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Verkäufer reagiert nicht, DPD angeblich geliefert

biggerbigboy27 — Mon, 30 Jul 2018 18:29:40 GMT

Ich habe ein Handy bei eBay gekauft, welches Angeblich von DPD ausgeliefert werden sollte.

Dies ist aber nicht passiert, online steht zwar dass das Handy ausgeliefert wurde, das ist aber nie geschehen. Niemand hat geklingelt (Klingel macht foto) niemand war überhaut in der Strasse und ein weißer Transporter stand in einer Nebenstraße genau um die uhrzeit der angeblichen Lieferung und fuhr 2 min später weg.

Online steht: Am vereibarten ablageort, Papiertonne.

Ich habe alle Papiertonnen in der Straße durchsucht, alle Nachbarn gefragt ob überhaupt ein DPD wagen da war, war es nicht!

Mein Nachbar, war zu der Lieferzeit vor dem Haus und es war einfach kein wagen weit und breit, niemand stand vor unserer Haustüre, nur besagter unbeschrifteter Lieferwagen in einer Seitenstraße.

Der Verkäufer sagt: "wurde doch ausgeliefert, steht doch bei DPD",

DPD sagt: "Verkäufer muss verlustmeldung machen",

PayPal sagt: "DPD sagt wurde geliefert",

Verkäufer sagt: " "

Leider macht der Verkäufer keine verlustmeldung und antwortet mir gar nicht mehr!

Warum auch, hat ja sein Geld und bestätigung das es angekommen ist.

Nur ich stehe jetzt da ohne Geld und ohne Handy, und muss mich jetzt mit so einem "sch**ß" befassen weil es anscheinend niemanden interessiert.

Ich habe einen eBay-Fall eröffnet, nun ein PayPal fall, ich schreibe dem Verkäufer weiterhin das er eine Verlustmeldung machen soll, mindestens schon 4 mal ohne Antwort.

Was soll ich jetzt tun?

Betreff: Verkäufer reagiert nicht, DPD angeblich geliefert

fori.0815 — Mon, 30 Jul 2018 18:43:15 GMT

@biggerbigboy27

Hast du einen Ablagevertrag mit DPD für besagte Papiertonne bzw. einen Einzelauftrag zur Ablage erteilt? Dann dürfte es nämlich schwierig werden, da irgendwelche Ansprüche gegen DPD durchzusetzen.

Deinem Verkäufer solltest du jetzt schreiben, dass er sich selbst schadenersatzpflichtig macht, wenn er nicht endlich die Verlustanzeige und den Nachforschungsantrag bei DPD in die Wege leitet - egal was in der Sendungsverfolgung steht.

Je nachdem wie der Verkäufer reagiert, kannst Du Dich dann mit dem Verkäufer auseinandersetzen oder mit DPD oder mit beiden.

Betreff: Verkäufer reagiert nicht, DPD angeblich geliefert

excludio — Mon, 30 Jul 2018 18:45:00 GMT

@biggerbigboy27 schrieb:
Ich habe ein Handy bei eBay gekauft, welches Angeblich von DPD ausgeliefert werden sollte.
Dies ist aber nicht passiert, online steht zwar dass das Handy ausgeliefert wurde, das ist aber nie geschehen. Niemand hat geklingelt (Klingel macht foto) niemand war überhaut in der Strasse und ein weißer Transporter stand in einer Nebenstraße genau um die uhrzeit der angeblichen Lieferung und fuhr 2 min später weg.
Online steht: Am vereibarten ablageort, Papiertonne.
Ich habe alle Papiertonnen in der Straße durchsucht, alle Nachbarn gefragt ob überhaupt ein DPD wagen da war, war es nicht!
Mein Nachbar, war zu der Lieferzeit vor dem Haus und es war einfach kein wagen weit und breit, niemand stand vor unserer Haustüre, nur besagter unbeschrifteter Lieferwagen in einer Seitenstraße.

