Frage Betreff: Frage zum Verhalten in Archiv Verkaufen bei eBay

Frage zum Verhalten

1976taro — Thu, 10 Mar 2016 06:59:42 GMT

Ein Käufer aus Österreich hat einen meiner Artikel ersteigert. Ich gebe immer an, dass ich NUR innerhalb Deutschlands versende. Ist ja auch fürs Porto entscheidend. Der Käufer hat irgendwann via Paypal bezahlt; wie ich das Paket vorbereite fällt mir die Versandadresse auf. Ich machte den Käufer auf seinen Fehler aufmerksam. Nun hat er 1. einen Fall eröffnet, weil er gezahlt aber keinen Artikel hat und 2. soll ich den via PayPal gezahlten Betrag auf sein Bankkonto überweisen. Wer muss jetzt wie handeln? Muss ich wirklich für des Käufers Fehler den Verlust und den Aufwand hinnehmen (PayPal Gebühren und zur Bank)?

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hasjana — Thu, 10 Mar 2016 07:20:55 GMT

@1976taro schrieb:
Ein Käufer aus Österreich hat einen meiner Artikel ersteigert. Ich gebe immer an, dass ich NUR innerhalb Deutschlands versende. Ist ja auch fürs Porto entscheidend. Der Käufer hat irgendwann via Paypal bezahlt; wie ich das Paket vorbereite fällt mir die Versandadresse auf. Ich machte den Käufer auf seinen Fehler aufmerksam. Nun hat er 1. einen Fall eröffnet, weil er gezahlt aber keinen Artikel hat und 2. soll ich den via PayPal gezahlten Betrag auf sein Bankkonto überweisen. Wer muss jetzt wie handeln? Muss ich wirklich für des Käufers Fehler den Verlust und den Aufwand hinnehmen (PayPal Gebühren und zur Bank)?

@1976taro

welches Problem hast Du bitteschön damit, nach Österreich zu versenden?

ins nichtdeutschsprachige Ausland - kann ich nachvollziehen, wenn man des englischen nicht mächtig ist

ins Ausland / Nicht-EU-Ausland - kann ich auch bei gewerblichen nachvollziehen

aber Österreich, als privater Verkäufer? man gibt die entsprechenden Versandkosten an, und gut ist's

Dein eigentliches Problem ist die Akzeptanz einer PayPal-Zahlung - und das auch noch bei Versand innerhalb Deutschlands - DAS kann ich nicht nachvollziehen, zumal Du vermutlich auch die AGB nicht kennst ... und dadurch auch noch doppelt Gebühren zahlst mit dem Risiko, am Ende ohne Artikel und ohne Geld dazustehen (bzw. bei Deinen 1-Euro-Verkäufen läufts eh darauf hinaus, da bist Du nämlich schon mit 5 Cent im Minus für einen Artikel, "davon" darfst Du auch noch die Verpackung finanzieren und das Teil zum Versandunternehmen bringen)

abgesehen davon wird der Österreicher geboten haben können, weil Du vermutlich den Bieterkreis nicht entsprechend eingeschränkt hast

wie auch immer: wenn Du meinst, den Kaufvertrag nicht erfüllen zu müssen - was ich nicht so sehe - zahlst Du ihm das Geld auf dem gleichen Weg zurück, wie er auch gezahlt hat, per PayPal

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Anonymous — Thu, 10 Mar 2016 07:25:46 GMT

@1976taro

Als PayPal-Fan hast Du das hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/buyerprotection-full bei Deiner PayPal-Anmeldung ja sicher auch wirklich gelesen und nicht nur als gelesen angeklickt, oder?
Und trotzdem bietest Du nicht-sendungsverfolgte Versandarten an?!?

Mutig, mutig...

Darf man fragen, warum Du als Privatverkäufer überhaupt PayPal anbietest?
Ist Dir ein Luxemburger Zahlungsdienstleister wirklich lieber als das Geld auf Deinem Girokonto, das Dir dort niemand mehr wegnehmen kann?

Möchtest Du, dass PP Deine Kohle einfriert oder gar zurückbucht, wenn ein unzufriedener Käufer innerhalb von 180 Tagen (!) nach dem Kauf einen abweichenden Artikel meldet?

Und Du zahlst als Verkäufer auch noch gerne dafür die Gebühren?

Na dann...

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fori.0815 — Thu, 10 Mar 2016 07:29:31 GMT

@1976taro schrieb:
Ein Käufer aus Österreich hat einen meiner Artikel ersteigert. Ich gebe immer an, dass ich NUR innerhalb Deutschlands versende. Ist ja auch fürs Porto entscheidend. Der Käufer hat irgendwann via Paypal bezahlt; wie ich das Paket vorbereite fällt mir die Versandadresse auf. Ich machte den Käufer auf seinen Fehler aufmerksam. Nun hat er 1. einen Fall eröffnet, weil er gezahlt aber keinen Artikel hat und 2. soll ich den via PayPal gezahlten Betrag auf sein Bankkonto überweisen. Wer muss jetzt wie handeln? Muss ich wirklich für des Käufers Fehler den Verlust und den Aufwand hinnehmen (PayPal Gebühren und zur Bank)?

@1976taro

Du hast in Deinem Angebot nirgendwo stehen, dass du nur innerhalb Deutschlands versendest. Du hast zwar nur Versandkosten für Deutschland angegeben, das heißt aber nicht, dass Du nicht auch woanders hin versendest. Über das Ebay-System ausgeschlossen hast Du auch nichts. Bei Dir kann man international weltweit einkaufen.

Du hast jetzt einen Vertrag mit dem Österreicher. Der muss allerdings eigentlich eine deutsche Lieferadresse haben, sonst hätte der gar nicht mit Paypal bezahlen können. Welche Lieferanschrift steht in der Mail von Paypal? Nur an die darfst Du versenden. Die Mehrkosten für einen Versand nach Österreich müsste Dein Käufer tragen. Wenn er die zahlt, dann ist der Versand nach Österreich auch nicht anders als innerhalb Deutschlands.

Wenn Dein Ösi jetzt allerdings lieber vom Kauf zurücktreten will, dann geht das Geld den selben Weg zurück, wie es zu Dir gekommen ist. Wenn der Käufer jetzt nen Fall aufgemacht hat, dann zahle über den Fall zurück. Dann bekommt der sein Geld zurück aufs Paypal-Konto.

Wenn Du stattdessen aufs Bank-Konto überweist, dann kann es Dir passieren, dass der Käufer das Geld doppelt bekommt. Wenn der Fall von ebay zu Gunsten des Käufers geschlossen wird (und das wird er, weil Du den Versand nicht nachweisen kannst), dann zahlt Paypal nämlich Deine Kohle zurück - egal ob du vorher überwiesen hast oder nicht.

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*circe* — Thu, 10 Mar 2016 07:32:03 GMT

@1976taro

Erstmal, ich schließe mich meinen Vorrednern an.

Zu deinem Problem:

Bitte den Käufer, die Differenz zum Versand nach Österreich noch mit PayPal zu zahlen, damit du den Versandschein kaufen kannst.

Wenn er dieses nicht möchte, so schließe den Fall und bestätige die Rückzahlung. Ebay wird dann den Geldbetrag automatisch per PayPal zurückzahlen.