Frage Betreff: Verlust bei Versand in Archiv Verkaufen bei eBay

Verlust bei Versand

gilbert2014 — Sat, 02 Jul 2016 13:57:16 GMT

Ich habe einen Digitalen Bilderrahmen mit der Artikelnummer: 282060396327 verkauft. Habe diesen ordnungsgemäß eingepackt und auch per Paket versendet, später viel mir dann auf das ich die Verbedinung vergessen hab. als ich diese bei der Post verschicken wollte, hat mir der freundliche Mitarbeiter dazu geraten dies Fernbedinung per Brief zu versenden, also hab ich dies in Luftpolsterfolie eingepackt und dicher in einen Brief gepackt, ordentlich zugeklebt und versendet.

Heute schrieb mich dann der Käufer an das er angeblich einen leeren Brief bekommen hat und fragte ob dort die Fernbedinung drin gewesen sein soll. Es hat mich schon gewundert das er direkt die Fernbedinung anspricht, da es ihn fast 3 Wochen nicht aufgefallen/gestört hat das diese fehlt, es gab keine Nachricht/Beschwerde seiner seits.

Daraufhin habe ich ihn gebeten bei seiner Poststelle nachzufragen ob die ggf. die Fernbedinung gefunden haben und ihm angeboten mich Montag direkt mit meiner Poststelle in Verbindung zu setzen.

Daraufhin habe ich diese Antwort erhalten.

Ich möchte klarstellen, dass es für 4,99 € ein versichertes 2kg Paket bei DHL gibt. Eine Sendung als Päckchen lehne ich ab. Versandkosten, die über den reinen Portokosten liegen, sind bei eBay NICHT ZUGELASSEN. Bei einer Sendung als Päckchen tragen Sie das volle Versandrisiko.

Er hatte einen Versand als Paket ausgewählt und ich hatte 8,99€ als Versandkosten angegeben, da ich einen Karton organisieren musste und auch den Bilderrahmen ordentlich in Luftpolsterfolie eingepackt habe. Hab das ganze dann als Paket bis 2KG versendet.

Bei seiner Antwort gehe ich jetzt mal davon aus das er entweder den Preis ordentlich drücken will oder eine neue Fernbedinung, bzw das Geld dafür haben will(wobei ich glaube das er diese hat und nur den Preis drücken will). Beides würde für mich aber nichtmehr rentabel bzw den Kaufpreis übersteigen.

Wie soll/kann ich jetzt weiter vorgehen? Der Käufer scheint mir ja ehr weniger Kooperativ.

Betreff: Verlust bei Versand

bootyooty — Sat, 02 Jul 2016 14:04:44 GMT

Heute schrieb mich dann der Käufer an das er angeblich einen leeren Brief bekommen hat und fragte ob dort die Fernbedinung drin gewesen sein soll.

Hattest du ihn denn informiert, dass du die Fernbedienung nachschickst und zwar per Brief @gilbert2014 ?

Zudem finde ich dein Verhalten, dem Käufer zu unterstellen er betreibe Unterschlagung wirklich befremdlich !

DU hast einfach einen Fehler gemacht und vergessen, die Fernbedienung mit ins Paket zu packen, nun soll das dein Käufer ausbaden? Du, da schüttele ich echt den Kopf drüber.

Zumal dein Profil als Verkäufer eh nicht gut ausschaut, du hast schon einige rote und deine Sterne stehen auch nicht gut.

Betreff: Verlust bei Versand

rotzkroete — Sat, 02 Jul 2016 14:08:34 GMT

@2014dejanh schrieb:
Ich habe einen Digitalen Bilderrahmen mit der Artikelnummer: 282060396327 verkauft. Habe diesen ordnungsgemäß eingepackt und auch per Paket versendet, später viel mir dann auf das ich die Verbedinung vergessen hab. als ich diese bei der Post verschicken wollte, hat mir der freundliche Mitarbeiter dazu geraten dies Fernbedinung per Brief zu versenden, also hab ich dies in Luftpolsterfolie eingepackt und dicher in einen Brief gepackt, ordentlich zugeklebt und versendet.
Heute schrieb mich dann der Käufer an das er angeblich einen leeren Brief bekommen hat und fragte ob dort die Fernbedinung drin gewesen sein soll. Es hat mich schon gewundert das er direkt die Fernbedinung anspricht, da es ihn fast 3 Wochen nicht aufgefallen/gestört hat das diese fehlt, es gab keine Nachricht/Beschwerde seiner seits.
Daraufhin habe ich ihn gebeten bei seiner Poststelle nachzufragen ob die ggf. die Fernbedinung gefunden haben und ihm angeboten mich Montag direkt mit meiner Poststelle in Verbindung zu setzen.
Daraufhin habe ich diese Antwort erhalten.
Ich möchte klarstellen, dass es für 4,99 € ein versichertes 2kg Paket bei DHL gibt. Eine Sendung als Päckchen lehne ich ab. Versandkosten, die über den reinen Portokosten liegen, sind bei eBay NICHT ZUGELASSEN. Bei einer Sendung als Päckchen tragen Sie das volle Versandrisiko.