Der Verkäufer sagt: "wurde doch ausgeliefert, steht doch bei DPD",
DPD sagt: "Verkäufer muss verlustmeldung machen",
PayPal sagt: "DPD sagt wurde geliefert",
Verkäufer sagt: " "

Leider macht der Verkäufer keine verlustmeldung und antwortet mir gar nicht mehr!
Warum auch, hat ja sein Geld und bestätigung das es angekommen ist.
Nur ich stehe jetzt da ohne Geld und ohne Handy, und muss mich jetzt mit so einem "sch**ß" befassen weil es anscheinend niemanden interessiert.

Ich habe einen eBay-Fall eröffnet, nun ein PayPal fall, ich schreibe dem Verkäufer weiterhin das er eine Verlustmeldung machen soll, mindestens schon 4 mal ohne Antwort.

Was soll ich jetzt tun?

Servus @biggerbigboy27

Was zu tun ist,

hängt auch davon ab,

ob der Verkäufer privat oder gewerblich verkauft

und ob der Sitz des Verkäufers in Deutschland ist.

Glaub mir:
Mit etwas Druck,

wird DPD auch auf Dich als Empfänger reagieren.

Aber zunächst bleibt erst einmal die Frage nach dem Verkäuferstatus.

Würdest Du das Angebot verlinken ?

Betreff: Verkäufer reagiert nicht, DPD angeblich geliefert

biggerbigboy27 — Mon, 30 Jul 2018 19:08:22 GMT

Ich hatte eine Erlaubnis erteilt das Paket beim Nachbarn abzugeben, Papiertonne war nur an 2. Stelle.
Aber verwunderlich das wenn man sowas erteilt nicht mal Geklingelt wird, weder bei mir noch beim Nachbarn, welcher zu der zeit sogar draussen vorm Haus war.

Der Verkäufer einfachgutde kann leider kein Deutsch, und ich kann leider kein Perfektes English, um ihn klar zu machen was er machen soll. Ich habe was geschrieben wie: Please contact DPD and say them the package is lost.
Natürlich auch das es nicht stimmt was dort online steht aber das interessierte ihn wohl nicht.
Mehrmals und als Antwort kam 2 mal dass das Paket ja als angekommen bei DPD steht. Seit dem antwortet er nicht mehr.
Merkwürdig war auch dass das Handy eigentlich aus den Niederlande geschickt werden sollte, bei DPD aber stand es sei aus UK.

Mittlerweile habe ich alle involviert, eBay, DPD, PayPal, den Verkäufer.
Aber jeder schiebt es immer wieder auf den anderen, und DPD sagt: Verkäufer muss Verlustmeldung machen.
Macht er aber nicht darum hab ich erst einen eBay und nun einen PayPal-Fall eröffnet.

Mir fehlt echt die Geduld immer wieder zu warten aus Antworten. PayPal hat zeit, DPD hat zeit, der Fahrer der befragt werden sollte, was aber nicht geschehen ist hat jetzt bis zum 20.08 Urlaub und darum wurde alles auf eis gesetzt.

Ziel war es mit der Bestellung: etwas mehr bezahlen aber dafür sich den Import sparen und das Handy schneller zu erhalten.

Hätte ich es importiert wäre es seit 2 Wochen schon da.

Betreff: Verkäufer reagiert nicht, DPD angeblich geliefert

biggerbigboy27 — Mon, 30 Jul 2018 19:11:42 GMT

Habe mehrmals mit DPD telefoniert, auf Twitter geschrieben und nun auch eine E-Mail gesendet ohne erfolg.

Hier der Link zu dem Verkaufer:
https://www.ebay.de/usr/einfachgutde?_trksid=p2057872.m2749.l2754

und das habe ich gekauft:
https://www.ebay.de/itm/Xiaomi-Redmi-Note-5-4-GB-64-GB-Dual-SIM-ohne-SIM-Lock-Schwarz/222970631450?ssPageName=STRK%3AMEBIDX%3AIT&_trksid=p2057872.m2749.l2649

Betreff: Verkäufer reagiert nicht, DPD angeblich geliefert

fori.0815 — Mon, 30 Jul 2018 19:15:50 GMT

Tja, da dürfte alles schwierig bis unmöglich werden, Dein Geld wiederzusehen.
Dein Verkäufer:
einfachgut
Charles Yan
Unit 1101, 11/F , Tower 1, Cheung Sha Wan Plaza
833 Cheung Sha Wan Road, Lai Chi Kok, Kowloon
Hong Kong

Deswegen versteht der auch kein Wort von dem was Du ihm schreibst.

