010689611 Drohung und Umsetzung :(

fori.0815 — Tue, 01 Nov 2016 09:41:39 GMT

@nachhaltigkaufen schrieb:
332010689611 habe diese Schuhe als "gebraucht" eingestellt und nach bestem Wissen und Gewissen 🙂 textlich beschrieben und von allen Seiten fotografiert - danach auch noch versichert mit Hermes versandt (da hatte ich mich vertan mit 1.90).
Es folgte:

Käufer:
"Hallo, die Schuhe sind gerade angekommen und ich bin entsetzt! Der Silberne Stoff/Lack löst sich und ist teilweise schon abgelöst sowie die Schuhsohle!
Wenn Sie möchten schicke ich Ihnen die Schuhe wieder zurück und ich verlange mein Geld wieder!
Ansonsten werde ich eBay informieren und eine schlechte Bewertung abgeben. Grüße..."

Meine Antwort:
"Hallo 🙂 Also - die Schuhe sind als gebraucht deklariert und ich habe sie von allen Seiten fotografiert/dokumentiert.
Eine abgelöste Schuhsohle wäre mir auf jeden Fall aufgefallen und sie wäre auch auf den Fotos zu sehen....
Inwieweit ggf. das Material minimale Alterungs- oder Herstellerschäden aufweisen sollte, ist das ebenfalls auf den Fotos dokumentiert."

Käufer:
"Hallo, Ja die Schuhe waren als gebaucht deklariert, aber nur wenige mal getragen also kann man davon ausgehen das die Schuhe in einem sehr guten - guten Zustand sind. Was sie eindeutig nicht sind. Ich habe mir selbstverständlich die Bilder nochmals angeschaut und auf keinen Bild ist zusehen das der Lack/Stoff kaputt ist! Lediglich Falten sind auf den Bildern zusehen. Falls Sie mir das nicht glauben kann ich Ihnen gerne Bilder von der Sohle sowie dem Stoff schicken.
Ich bitte Sie nochmals freundlichst mir das Geld zurück zu überweisen, ansonsten werde ich weiter Schritte einleiten.
Grüße"

Meine Antwort:
"Leider kann ich Ihnen nur antworten, wie bereits geschehen. Grüße"

Hab inzwischen K gegoogelt und das läßt den Schluß zu, daß die Schuhe für den Wiederverkauf ggf. auf dem Kinderflohmarkt-Koblenz gedacht waren und die Erwartungshaltung an den gebrauchten Schuh etwas hoch hingen.

Ich hab jetzt eine negative Bewertung "Schuhe entsprechen nicht der Beschreibung"!
Ärgerlich!

@nachhaltigkaufen

Tja, da kann man wenig zu sagen - wir kennen die Schuhe ja nicht - genauso wenig wie ebay. Auf den Fotos sehen die zumindest o.k. aus.

Aus solchen Geschichten hält sich ebay üblicherweise raus und die Bewertung wird Dir erhalten bleiben. Du kannst die jetzt noch kommentieren (aber besser als Deine rote...) und dabei beachten, dass der Käufer auf Deinen Kommentar nochmal antworten kann.

Der Kommentar bei Deiner roten Bewertung ist deswegen mißglückt, weil niemand Eure Ebay-Korrespondenz lesen kann, außer Dir und dem Käufer 😉

Aber auch ein Kommentar ändert nichts daran, dass hier Aussage gegen Aussage steht und das evl. zukünftige Käufer beeinflussen könnte.

Du könntest die Schuhe natürlich auch zurücknehmen und alle Kosten erstatten. Heißt aber nicht, dass der Käufer dann auch die Bewertung ändert. Die kann trotzdem genauso grau bleiben wie sie ist. Entscheiden musst Du letztlich selbst.

Betreff: 332010689611 Drohung und Umsetzung :(

Anonymous — Tue, 01 Nov 2016 09:44:17 GMT

Zu spät:
Schon kommentiert; jetzt fällt sie erst so RICHTIG auf.
Und der Käufer kann nochmal nachlegen.

Ich versteh's nicht...

Betreff: 332010689611 Drohung und Umsetzung :(

nachhaltigkaufen — Tue, 01 Nov 2016 10:00:13 GMT

"Wenn Sie möchten schicke ich Ihnen die Schuhe wieder zurück und ich verlange mein Geld wieder!
Ansonsten werde ich eBay informieren und eine schlechte Bewertung abgeben. Grüße..."

