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Hallo ich habe eine Frage zu einer Rückgabe nach 6 Wochen

rittediana — Sat, 09 Jan 2016 14:13:19 GMT

Hallo ihr...

Ich habe eine Frage.

Bei mir hat am 26.11.2015 eine Dame einen Gutschein von hello Fresh für 3€ erstanden.

Nachdem ich nach 2 Wochen nichts hörte zwecks Bewertung fragte ich nach. Da meinte sie, das es ein Weihnachtsgeschenk geben soll.

Also wartete ich... Anfang der Woche kam nun eine Rückgabe Anfrage:

Fehlende teile / unvollständig

Der Gutschein würde nur über ein ABO bei Hello Fresh einlösbar sein. Das wäre peinlich gewesen, als sie es verschenkt hätte. Nun will sie denGutschein zurück geben. Ich hätte sie darauf hinweisen müssen!

Und das alles wegen 3€!

Ich habe ihr geschrieben, das ich die AGB'S nicht erläutern muss von einem Unternehmen.

Aus Kulanz bat ich ihr in dem Rückgabe Prozess 1,50€ Erstattung an.

Seitdem reagiert sie nicht mehr.

Paypal hat das Geld eingefroren.

Nach 6 Wochen.. Ich glaub es hakt bei der.

Was meint ihr, wird sie Erfolg haben?

Sie muss sich doch infornieren, was sie kauft. Nur wissend kaufen so etwas spezielles. Das hab ich ihr auch geschrieben.

Vielen dank für Antworten oder Tipps im voraus.

Grüße Diana

Betreff: Hallo ich habe eine Frage zu einer Rückgabe nach...

bazi — Sat, 09 Jan 2016 14:23:17 GMT

Ich glaube es hakt bei dir.

Wenn der Gutschein nur über ein Abo einzulösen ist, dann musst du das klar und deutlich in deine AB schreiben.

Da die Käuferin per PayPal bezahlt hat, bekommt sie Gott sei Dank ihr Geld zurück.

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rittediana — Sat, 09 Jan 2016 14:29:12 GMT

Also es gibt viele, die diese Gutscheine anbieten und keiner hat das drin stehen.
Und man kann diese Boxen wöchentlich bestellen oder abbestellen..

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rittediana — Sat, 09 Jan 2016 14:32:52 GMT

Und sei mal bitte freundlicher...

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bazi — Sat, 09 Jan 2016 14:32:07 GMT

Es gibt auch viele die Klauen im Laden oder fahren bei Rot über die Ampel.

Nur weil andere etwas machen, heißt es noch lange nicht das es richtig ist.

Alle wichtigen Informationen zu einem Artikel gehören in die AB, die Verweise auf Fremdseiten sind nicht erlaubt und was auf diesen Seiten steht, ist auch nicht Vertragsbestandteil für einen ebay Käufer.

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rittediana — Sat, 09 Jan 2016 14:34:44 GMT

Danke, damit konnte ich nun mehr anfangen.

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rittediana — Sat, 09 Jan 2016 14:36:02 GMT

Soll ich nun abwarten? Ich habe der Dame 1,50€ teilerstattung angeboten

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bazi — Sat, 09 Jan 2016 14:38:31 GMT

Vermutlich will die Dame ihr komplettes Geld zurück, weil der Gutschein für sie nutzlos ist, wenn du es nicht erstattest, wird PayPal das tun.

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rittediana — Sat, 09 Jan 2016 14:38:40 GMT

Ich überweise der Dame das Geld und gut ist.. Ebay wird immer schlimmer

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daxbutt — Sat, 09 Jan 2016 14:39:22 GMT

Servus,
volle Rückzahlung wäre angebracht.
Du hast bewußt Nachteile bzw. Voraussetzungen verschwiegen.

Dein neuer Gutschein mit dem Vermerk "Bitte um Beachtung der AGB's etc.auf hellofresh.de."
ist genauso falsch.
Warum schreibst Du nicht einfach "gültig nur bei ABO mit fresh".

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rittediana — Sat, 09 Jan 2016 14:39:28 GMT

Danke dir

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bazi — Sat, 09 Jan 2016 14:40:50 GMT

Wenn du mit überweisen wirklich eine Banküberweisung meinst, dann mach das nicht.

