Frage Betreff: Bitte schnelle Hilfe Verkäufer möchte schon geöf... in Archiv Verkaufen bei eBay

Bitte schnelle Hilfe Verkäufer möchte schon geöffnete Druckerpatronen zurück geben (Privatverkauf)

moonie1982 — Fri, 24 Feb 2017 12:38:44 GMT

Hallöchen,

ich hoffe ihr könnt mir helfen, wie ich in diesem Fall vorgehen soll.

(Bezahlt wurde per Überweisung)

Artikelnummer 252767665807

Ich habe privat (Keine Rücknahme , Umtausch angegeben) 2 Originale Druckerpatronen von Pelikan verkauft.

Die Patronen waren noch original verpackt und verschweißt.

Nun bekomme ich vom Käufer eine Rückgabe Anfrage mit der Begründung.

Artikel funktioniert nicht oder ist defekt.

Er schreibt : " Bei beiden Druckerpatronen kommt die Meldung : Patronen sind auszuwechseln. Also kein Druck möglich.

Passiert sonst bei Pelikan-Patronen nicht! Was tun? M.f.G. xxx

Ich habe noch nicht reagiert.

Wie soll ich in dem Fall nun vorgehen? Bin ja eigentlich kulant und würde sagen, er soll sie zurück schicken auf meine Kosten.

Aber ich weiß ja nicht, WAS er mir dann zurück schickt !

Die Patronen sind beide von ihm geöffnet und er kann mir ja einfach andere, schon gebrauchte, zurück schicken und sagen, dass wären die Patronen von mir gewesen !

Außerdem kann ich sie so nicht mehr weiter verkaufen und ich selbst kann damit auch nichts anfangen.

Evtl ist das ja auch eine Abzocke von ihm, um das Geld zurück zu bekommen.

Wie soll ich nun vorgehen? Bitte um Hilfe.

Dankeschön!

Viele Grüße, Moonie

Betreff: Bitte schnelle Hilfe Verkäufer möchte schon geöf...

lina190709 — Fri, 24 Feb 2017 12:44:24 GMT

wie alt sind denn die Patronen...bzw. wann wurden sie gekauft?

Betreff: Bitte schnelle Hilfe Verkäufer möchte schon geöf...

moonie1982 — Fri, 24 Feb 2017 12:49:00 GMT

Hallo lina190709,

danke für die schnelle Antwort.

Auf den Patronen hatte ich vergeblich ein Datum gesucht.

Gekauft am 15.02.2017 und verschickt am 17.02.2017 per Warensendung.

Betreff: Bitte schnelle Hilfe Verkäufer möchte schon geöf...

karalalz — Fri, 24 Feb 2017 12:49:46 GMT

http://www.ebay.de/itm/2x-Tinte-Tintenpatrone-Druckerpatrone-Schwarz-PELIKAN-H83-301-XL-HP-Deskjet-/252767665807?hash=item3ada207e8f%3Ag%3AnQEAAOSwA3dYk2iZ&nma=true&si=OrD%252FpiHZGAzAD4PMNGjRcm6PhMA%253D&orig_cvip=true&rt=nc&_trksid=p2047675.l2557

3 Jahre Garantie, weißt du noch wann die gekauft wurden?

Betreff: Bitte schnelle Hilfe Verkäufer möchte schon geöf...

moonie1982 — Fri, 24 Feb 2017 12:52:51 GMT

Ich selbst habe die Patronen im November letzten Jahres gekauft. Keine Rechnung mehr vorhanden.

Betreff: Bitte schnelle Hilfe Verkäufer möchte schon geöf...

moonie1982 — Fri, 24 Feb 2017 12:55:54 GMT

Ich darf nicht antworten ? Das verstehe ich nicht. Sorry 😞

Ich babe die im November letzten Jahres gekauft, keine Rechnung mehr. Weiß nicht mal mehr genau wo das war.

Betreff: Bitte schnelle Hilfe Verkäufer möchte schon geöf...

2017maha — Fri, 24 Feb 2017 13:58:31 GMT

@moonie1982 schrieb:
Hallöchen,

ich hoffe ihr könnt mir helfen, wie ich in diesem Fall vorgehen soll.

(Bezahlt wurde per Überweisung)

Artikelnummer 252767665807

Ich habe privat (Keine Rücknahme , Umtausch angegeben) 2 Originale Druckerpatronen von Pelikan verkauft.
Die Patronen waren noch original verpackt und verschweißt.

