Frage Betreff: Rückgaberecht in Archiv Verkaufen bei eBay

Rückgaberecht

medan3 — Thu, 21 Jul 2016 04:36:51 GMT

Guten Tag liebe Community,

ich hätte eine Frage zu einem Problem mit einem meiner Käufer. Ich habe ein gebrauchtes Gerät verkauft, der Käufer meldete sich allerdings nach zwei Wochen und sagte das eine Funktion am Gerät defekt sei und er die Kosten sofort erstattet haben möchte und diesen Artikel dann erst zurücksendet, sonst geht er zur Polizei. WIe würdet Ihr handeln? Bezahlt wurde mit PayPal.

Mittlerweile habe ich nach etwas hin und her die Rückgabe eingeleitet, allerdings Hermes ausgewählt, wo der Käufer die Kosten tragen muss. Bei diesem Punkt habe ich noch einmal explizit nach ebay nachgefragt und mir wurde gesagt, dass bei einem Privatverkauf nicht unbedingt ich die Rücksendekosten tragen muss.

Folgender Punkt wurde mir dann von ebay per Nachricht geschickt:

2. Rückabwicklung und Rücksendekosten bei einem privaten Verkäufer:

Wenn der Verkäufer ausschließlich privat handelt, ist gesetzlich nicht ausdrücklich geregelt, wer die Kosten zu tragen hat, falls es zu einer Rückabwicklung kommt.

Ist der Artikel mangelhaft, so kann der Käufer unter Umständen verlangen, die Rücksendekosten erstattet zu bekommen.

Möglich ist in jedem Fall eine Vereinbarung mit dem Handelspartner. Viele Verkäufer bieten beispielsweise eine "14-Tage-Geld-zurück"-Option an.

Fehlt eine solche Vereinbarung, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich noch einmal mit Ihrem Handelspartner in Verbindung zu setzen. Schlagen Sie doch beispielsweise vor, dass Sie sich die Rücksendekosten teilen.

Für eine konkrete Beratung für Ihren Einzelfall wenden Sie sich bitte an Ihren Rechtsanwalt oder eine andere Rechtsberatungsstelle, da die Abwicklung der Rücksendekosten unterschiedlich gehandhabt wird und je nach Fall unterschiedliche Aspekte berücksichtigt werden müssen.

Betreff: Rückgaberecht

Anonymous — Thu, 21 Jul 2016 04:50:12 GMT

Morgen

Wenn dein Käufer mit Paypal bezahlt hat dann hat er ein

Rückgaberecht von 180 Tagen.

Da spielt es keine Rolle was im Angebot steht oder nicht. (Käuerschutz)

Wenn du schon unbedingt PP anbieten willst dann solltest du mal die AGB lesen?

Ich werde nie verstehen warum hier so viele Nutzer PP anbieten die Null Ahnung haben um was es da geht.

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*circe* — Thu, 21 Jul 2016 05:13:59 GMT

@medan3

Diese Antwort von Ebay bezieht sich auf eine Rückgabe (Artikel entspricht der Beschreibung, dem Käufer gefällt er nicht, passt nicht).

Bei hier liegt aber eine Reklamation vor.

Bei einer Reklamation hat der private sowie der gewerbliche Verkäufer den Käufer so zu stellen, als wäre kein Vertrag zustande gekommen.

Erstattung der Hinversandkosten, Erstattung der Rückversandkosten, Erstatung des Kaufpreises.

Allerdings hat der Verkäufer ein Recht, den Mangel vor der Erstattung zu überprüfen.

Somit muss der Käufer dem Verkäufer den Artikel erstmal zusenden, der Verkäufer prüft und erstatten dann den Kaufpreis und sämtliche, dem Käufer entstandenen Kosten.

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medan3 — Thu, 21 Jul 2016 05:28:04 GMT

Das heißt also, ich habe das Recht den Artikel zurückgeschickt zu bekommen ggf. bei einem kleinen oder nicht vorhanden Problem, dieses zu beheben und wieder zurückzuschicken?

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*circe* — Thu, 21 Jul 2016 05:33:21 GMT

Lies dir mal die gesetzlichen Regelungen zur Reklamation durch:

https://www.it-recht-kanzlei.de/Thema/gewaehrleistung-maengelhaftung-faq.html?page=3#sect_0

Ich gebe dir nicht direkt die Antwort, da ich es für wichtig halte, dass man sich als Verkäufer mit diesem Thema auseinandersetzt und seine Rechte und Pflichten kennenlernt.

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daxbutt — Thu, 21 Jul 2016 06:38:10 GMT

Servus @medan3

sollte mit PP bezahlt worden sein,

hast Du Deinen Entscheidungsspielraum an der Garderobe abgegeben.

Der Hinweis des K an die Polizeit ist schlicht dümmlich; das zeigt mir eigentlich,

daß er keine Ahnung von den Abläufen hat.

Wahrscheinlich ist einer dieser Artikel der Übeltäter:

http://cgi6.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewListedItems&since=31&rows=200&completed=1&userid=medan3

Die Kardinalfrage wäre, wer kann wem beweisen, daß der Schaden

schon bestand oder eben nicht.

Im Sinne der Nervenschonung würde ich Dir raten,

nimm zurück und basta.

(auch unter Zahlung von Rückporto).

Und verzichte in Zukunft auf PP.

Im übrigen solltest Du in Zukunft wenigstens

die Sachmängelhaftung ausschließen.

(Hat nichts mit der momentanen Situation zu tun)

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medan3 — Thu, 21 Jul 2016 07:14:20 GMT

Der Vorteil an Paypal ist allerdings das der Käufer bereit ist mehr zu zahlen, was natürlich attraktiv wirkt.
Ich setze eher ungerne auf Überweisung, da ich selbst damals als Käufer schlechte Erfahrungen damit gemacht habe.
Mit dem Nachweis gebe ich dir Rechtm, allerdings habeich leider keine Beweismöglichkeiten und das ist das Problem. Deswegen habe ich auch schon den RÜckversand eingeleitet. Der Käufer hat mir allerdings auf Anforderung keinen Beweis geliefert und da er verlangt erst ausgezahlt zu werden und dann erst verschickt riecht das auch etwas nach Betrug.^^

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medan3 — Thu, 21 Jul 2016 07:16:30 GMT

Paypal wird angeboten, weil die meisten Käufer aufgrund von Seriösität meistens bereit sind mehr zu zahlen. Mit Paypal habe ich selbst noch keine schlechten Erfahrungen gesammelt. Mit Überweisung als Käufer allerdings schon.

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xyz_ — Thu, 21 Jul 2016 12:56:22 GMT

allerdings Hermes ausgewählt, wo der Käufer die Kosten tragen muss.

Da kann ich Dir jetzt schon voraussagen das Du Dein Gerät erst einmal nicht wiedersehen wirst.
Der Käufer wird nicht zurückschicken ohne Überweisung der Versankosten deinerseits.

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Anonymous — Thu, 21 Jul 2016 14:23:30 GMT

@medan3 ich biete schon sehr lange kein PP mehr an.

Wenn das Profil stimmt zahlt auch ein Käufer genau so viel mit Überweisung

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kuchenkruemel.2012 — Thu, 21 Jul 2016 16:27:00 GMT

Muss man keinen Versand-Beleg mehr hochladen, dass man den Artikel zurück gesand hat? Das ist mir neu?!