Frage Nun, als gewerblicher Verkäufer solltest Du eigentlich wi... in Archiv Verkaufen bei eBay

Wie soll ich mich verhalten?

svesla1105 — Wed, 05 Nov 2014 16:34:45 GMT

Hallo leibe Community! Eine Käuferin hat bei mir mehrere Artikeln gekauft . Die habe ich auch rechtzeitig verschickt, und meiner Meinung nach sehr gut verpackt.Heute bekomme ich eine Nachricht das Päckchen ist total kaputt angekommen und teil Weise ist der Inhalt beschädigt und die will 15€ zurück bekommen(Einkaufswert 20€) Gleichzeitig den Fall , wo die will gesamtes Geld + Versandkosten zurück. Ich habe sofort auf die Nachricht reagiert und gefragt ob Sie auch ein Foto für den geoffnete Fall anhängen kann und das ich das Geld dann zurückerstatte. Das war Heute Morgen, und jetzt bekomme ich den Antwort die kann mir beschädigte Artikel nicht abfotografieren und zurückschicken kann die das auch nicht, weil die hat angeblich defekte Blumen weg geschmissen. Für mich Persönlich ist die Sache unverständlich, Wie soll ich mich verhalten? Ich bedanke mich im Vorraus für eure Antworte!

Lass mich raten - sie hat mit Paypal gezahlt?

ulrike01662 — Wed, 05 Nov 2014 16:36:30 GMT

Lass mich raten - sie hat mit Paypal gezahlt?

Da will jemand kostenlos einkaufen. Du warst so freundlic...

von-timmi — Wed, 05 Nov 2014 16:38:43 GMT

Da will jemand kostenlos einkaufen. Du warst so freundlich es mit der PP-Zahlung zu ermöglichen. Mit Überweisung wäre das nicht passiert

Im Übrigen wäre ich, wenn ich Du wäre, sehr vorsichtig -...

ulrike01662 — Wed, 05 Nov 2014 16:38:08 GMT

Im Übrigen wäre ich, wenn ich Du wäre, sehr vorsichtig - das was Du da verkaufst, fällt garantiert nicht unter private Verkäufe!!

Nun, als gewerblicher Verkäufer solltest Du eigentlich wi...

Anonymous — Wed, 05 Nov 2014 16:38:18 GMT

Nun, als gewerblicher Verkäufer solltest Du eigentlich wissen, wie man mit solchen Problemen umgeht.

Aber eigentlich hast Du viel dringendere Probleme, die Dich ziemlich teuer kommen können...
Alleine der Verstoß gegen die Impressumspflicht kann Dich mal eben bis zu 50000,-- (!) Euro kosten!
Und ja, die Zahl der Nullen stimmt.

Hier sind ein paar Links für Dich, die Dir 'ne Menge Geld sparen können, Du solltest sie nur schnellstens nutzen:
http://www.impressum-generator.de/
http://pages.ebay.de/rechtsportal/gewerbliche_vk_4.html
http://www.impressum-recht.de/abmahnung-bei-verstoss-gegen-impressum-pflicht.html
http://www.onlinehaendler-news.de/recht/abmahnungen/9025-information-ueber-vertragstextspeicherung-ist-pflicht-sonst-droht-abmahnung.html
http://pages.ebay.de/rechtsportal/widerrufsbelehrung_2014.html
http://pages.ebay.de/rechtsportal/widerrufsformular.html

Er hier: http://tinyurl.com/os6h8up war übrigens auch völlig überrascht, obwohl er mehrfach auf die Fehler in seinen Angeboten hingewiesen wurde.
Und jetzt darf er 745,40 Euro zahlen...

Soll's Dir wirklich genauso gehen?

Betreff: Im Übrigen wäre ich, wenn ich Du wäre, sehr vorsichtig -...

Anonymous — Wed, 05 Nov 2014 16:39:10 GMT

TE ist GVK.
Kaum zu glauben, aber wahr...

Betreff: Da will jemand kostenlos einkaufen. Du warst so freundlic...

Anonymous — Wed, 05 Nov 2014 16:40:47 GMT

Spielt bei einem GVK, wie es TE ist, überhaupt keine Rolle...

Betreff: Im Übrigen wäre ich, wenn ich Du wäre, sehr vorsichtig -...

ulrike01662 — Wed, 05 Nov 2014 16:43:44 GMT

Wieso?? Angemeldet als privater Verkäufer -> http://www.ebay.de/itm/Zuckerdekor-Zuckerblumen-Hochzeit-Muffins-FondantTortendekoCupcakeGeburtstag-/281472143146?pt=DE_Kochen_Genie%C3%9Fen_Backzubeh%C3%B6r&hash=item41890c0f2a

Betreff: Nun, als gewerblicher Verkäufer solltest Du eigentlich wi...

ulrike01662 — Wed, 05 Nov 2014 16:45:14 GMT

Wo siehst Du GVK??

