Frage Betr.:Fall wurde eröffnet in Archiv Verkaufen bei eBay

Fall wurde eröffnet

bobbyjohna — Tue, 09 Apr 2013 20:02:11 GMT

Ich habe eine CD verkauft, der Käufer ist nun nicht zufrieden und hat einen Fall eröffnet.

Ebay hat geschrieben "Entscheiden wir nicht zu Ihren Gunsten, wirkst sich der Fall negativ auf Ihren Servicestatus aus."

Was genau bedeutet das, hatte schon jemand das "Vergnügen" das man nicht zu seinen Gunsten entschieden hat?

Betr.:Fall wurde eröffnet

willauchmeinensenfdazugeben — Tue, 09 Apr 2013 20:07:48 GMT

Schau mal in Mein Ebay in

Mitgliedskonto - Verkäufer-Cockpit

Dort bekommst du eine erste Erklärung über die Neuerungen.

Bei Fällen, die nicht zufriedenstellend für den K gelöst werden, drohen den Vk Sanktionen z. B. in Form von PP-Zwang, keine Teilnahme an kostenfreien Sonderaktionen, Verkaufslimits bis hin zur Sperre.

Außerdem wird ab sofort über "Frage an den Vk" und die Themen "Artikel noch nicht geliefert" bzw. "weicht ab" sofort ein Fall eröffnet. 😞

Betr.:Fall wurde eröffnet

bobbyjohna — Tue, 09 Apr 2013 20:16:51 GMT

Falls ich dann wirklich von solchen Aktionen gesperrt werde, kann ich mein Konto nicht löschen und ein neues Eröffnen?

Betr.:Fall wurde eröffnet

Anonymous — Tue, 09 Apr 2013 20:19:04 GMT

Nein du wirst als Person gesperrt. Das gilt dann für immer und ewig.

Betr.:Fall wurde eröffnet

Anonymous — Tue, 09 Apr 2013 20:20:36 GMT

Aber soweit kommt es ja nicht gleich. Mußt dich halt irgendwie mit dem Käufer einigen.

Betr.:Fall wurde eröffnet

bobbyjohna — Tue, 09 Apr 2013 20:28:16 GMT

Der Käufer möchte eine Rückerstattung, sieht aber nicht ein das er die Versandkosten zahlt.

Ebay:"Hinweis: Wenn ein Käufer sein Widerrufs- oder Rückgaberecht in Anspruch nimmt, ist er verpflichtet, den Artikel an den Verkäufer zurückzuschicken. Wenn der Artikel nicht zurückgesendet werden kann, ist der Verkäufer verpflichtet, den Artikel abzuholen bzw. abholen zu lassen."

Was soll ich tun? Wenn der Fall nicht gelöst wird, es aber nicht meine Schuld ist, weil der Käufer die Versandkosten nicht zahlen will, werde ich dann trotzdem "bestraft"?

Betr.:Fall wurde eröffnet

irina123667 — Tue, 09 Apr 2013 20:37:26 GMT

Man sehe sich die abgegeben Bertungen des Käufers an :_|

Solche Vollpfosten werden es in Zukunf bei Ebay noch bunter Treiben!

Betr.:Fall wurde eröffnet

Anonymous — Tue, 09 Apr 2013 20:39:47 GMT

Zahl halt die Versandkosten. Die paar Euro sind doch den Ärger nicht wert. Oder?

Betr.:Fall wurde eröffnet

terri131719 — Tue, 09 Apr 2013 22:47:09 GMT

Ist doch schon passiert - ich würde in den Kommentar das Bewertungsverhalten des Käufers setzen und Ebay evtl. ebenfalls - soviel Pech mit CDs hat kein Mensch ...