Bei einer Banküberweisung bekommt die Käuferin das Geld doppelt, einmal von dir und einmal von deinem PayPal Account.

Die Erstattung müss über PayPal erfolgen .. wie genau weiß ich nicht, da ich kein PayPal Kunde bin, nur wenn du von der Bank überweist, weiß PayPal das nicht und denkt du bist der Käuferin immernoch das Geld schuldig.

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rittediana — Sat, 09 Jan 2016 14:42:59 GMT

Weil ich davon ausgehe, das leute die diese Gutscheine kaufen wissen, was es ist.
Aber gut sie bekommt ihr Geld und gut ist

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rittediana — Sat, 09 Jan 2016 14:44:33 GMT

Nee per paypal... Geht aber nicht, da ich über die ebay App ihr eine teilerstattung angeboten habe... Ich locker mich mal normal ein um zu schauen ob es geht

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bazi — Sat, 09 Jan 2016 14:45:45 GMT

Sorry, aber das ist unfug.

Die Gutscheine die du anbietest, das sind kostenlose Werbegutscheine für die man kein Geld bezahlen muss.

Normale Gutscheine die man für Geld kauft, sind nunmal nicht an Abos gebunden und wenn doch, steht dies nunmal auch in der AB der jeweiligen Auktion dabei.

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mooshummel85 — Sat, 09 Jan 2016 14:45:54 GMT

@rittediana schrieb:
Hallo ihr...
Ich habe eine Frage.
Bei mir hat am 26.11.2015 eine Dame einen Gutschein von hello Fresh für 3€ erstanden.
Nachdem ich nach 2 Wochen nichts hörte zwecks Bewertung fragte ich nach. Da meinte sie, das es ein Weihnachtsgeschenk geben soll.
Also wartete ich... Anfang der Woche kam nun eine Rückgabe Anfrage:
Fehlende teile / unvollständig
Der Gutschein würde nur über ein ABO bei Hello Fresh einlösbar sein. Das wäre peinlich gewesen, als sie es verschenkt hätte. Nun will sie denGutschein zurück geben. Ich hätte sie darauf hinweisen müssen!

Und das alles wegen 3€!

Ich habe ihr geschrieben, das ich die AGB'S nicht erläutern muss von einem Unternehmen.
Aus Kulanz bat ich ihr in dem Rückgabe Prozess 1,50€ Erstattung an.
Seitdem reagiert sie nicht mehr.
Paypal hat das Geld eingefroren.
Nach 6 Wochen.. Ich glaub es hakt bei der.

Was meint ihr, wird sie Erfolg haben?

Sie muss sich doch infornieren, was sie kauft. Nur wissend kaufen so etwas spezielles. Das hab ich ihr auch geschrieben.

Vielen dank für Antworten oder Tipps im voraus.

Grüße Diana

@rittediana

Nachdem ich nach 2 Wochen nichts hörte zwecks Bewertung fragte ich nach.

Das hättest du lieber sein lassen sollen...Bewertungen sind nämlich freiwillig !

Insofern...hast du mit dieser Anfrage vermutlich ein Eigentor geschossen....

Betreff: Hallo ich habe eine Frage zu einer Rückgabe nach...

willauchmeinensenfdazugeben — Sat, 09 Jan 2016 14:47:12 GMT

@rittediana

Probier's doch mal direkt vom PP-Account aus.

Betreff: Hallo ich habe eine Frage zu einer Rückgabe nach...

rittediana — Sat, 09 Jan 2016 14:49:48 GMT

Es bieten aber sehr viele diese GS an.. So nun kann ich ihr das Geld nicht komplett per paypal senden...

Betreff: Hallo ich habe eine Frage zu einer Rückgabe nach...

rittediana — Sat, 09 Jan 2016 14:51:32 GMT

Ich danke euch für eure tipps....

Betreff: Hallo ich habe eine Frage zu einer Rückgabe nach...

rittediana — Sat, 09 Jan 2016 14:52:24 GMT

Danke ich versuche es über PC direkt