Hallo, wenn ein Päckchen beschädigt angekommen ist, liegt...

frysia — Wed, 05 Nov 2014 16:58:55 GMT

Hallo, wenn ein Päckchen beschädigt angekommen ist, liegt meines Erachtens nicht bei Dir, sondern beim Versender. Die Käuferin soll sich zwecks Schadensersatz an den Versender halten.

Zu Fall 2 kann ich nur sagen, das mir das schon recht komisch vorkommt, denn jeder hat heute ein Handy mit dem sich Fotos machen kann, ich würde in diesem Fall telefonischen Kontakt mit ebay aufnehmen, dort wurde mir in einem ähnlichen Fall auch schon geholfen.

Außerdem finde ich es auch merkwürdig, einfach einen defekten Artikel zu entsorgen, Sie muß schließlich auch nachweisen können, dass der Artikel beschädigt ist.

Betreff: Nun, als gewerblicher Verkäufer solltest Du eigentlich wi...

Anonymous — Wed, 05 Nov 2014 16:59:29 GMT

Hier:
http://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=svesla2208&ftab=AllFeedback&sspagename=STRK:ME:UFS

Betreff: Da will jemand kostenlos einkaufen. Du warst so freundlic...

svesla1105 — Wed, 05 Nov 2014 16:59:33 GMT

Vielen Dank für Eure Unterstützung und gute Ratschläge! Ich habe erst seit Gestern auf gewerblich umgestellt und noch nicht alles umgearbeitet. Danke aber Euch für die Hinweise!

Betreff: Da will jemand kostenlos einkaufen. Du warst so freundlic...

Anonymous — Wed, 05 Nov 2014 17:05:16 GMT

Dann wird es aber allerhöchste Zeit!
Normalerweise stellt man erst dann Artikel ein, nachdem man ALLE rechtlichen Dinge erfüllt hat.
Du weißt schon, dass da einige Baustellen vor Dir liegen, die Dich bei Nichtbeachten ein Vermögen kosten werden?!?

Du solltest erstmal alle Angebote SOFORT (!!!) beenden und erst dann wieder was einstellen, wenn die rechtlichen Aspekte vollständig (!!!) erfüllt sind.

Betreff: Da will jemand kostenlos einkaufen. Du warst so freundlic...

svesla1105 — Wed, 05 Nov 2014 17:22:00 GMT

Danke!

Betreff: Hallo, wenn ein Päckchen beschädigt angekommen ist, liegt...

svesla1105 — Wed, 05 Nov 2014 17:27:47 GMT

Ich bedanke mich ganz Herzlich!

Betreff: Im Übrigen wäre ich, wenn ich Du wäre, sehr vorsichtig -...

vigo505 — Wed, 05 Nov 2014 17:40:36 GMT

Die Angaben sind widersprüchlich - je nachdem, wo man schaut.
Vielleicht hat sie das Gewerbe gerade erst angemeldet...

Betreff: Im Übrigen wäre ich, wenn ich Du wäre, sehr vorsichtig -...

Anonymous — Wed, 05 Nov 2014 17:45:27 GMT

Lies mal die anderen Kommentare, sie hat sich erst gestern (!) als GVK angemeldet...

Betreff: Im Übrigen wäre ich, wenn ich Du wäre, sehr vorsichtig -...

vigo505 — Wed, 05 Nov 2014 17:54:46 GMT

Ja, klar... das hatte ich mir schon gedacht.
Dauert oft etwas, bis das überall angezeigt wird.

Also egal ob privat oder gewerblich, aber in so einem Fal...

malice_im_wunderland — Wed, 05 Nov 2014 18:18:57 GMT

@svesla2208 schrieb:
Das war Heute Morgen, und jetzt bekomme ich den Antwort die kann mir beschädigte Artikel nicht abfotografieren und zurückschicken kann die das auch nicht, weil die hat angeblich defekte Blumen weg geschmissen.

Also egal ob privat oder gewerblich, aber in so einem Fall gäbe es von mir keinen Cent. Definitiv nicht.

Wenn jemand reklamiert, dann möchte ich die Ware sehen, bevor ich erstatte oder neu liefere.

Wenn der K sich sein Geld über PP zurückholen will, muß er die Ware zurückschicken.

Zumindest muß er die Sendungsnummer von einem an dich verschickten Paket hochladen.

Erfahrungsgemäß wird das bei niedrigpreisigen Artikeln meist nicht gemacht, sondern abgewartet bis PP den Fall schließt und kulanzmäßig erstattet. Dem VK wird dann aber nichts belastet.

Allerdings ein Mangel bleibt wohl!?

Der bleibt aber so oder so, wenn er einen Fall aufmacht.

Betreff: Also egal ob privat oder gewerblich, aber in so einem Fal...

svesla1105 — Wed, 05 Nov 2014 18:31:19 GMT

Danke auch für Deine Meinung!