Paypal/ebay werden nicht erstatten. Der Verkäufer kann den Versand nachweisen und laut Sendungsstatus wurde geliefert.

Der Paketfahrer wird sagen, dass er gemäß Auftrag in der Papiertonne abgelegt hat. Der haut sich doch nicht selbst in die Pfanne. Entsprechend der AGB haftet DPD nicht für das, was nach dem Ablegen in der Papiertonne mit der Sendung passiert. Man wird schlicht behaupten, jemand hätte die Sendung aus der Tonne gefischt, nachdem der Bote sie reingelegt hatte. Damit bleibst Du dann auf dem Schaden sitzen.

Sollte es doch anders kommen, kannst du ja mal Bescheid sagen. Dann hättest Du aber richtig viel Glück.

Betreff: Verkäufer reagiert nicht, DPD angeblich geliefert

excludio — Mon, 30 Jul 2018 19:32:38 GMT

@biggerbigboy27

Sieh mir nach,
wenn ich es so offen sagen:
Da hast Du alles falsch gemacht,
was man falsch machen kann.

Beim Chinamann gekauft,
einen Ablagevertrag erteilt.

Da brauchst Du nicht einmal eine Anzeige zu erstatten.
Sei froh,
dass es kein "richtiges" Smartphone in einem ganz anderen Preissegment gewesen ist.

Betreff: Verkäufer reagiert nicht, DPD angeblich geliefert

biggerbigboy27 — Mon, 30 Jul 2018 19:39:57 GMT

Wie kann es denn bitte sein das man eine Vollmacht erteilt in der man nicht mal unterschreibt? Ich darf nicht mal das Paket von meiner Frau bei DHL abholen, wir wohnen im selben Haus haben den selben Nachnamen und da brauche ich eine Unterschrift von ihr das zu machen und bei DPD: nö, wenn Sie den link drücken und da was rein schreiben legen wir das Paket auch mitten auf die Strasse oder geben es dem nächst besten der vorbeiläuft am andern Ende der Stadt.
Und das soll so erlaubt sein, wir sind in Deutschland und hier braucht man für alles ein Formular oder eine Unterschrift, aber beim Paket zustellen nicht?
Kann ich gegen eine Unterschriftenfälschung vom April 2016 noch vorgehen?

Betreff: Verkäufer reagiert nicht, DPD angeblich geliefert

excludio — Mon, 30 Jul 2018 19:56:01 GMT

Also ich kenne das bei DPD aber anders.
https://www.dpd.com/de/media/files/abstellgenehmigung_empfaenger
Willst Du das auf einen Klick erledigen,
musst Du Dich beim Paketnavigator registrieren.

Wenn Du das durchlaufen hast,
kannst Du eben sehr einfach online einen Ablageplatz anweisen.
Warum auch nicht ?
Die können doch davon ausgehen,
dass man mündig ist und nur das anklickt,
was man wirklich will.

Welche Unterschriftenfälschung von April 2016 ?
Du hast doch oben selbst geschrieben,
dass Du eine Ablagegenehmigung erteilt hast.

Betreff: Verkäufer reagiert nicht, DPD angeblich geliefert

maulwurfn2014 — Mon, 30 Jul 2018 20:01:26 GMT

@biggerbigboy27

Man braucht keine Unterschrift jedes DHL Paket kann umgeleitet werden egal ob in eine Tonne oder andere Adresse,
und das geht auch bei DPD.

Und da hast du nun Pech gehabt eine Verlustmeldung bringt nichts da kommt dann raus Paket ist angekommen.