Er hatte einen Versand als Paket ausgewählt und ich hatte 8,99€ als Versandkosten angegeben, da ich einen Karton organisieren musste und auch den Bilderrahmen ordentlich in Luftpolsterfolie eingepackt habe. Hab das ganze dann als Paket bis 2KG versendet.

Bei seiner Antwort gehe ich jetzt mal davon aus das er entweder den Preis ordentlich drücken will oder eine neue Fernbedinung, bzw das Geld dafür haben will(wobei ich glaube das er diese hat und nur den Preis drücken will). Beides würde für mich aber nichtmehr rentabel bzw den Kaufpreis übersteigen.

Wie soll/kann ich jetzt weiter vorgehen? Der Käufer scheint mir ja ehr weniger Kooperativ.

Warum sollte dein Käufer kooperativ sein ?

Er hat Paketversand bezahlt und das hat er auch zu bekommen, wenn Du die Hälfte vergisst, es dann als Brief versendest, dieses wegkommt, ist das dein Problem.

Betreff: Verlust bei Versand

Anonymous — Sat, 02 Jul 2016 14:17:49 GMT

+++

Betreff: Verlust bei Versand

gilbert2014 — Sat, 02 Jul 2016 14:20:35 GMT

Ich habe von 310 Bewertungen 3 negative Bewertungen, davon wurde eine bestimmt nicht grundlos von eBay gelöscht und der Rest wurde ausreichend Kommentiert. Klar habe ich einen Fehler gemacht, kann mir aber beim besten willen nicht vorstellen, so wie die Fernbedienung verpackt war das da auch nur irgendwas aus dem Brief raus gefallen sein soll, dass ganze Ding war rund rum mit Klebeband umklebt, deswegen meine Unterstellung und nein ich habe den Verkäufer nicht informiert, drei Wochen lang hat es ihn ja nicht mal gestört und hätte ich die Fernbedienung nicht durch Zufall gefunden hätte ich es nie bemerkt das diese fehlte.

Betreff: Verlust bei Versand

Anonymous — Sat, 02 Jul 2016 14:20:43 GMT

@2014dejanh schrieb:

Wie soll/kann ich jetzt weiter vorgehen? Der Käufer scheint mir ja ehr weniger Kooperativ.

@gilbert2014

Mach Dir keine Sorgen, die nächste Rote bricht Dir endgültig das Genick:

Positive Bewertungen (der letzten 12 Monate): 97,5%

http://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=2014dejanh&iid=-1&de=off&items=25&which=neutral&interval=365&_trkparms=neutral_365

http://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=2014dejanh&iid=-1&de=off&items=25&which=negative&interval=365&_trkparms=negative_365

Artikel wie beschrieben		28
Kommunikation		29
Versandzeit		28
Versand- und Verpackungskosten		28

Betreff: Verlust bei Versand

gilbert2014 — Sat, 02 Jul 2016 14:24:10 GMT

Deswegen frage ich ja wie man jetzt am besten vorgeht, zurücknehmen oder was wäre eine Angemessen Rückerstattung? Damit ich weiß das ich einen Fehler gemacht hab muss ich hier nicht nachfragen, dass war mir schon bewusst.

Betreff: Verlust bei Versand

bootyooty — Sat, 02 Jul 2016 14:25:15 GMT

Woher willst du wissen, dass er sofort ausgepackt und es bemerkt haben muss?
Es ist Urlaubs- und Ferienzeit, da bleibt manches erstmal liegen.
Und hör endlich auf den Käufer für dein Fehlverhalten verantwortlich machen zu wollen !
Und was die Zufallsfindung der Fernbedienung betrifft: Zu verkaufende Artikel sammelt man nicht erst nach Kauf zusammen, die liegen schon ordentlich und sorgfältig sicher irgendwo, wenn nicht sogar
schon verpackt !

Betreff: Verlust bei Versand

hasjana — Sat, 02 Jul 2016 14:25:53 GMT

@2014dejanh schrieb:
Ich habe einen Digitalen Bilderrahmen mit der Artikelnummer: 282060396327 verkauft. Habe diesen ordnungsgemäß eingepackt und auch per Paket versendet, später viel mir dann auf das ich die Verbedinung vergessen hab. als ich diese bei der Post verschicken wollte, hat mir der freundliche Mitarbeiter dazu geraten dies Fernbedinung per Brief zu versenden, also hab ich dies in Luftpolsterfolie eingepackt und dicher in einen Brief gepackt, ordentlich zugeklebt und versendet.
Heute schrieb mich dann der Käufer an das er angeblich einen leeren Brief bekommen hat und fragte ob dort die Fernbedinung drin gewesen sein soll. Es hat mich schon gewundert das er direkt die Fernbedinung anspricht, da es ihn fast 3 Wochen nicht aufgefallen/gestört hat das diese fehlt, es gab keine Nachricht/Beschwerde seiner seits.
Daraufhin habe ich ihn gebeten bei seiner Poststelle nachzufragen ob die ggf. die Fernbedinung gefunden haben und ihm angeboten mich Montag direkt mit meiner Poststelle in Verbindung zu setzen.
Daraufhin habe ich diese Antwort erhalten.
Ich möchte klarstellen, dass es für 4,99 € ein versichertes 2kg Paket bei DHL gibt. Eine Sendung als Päckchen lehne ich ab. Versandkosten, die über den reinen Portokosten liegen, sind bei eBay NICHT ZUGELASSEN. Bei einer Sendung als Päckchen tragen Sie das volle Versandrisiko.