Nun bekomme ich vom Käufer eine Rückgabe Anfrage mit der Begründung.

Artikel funktioniert nicht oder ist defekt.

Er schreibt : " Bei beiden Druckerpatronen kommt die Meldung : Patronen sind auszuwechseln. Also kein Druck möglich.
Passiert sonst bei Pelikan-Patronen nicht! Was tun? M.f.G. xxx

Ich habe noch nicht reagiert.
Wie soll ich in dem Fall nun vorgehen? Bin ja eigentlich kulant und würde sagen, er soll sie zurück schicken auf meine Kosten.

Aber ich weiß ja nicht, WAS er mir dann zurück schickt !
Die Patronen sind beide von ihm geöffnet und er kann mir ja einfach andere, schon gebrauchte, zurück schicken und sagen, dass wären die Patronen von mir gewesen !
Außerdem kann ich sie so nicht mehr weiter verkaufen und ich selbst kann damit auch nichts anfangen.
Evtl ist das ja auch eine Abzocke von ihm, um das Geld zurück zu bekommen.

Wie soll ich nun vorgehen? Bitte um Hilfe.

Dankeschön!

Viele Grüße, Moonie

@moonie1982

die Patronen müssen weder leer, noch defekt, noch eingetrocknet sein.

HP-Drucker reagieren teilweise empfindlich auf "Ersatzpatronen".

Ich hab unter anderem einen HP 2050 - dieser mag auch keine anderen Patronen, nur das Original.

Betreff: Bitte schnelle Hilfe Verkäufer möchte schon geöf...

moonie1982 — Fri, 24 Feb 2017 14:08:47 GMT

Hallo @2017maha ,

ja, ich weiß. So wie dich der Käufer aber anhört, hat er diese Patronen bisher immer geholt und nie Probleme damit gehabt.
Nur mit denen von mir gelieferten.

Was soll ich denn nun tun? Rückgabe akzeptieren?

Ich habe den Käufer nun mal angeschrieben und höflich gefragt, ob es auch die für seinen Drucker richtigen Patronen sind (die Antwort können wir uns ja denken, welche kommen wird!) .
Des weiteren habe ich ihn mal um Reinigung der Kontakte gebeten.

Ich gehe mal davon aus, dass auch dies nicht zum Erfolg führen wird .

Um Ärger zu vermeiden werde ich die Patronen dann wohl kulanterweise zurücknehmen und ihm den Kaufbetrag erstatten. Obwohl ich nicht mal weiß, ob er oder ich "im Recht" bin. Habe keine Lust auf noch mehr Stress, als ich ohnehin derzeit hier schon habe.

Für den Fall, dass ich Ihm die Rückgabe ermögliche. Sende ich dem Käufer zuerst einmal das Geld für das Porto und wenn die Patronen hier sind , den Rest ?

(Das Blöde ist echt, dass ich dann nicht mal weiß, ob es wirklich die von mir Geschickten sind ! )

Betreff: Bitte schnelle Hilfe Verkäufer möchte schon geöf...

2017maha — Fri, 24 Feb 2017 14:22:06 GMT

@moonie1982
was du tun sollst / kannst, musst du selber entscheiden.
Hast du eine Möglichkeit, die Patronen zu prüfen per Druck?
Lies mal hier, ev. ist es eine Lösung > https://www.test.de/Drucker-Tinte-HP-druckt-wieder-mit-Fremdpatronen-5079326-0/

Und für den Fall, dass du zurück nimmst, würde ich es auch so machen, wie du vorschlägst.

Betreff: Bitte schnelle Hilfe Verkäufer möchte schon geöf...

moonie1982 — Fri, 24 Feb 2017 14:41:42 GMT

Danke für den Link. Diesen habe ich dem Käufer auch mal weitergeleitet.

Es ist immer blöde, wenn man nicht weiß, ob es Täuschung von Käufer ist und dieser mir Alte Patronen zurücksendet oder Tinte aus meinen Patronen gezogen hat.

Gerade habe ich einen weiteren Rücksendeanfrage-Fall offen.
Wert 2,59 Euro + 2 Euro Versandkosten. Kosten der Rücksendung muss Käuferin zahlen.
Diese schrieb nun, dass sie den für sie stinkenden Schlafanzug dann auch entsorgen könne.
Dann schrieb ich, dass ich ihr dann aber keine Rückerstattung der 2,59 Euro geben kann.
Ebenfalls bot ich ihr an, die Hälfte der Rücksendekosten kulanterweise zu tragen.
Bisher kam nichts mehr. Ich rechne zeitnah mit einer roten Bewertung.