Da der Schuh völlig ok ist - wie textlich und fotografisch beschrieben - und dummdreiste Drohungen bei mir eher gegenteilige Wirkung zeigen.... soll die Bewertung ruhig sichtbar sein.

Hab mir die Bewertungs-Historie des K angeguckt und ich tippe mal, die anderen "neutralen" oder "negativen" sind wohl auf ähnlichem Wege zustande gekommen.

Betreff: 332010689611 Drohung und Umsetzung :(

hasjana — Tue, 01 Nov 2016 10:10:54 GMT

@nachhaltigkaufen schrieb:
332010689611 habe diese Schuhe als "gebraucht" eingestellt und nach bestem Wissen und Gewissen 🙂 textlich beschrieben und von allen Seiten fotografiert - danach auch noch versichert mit Hermes versandt (da hatte ich mich vertan mit 1.90).
Es folgte:

Käufer:
"Hallo, die Schuhe sind gerade angekommen und ich bin entsetzt! Der Silberne Stoff/Lack löst sich und ist teilweise schon abgelöst sowie die Schuhsohle!
Wenn Sie möchten schicke ich Ihnen die Schuhe wieder zurück und ich verlange mein Geld wieder!
Ansonsten werde ich eBay informieren und eine schlechte Bewertung abgeben. Grüße..."

Meine Antwort:
"Hallo 🙂 Also - die Schuhe sind als gebraucht deklariert und ich habe sie von allen Seiten fotografiert/dokumentiert.
Eine abgelöste Schuhsohle wäre mir auf jeden Fall aufgefallen und sie wäre auch auf den Fotos zu sehen....
Inwieweit ggf. das Material minimale Alterungs- oder Herstellerschäden aufweisen sollte, ist das ebenfalls auf den Fotos dokumentiert."

Käufer:
"Hallo, Ja die Schuhe waren als gebaucht deklariert, aber nur wenige mal getragen also kann man davon ausgehen das die Schuhe in einem sehr guten - guten Zustand sind. Was sie eindeutig nicht sind. Ich habe mir selbstverständlich die Bilder nochmals angeschaut und auf keinen Bild ist zusehen das der Lack/Stoff kaputt ist! Lediglich Falten sind auf den Bildern zusehen. Falls Sie mir das nicht glauben kann ich Ihnen gerne Bilder von der Sohle sowie dem Stoff schicken.
Ich bitte Sie nochmals freundlichst mir das Geld zurück zu überweisen, ansonsten werde ich weiter Schritte einleiten.
Grüße"

Meine Antwort:
"Leider kann ich Ihnen nur antworten, wie bereits geschehen. Grüße"

Hab inzwischen K gegoogelt und das läßt den Schluß zu, daß die Schuhe für den Wiederverkauf ggf. auf dem Kinderflohmarkt-Koblenz gedacht waren und die Erwartungshaltung an den gebrauchten Schuh etwas hoch hingen.

Ich hab jetzt eine negative Bewertung "Schuhe entsprechen nicht der Beschreibung"!
Ärgerlich!

@nachhaltigkaufen

was die Käuferin mit den Schuhen vorhat, steht gar nicht zur Debatte und ist vollkommen irrelevant für die Reklamation

Du schreibst lediglich "nur sehr wenig getragen" und gibst den Zustand als "gebraucht" an - nichts weiter zu vorhandenen Schäden etc.

Du hast zwar viele Bilder gemacht, allerdings sollte man immer beachten, daß oft genug die Zoomfunktion nicht funktioniert und auch die Bildergalerie mit der großen Anzeige nicht geöffnet werden kann

mit dem Wissen, was reklamiert wird, kann man auf dem drittletzten Bild durchaus eine Schädigung in Form von Rissen in der Oberschicht erkennen

ALLE Beschädigungen - auch die Gehfalten, Abrieb an den Absätzen etc. p.p. gehören selbstverständlich auch in Textform erwähnt