Er hatte einen Versand als Paket ausgewählt und ich hatte 8,99€ als Versandkosten angegeben, da ich einen Karton organisieren musste und auch den Bilderrahmen ordentlich in Luftpolsterfolie eingepackt habe. Hab das ganze dann als Paket bis 2KG versendet.

Bei seiner Antwort gehe ich jetzt mal davon aus das er entweder den Preis ordentlich drücken will oder eine neue Fernbedinung, bzw das Geld dafür haben will(wobei ich glaube das er diese hat und nur den Preis drücken will). Beides würde für mich aber nichtmehr rentabel bzw den Kaufpreis übersteigen.

Wie soll/kann ich jetzt weiter vorgehen? Der Käufer scheint mir ja ehr weniger Kooperativ.

@gilbert2014

keine Ahnung von nichts aber laut krähen ...

es heißt "Verpackung & Versand", und darf selbstverständlich die reinen Portokosten übersteigen

abgesehen davon haben sowohl das 5-kg-Filialpaket für 6,99 Euro Porto als auch das 10-kg-Filialpaket für 8,99 Euro Porto die gleichen Höchstmaße, von daher hast Du bei Deinen berechneten 8,99 Euro schon Dein "nicht erlaubtes" Plus gemacht

letztendlich hast Du sogar nur für 4,99 Euro versendet, bedeutet, Du hast 4 Euro mehr als das eigentliche Porto berechnet

an sich kein Problem, mit Deiner obigen Begründung hat das ganze allerdings ein Geschmäckle, zumal nicht Dein Käufer den Versand für 8,99 Euro "gewählt" hat, sondern Du dieses als einzige Versandart angegeben hast

Du schreibst selbst, Du lehnst einen Versand per Päckchen (ohne Nachweis) ab, verschickst dann aber die Fernbedienung per Brief? ... ein 2. Geschmäckle ...

die unvollständige Sendung war Dein Fehler - entweder nimmst Du alles zurück, zahlst dem Käufer selbstverständlich auch den Artikelpreis, den Hinversand und seine Rückversandkosten (und er darf selbstverständlich auch in der Filiale zahlen und ggf. Verpackungskosten berechnen), oder Du erstattest einen Teil der Kosten oder Du besorgst eine Fernbedienung und sendest dem Käufer diese (hoffentlich diesmal mit Nachweis)

Betreff: Verlust bei Versand

gilbert2014 — Sat, 02 Jul 2016 14:26:42 GMT

Eigentlich war mein Ziel eine negative Bewertung zu vermeiden und eine zufriedenstellende Lösung für beide Partien zu finden.

Betreff: Verlust bei Versand

rotzkroete — Sat, 02 Jul 2016 14:28:36 GMT

Dann besorg halt ne Fernbedienung, weiß nicht wie man sowas vergessen kann,
wenn man etwas verpackt, passt man auch auf, dass alles dabei ist.

Betreff: Verlust bei Versand

Anonymous — Sat, 02 Jul 2016 14:28:45 GMT

Dann biete dem Käufer eine vollumfängliche Rückerstattung mit Übernahme aller Kosten an oder besorg ihm eine neue Fernbedienung.
Wie gesagt:
Solllte er Rot bewerten, dann war's das für Dich bei eBay.

Betreff: Verlust bei Versand

excludio — Sat, 02 Jul 2016 14:31:03 GMT

Solche wie Dich hab ich freilich gern.

Wenn ich schon sehe,

dass in der Rubrik Tastaturen eine Orginalverpackung ohne Inhalt angeboten wurde

und ich das Bewertungsprofil so auf mich wirken lasse,

kommt mir das alles grad komisch vor.

Bei einem Artikel,

der aus überschaubaren zwei Teilen besteht,

muss es möglich sein,

beides in ein Paket zu packen !

Ist die Fernbedienung nun verloren gegangen,

hast Du einen unvollständigen und damit mangelhaften Artikel verkauft.

Dafür hat auch ein privater Anbieter dann geradezustehen.

Ohne wenn und aber.

Betreff: Verlust bei Versand

rotzkroete — Sat, 02 Jul 2016 14:42:39 GMT

Na das ist auch nen Witz............

Eine positive Bewertung erfolgt nach der Bewertung durch den Käufer.

Betreff: Verlust bei Versand

blubberstein — Sat, 02 Jul 2016 20:12:56 GMT

Du solltest dem Käufer eine Fernbedinung kaufen....