Betreff: Bitte schnelle Hilfe Verkäufer möchte schon geöf...

lina190709 — Fri, 24 Feb 2017 14:51:04 GMT

egal um welchen Preis es geht, ein Käufer der Reklamiert muss sein gesamtes Geld zurück bekommen, er muss so gestellt werden als hätte ein Kauf nicht stattgefunden...
ich würde Erstatten und die Käuferin bitten den Schlafi zu entsorgen...
rettet dich aber auch nicht immer vor einer roten Bewertung

Betreff: Bitte schnelle Hilfe Verkäufer möchte schon geöf...

moonie1982 — Fri, 24 Feb 2017 15:00:09 GMT

Hmm, ok. Weil sie als Rücksendegrund "gefällt mir nicht" angegeben hat und dabei steht, in diesem Fall muss der Käufer die Rücksendekosten tragen.
Mir geht es nicht mal um das Geld. Eher um`s Prinzip in dem Fall.
Da es ja Käufer gibt, die sagen, sie möchten den Artikel nicht, man erstattet und sie nutzen den Artikel dann dennoch und freuen sich einen Ast ab 😕

Betreff: Bitte schnelle Hilfe Verkäufer möchte schon geöf...

moonie1982 — Fri, 24 Feb 2017 15:04:29 GMT

Ich habe noch mal darüber nachgedacht, @lina190709 .
Hast Recht. Ich habe ihr das nun so angeboten. Mal sehen, ob und wie sie reagiert.

Betreff: Bitte schnelle Hilfe Verkäufer möchte schon geöf...

lina190709 — Fri, 24 Feb 2017 15:08:09 GMT

viel Glück...drücke dir die Daumen....@moonie1982

sie schrieb doch dass sie den für sie stinkenden Schlafanzug dann auch entsorgen könne
Rücksendegrund gefällt nicht gilt bei Privatverkäufern nicht...dass stimmt...

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2017maha — Fri, 24 Feb 2017 15:11:12 GMT

@moonie1982
dumm gelaufen ....
da wird wohl PP zu Gunsten des K entscheiden.
"Gefällt mir nicht" ... wäre bei Überweisung nicht so leicht reklamierbar.
Nur, wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht - sprich Mangel aufweist.

Lass PP einfach auch weg - Käuferschutz bei PP, AGB Punkt 4.1-4.2 - lies es dir in Ruhe durch.
Auch der unversicherte Versand kann dir schnell Geld + Ware kosten.

Das Geld würde ich dem K jetzt auch erstatten - Kaufpreis + Versandkosten.
Die Ware kann sie behalten ... wäre die beste Lösung.

Betreff: Bitte schnelle Hilfe Verkäufer möchte schon geöf...

moonie1982 — Fri, 24 Feb 2017 15:11:43 GMT

Dankeschön @lina190709 🙂
Ich habe nun die komplette Rückerstattung veranlasst und sie angeschrieben, dass sie kurz Bescheid geben soll, wenn das Geld angekommen ist, damit ich weiß, dass alle zufrieden sind.
Nun bin ich mal gespannt, was folgt.
Wäre meine erste Rote *g* Aber einmal ist immer das erste Mal 😉

Betreff: Bitte schnelle Hilfe Verkäufer möchte schon geöf...

moonie1982 — Fri, 24 Feb 2017 15:35:11 GMT

@2017maha ,

ich habe inzwischen die Rückerstattung veranlasst. Ihr habt Recht. Das ist die beste Lösung und tut auch nicht so weh bei dem Betrag.
Ich glaube, wir hatten gestern auch kurz die Rede in meiner anderen Frage wegen Paypal.
Die Zahlungsweise habe ich überall rausgenommen bei meinen Angeboten.

Es ist so ärgerlich, wenn man bisher nur super Rückmeldungen von Käufern bekommt, dass es top Ware ist usw und dann plötzlich soll ein Artikel stinken 😮 Und das nach Rauch. Hier raucht niemand und auch Besuch darf nicht in der Wohnung rauchen. Was soll`s .

Ich glaube, ich brauche mal ne Ebay-Verkaufspause 😄