... abgesehen davon finde ich es immer wieder erschreckend, daß Schuhe mit dreckigen Sohlen hier eingestellt werden, sowas darf man ruhig vorher mal saubermachen

in Bezug auf die Reklamation der Beschädigung gebe ich hier also durchaus der Käuferin recht > nicht beschriebener Mangel am Artikel (dazu impliziert Dein "sehr wenig getragen" auch keine weiteren Beschädigungen) > Rücknahme mit Erstattung des Kaufpreises, des Hin- und Rückversands

http://www.ebay.de/itm/Blau-Silber-Rieker-Gr-40-Damen-Herren-Kinder-/332010689611

Betreff: 332010689611 Drohung und Umsetzung :(

mooshummel85 — Tue, 01 Nov 2016 10:11:01 GMT

@nachhaltigkaufen

Ich hätte jetzt auch an deiner Stelle die Bewertung nicht kommentiert...

Andererseits kann ich trotzdem den Käufer überhaupt nicht verstehen....du hast aussagekräftige Fotos eingestellt, der Artikel sieht tatsächlich wenig getragen aus...aber du siehst ja, manche Käufer stellen höchste Ansprüche für wenig Geld.

Wenn du gebrauchte Artikel verkaufst...musst du mit diesen unschönen Reaktionen leben.

Ich würde den Käufer auf (d)eine Sperrliste setzen, damit er nie wieder bei dir Bieten und Kaufen kann!

Betreff: 332010689611 Drohung und Umsetzung :(

blubberstein — Tue, 01 Nov 2016 10:33:09 GMT

Falls die Schuhe länger gelagert wurden..

oder auf Fußbodenheizung gestellt wurden....

kann es vorkommen....

dass der Kleber hart geworden ist..

und sich die Sohle gelöst hat....
Die Schuhspanner wurden auch nicht immer benutzt.....
Eigentlich kannst Du froh sein..

noch eine "neutrale" BW bekommen zu haben....

Betreff: 332010689611 Drohung und Umsetzung :(

engelhilmar — Mon, 21 Nov 2016 01:07:38 GMT

Hallo,

das ist nicht schön, tut mir Leid für dich, ich kenne das nur zu gut! Sie hat dich erpresst, dass sie Dich negativ bewertet, wenn Du den Schuh nicht zurück überweist. Gut, dass du hart geblieben bist. Kopiere dir die komplette Korrespondenz und die Auktion, sowie die negative Bewertung, gehe zu einem Anwalt, oder zeige sie an, wegen übler Nachrede. Du musst Dir das nicht gefallen lassen, Erpressung geht gar nicht, und ja, leider macht da EBAY nicht viel, auch wenn die Fotos vieles aussagen, musst Du selber agieren. Blockiere den Käufer, setze ihn auf Deine Liste, und kreutze das Häckchen in deinen Einstellungen an, damit der Käufer mit nicht mehr in Kontakt treten kann, und nicht mehr bieten! Wenn es zu einem Ergebnis per Anwalt oder Polizei gekommen ist, zeigst Du EBAY, dem Sicherheitsteam diese Unterlagen, ggf. wird dann die neagtive BW bei Dir gelöscht. So war es mal bei mir, die negative musste dann zurück genommen werden.

Hoffentlich konnte ich ein wenig weiterhelfen. LG

Betreff: 332010689611 Drohung und Umsetzung :(

engelhilmar — Mon, 21 Nov 2016 01:20:28 GMT

Hallo,

dass sehe ich nicht so, wie Du! Sie ist ein privater Verkäufer, die Fotos zeigen sehr wohl den Zustand, und sie hat ihn als gebraucht eingestellt, wenn etwas defekt gewesen wäre, hätte sie es erwähnt! Schließlich ist ein Privat Verkauf fast gleich zu stellen, wie ein Flohmarkt! Ein Privatverkäufer ist kein gewerblicher, dass sollte man schon unterscheiden können. Der VK hat nichts falsch gemacht, wahrscheinlich haben dem Käufer die Schuhe nicht gefallen, und wollte sie wieder umtauschen. Desweiteren hat der Käufer die Schuhe, die Sohle gezeigt, dass sie nicht abgetreten sind, und das Profil ist so dicke, da bleiben nun mal Steinchen hängen. Ich finde es erschreckend, wie Du der VK hier vorschreiben möchtest, wie sie ihre Auktion zu verkaufen hat!

Eigentlich sollte man hier helfen können, aber nicht mit Vorwürfen, die Du der Verkäuferin machst!