Frage Betreff: Käufer will Rückerstattung - Täuschung? in Archiv Verkaufen bei eBay

Käufer will Rückerstattung - Täuschung?

natalie.0105 — Wed, 26 Apr 2017 17:58:32 GMT

Hallo,

ich schreibe nun hier noch einmal um auch antworten zu können.

Ich habe eine FritzBox verkauft, worauf hin mir der Käufer ausdrücklich geschrieben hat ich soll es gut verpacken, damit die Originalverpackung bloß nicht beschädigt wird. Jetzt schreibt er mir, dass die Box defekt ist und zwar lässt sich die Benutzeroberfläche nicht aufrufen. Scheint wohl, dass das Gerät sehr wohl funktioniert, es bestehen nur Probleme mit dem Aufrufen der Seite (also der Benutzeroberfläche), was verschiedene Gründe haben kann u.a. Browesereinstellungen etc.

Mir scheint es sehr nach Betrug, weil er die Box wohl weiter verkaufen wollte (weil die Origibalverpackung sollte ja auch nicht beschädigt werden), in der Hoffnung, dass ich die Box nicht mehr zurückgesendet haben will, weil sie ja "defekt" ist.

Auch wenn ich die Rückerstattung veranlasse, befürchte ich, dass ich eine andere Box, die wirklich defekt ist erhalte.

In der Gruppe Mitglieder helfen Mitgliedern wurde mir bereits gesagt, dass der Käufer gezielt auf Router bietet, kann ich den Käufer melden und durch Ebay etwas erreichen? Die Box war natürlich nicht defekt und das Ganze lief über PayPal ab -.-

Liebe Grüße und Danke für Eure Antworten,

Natalie

Betreff: Käufer will Rückerstattung - Täuschung?

bootyooty — Wed, 26 Apr 2017 18:02:00 GMT

Hallo

@natalie.0105

dein Ursprungs-Thread.

http://community.ebay.de/t5/Mitglieder-helfen-Mitgliedern/K%C3%A4ufer-will-R%C3%BCckerstattung-T%C3%A4uschung/qaq-p/3344823

Hier kannst du antworten, wenn du den Link Kommentare nutzt, der in jedem Antwortposting links unten steht.

Betreff: Käufer will Rückerstattung - Täuschung?

2017maha — Wed, 26 Apr 2017 18:12:06 GMT

https://community.ebay.de/t5/Mitglieder-helfen-Mitgliedern/K%C3%A4ufer-will-R%C3%BCckerstattung-T%C3%A4uschung/qaq-p/3344823

@natalie.0105

hast du dir die Unterseite nicht fotografiert ... auf JEDER Fritz ist auf der Unterseite ein Aufkleber mit Seriennummer,

verschlüsseltes Herstellerdatum und WILAN-Netzwerkschlüsssel .... ?

Wenn du diesen Beweis nicht hast, wird es sehr schwierig für dich.

Du kannst nicht beweisen, wenn du eine andere Fritz zurück bekommst.

Wenn du dir sicher bist, dass diese Fritz NICHT defekt war und keinen Mangel hatte, dann würde ich den Käufer melden

wegen Käuferschutzmissbrauch - direkt bei PP.

Nachtrag:

Wenn du den K etwas verunsichern willst, teile ihm doch mit, dass du ein Bild vom Aufkleber hast ...

eben Seriennummer usw. - dann wirst du sehen, wie er reagiert.

Betreff: Käufer will Rückerstattung - Täuschung?

excludio — Wed, 26 Apr 2017 19:30:32 GMT

Servus @natalie.0105

Ich glaube nicht,

daß Ebay aufgrund einer Meldung etwas macht.

Wenn die Person allerdings regelmäßig Fälle eröffnet

und etwas zu bemängeln hat,

dürfte man stutzig werden.

Darum würde ich warten,

bis das über Paypal geklärt wird.

Hat er Dir einen Snapshot geschickt vom Monitor ?

Es ist fast nicht möglich,

daß die Startseite sich nicht aufrufen läßt.

Den Tip mit der Serien- bzw. Gerätenummer finde ich gut.

Hast Du eigentlich seinen Namen

und die Anschrift mal gegoogelt ?

Verkauft der vielleicht gar gewerblich ?

Betreff: Käufer will Rückerstattung - Täuschung?

natalie.0105 — Thu, 27 Apr 2017 08:28:21 GMT

Hallo,

ich habe lediglich den WLAN-Passwort auf einem Zettel stehen, habe mir niemals denken können das sowas passieren kann. Aber aus Fehlern lernt man ja.
Habe mir auch schon gedacht, dass ich ihm sage ich habe die Seriennummer etc.

Danke für die Antwort!

Betreff: Käufer will Rückerstattung - Täuschung?

natalie.0105 — Thu, 27 Apr 2017 08:34:53 GMT

Hallo @excludio

Ich habe kein Screenshot erhalten. Er hat den Streitfall ja schon eröffnet, wenn ich jetzt nichts mehr unternehme, wird ja Papal da Geld einfach an ihn überweisen.

Oh man das ist jetzt echt krass, habe mal gegoogelt und tada unter dem Namen gibts bei Amazon ein Elektronik Shop und was wurde verkauft, natürlich Router -.-

Betreff: Käufer will Rückerstattung - Täuschung?

excludio — Thu, 27 Apr 2017 09:03:59 GMT

Wenn er schon einen Fall eröffnet hat,
sollte Paypal früher oder später auffallen,
wenn er das öfter macht.
Nimm Dir mit,
daß man die eigenen Artikel,
die man verkaufen möchte,
mit allen markanten Details
und Seriennummern photographieren
und eine geraume Zeit speichern sollte.
Allerdings ist mir noch in den Sinn gekommen:
Man kann auch einfach die ganze Rückseite tauschen.
Das bedeutete,
daß man auch die Rückseite einer intakten Fritzbox
auf eine defekte Fritzbox setzen kann.
So merkt man nichts.
Da müßte man die eigenen Artikel schon versteckt markieren,
um wirklich auf Nummer sicher zu gehen.