Betreff: Verkäufer reagiert nicht, DPD angeblich geliefert

biggerbigboy27 — Mon, 30 Jul 2018 20:08:33 GMT

Also bei DHL die brauchen Schriftlich das man das Paket wo anders ablegen darf. Von denen habe ich einen vordruck bekommen wo ich drauf unterschreiben muss, ansonsten geht es in die Filiale.

Bei DPD braucht man nur den Link, kein Passwort, keine Registrierung und keine Unterschrift um das Paket wo anders abgeben zu lassen.

Ich hatte 2016 den Fall das ein Handy auch nicht angekommen ist und man dann mir den Wisch mit der Unterschrift gezeigt hat auf dem ich ja unterschrieben habe, nur war es nicht meine Unterschrift, dann hieß es plötzlich der Nachbar, nur ist es auch nicht seine gewesen und der wusste auch von nichts.

Betreff: Verkäufer reagiert nicht, DPD angeblich geliefert

excludio — Mon, 30 Jul 2018 20:14:40 GMT

Das ist falsch.
Du gehst bei DHL einfach in die Sendungsverfolung
und kannst für regelmäßig oder einmalig einen Ablageort vereinbaren.
Bei DHL ganz ohne Registrierung für einmalige Regelung nur über Angabe einer E-Mail-Anschrift.
Bei DPD - so meine ich - muss man sich registrieren.

Gegen eine Unterschrift,
die Dir untergejubelt werden soll,
kannst Du vorgehen.
Hängt von der Verjährungsfrist ab.
Dürfte aber praktisch nun sehr schwer sein.

Betreff: Verkäufer reagiert nicht, DPD angeblich geliefert

jehtdirnixan — Mon, 30 Jul 2018 22:54:02 GMT

@biggerbigboy27

Wenn Du einen Ablagevertrag, ob einmalig oder dauerhaft und ganz egal mit welchem Versanddienstleister hast,
steht in all diesen Ablageverträgen,

dass jede über die durchgeführte Ablage hinausgehende Haftung gegen Verlust und / oder Beschädigung kategorisch abgelehnt wird.

Ausnahmslos, und immer auf Risiko des Empfängers.

Wieso sollte der Versanddienstleister auch für das haften, was auf Deinem Grundstück geschieht?

Diebstahl > Polizei , Beschädigung der Ware durch Naturgewalten > Pech gehabt.

Da muss kein Zusteller erst großartig klingeln oder den Empfänger suchen. Ablage ist angewiesen, Ablage wird durchgeführt.

@excludio

Keine gesonderte Registrierung bei DPD nötig, wenn es sich um einen einmaligen Ablagevertrag auf die speziell ausgewiesene Sendung handelt.

Hatte ich erst letzten Freitag exakt so durchgeführt.
Einfach die Sendungsverfolgung anklicken und Ablage vereinbaren.

Betreff: Verkäufer reagiert nicht, DPD angeblich geliefert

fori.0815 — Tue, 31 Jul 2018 05:03:02 GMT

Man kann bei DHL, DPD, Hermes (ich meine GLS auch) für die einzelne Sendung online über die Sendungsverfolgung eine Ablage vereinbaren - ohne bei den Versanddienstleistern registriert zu sein - ohne echte Unterschrift. Dafür klickt man ja vor dem Absenden brav an, man hätte die AGB gelesen und akzeptiert...
Registrieren muss man sich nur, wenn man eine generelle Ablagevereinbarung abschließen will - für alle künftig ankommenden Sendungen.

Und bei allen Versanddienstleistern ist es so, dass man die Pakete bei Filialabholung nur gegen Ausweis und Unterschrift bzw. mit Vollmacht bei Abholung durch einen Dritten bekommt (sollte jedenfalls so sein).

Die Unterschriftsfälschung hättest du am Besten damals direkt bei der Polizei anzeigen sollen. Jetzt nach 2 Jahren kannst Du Dir das sparen. Der verlaufen alle Ermittlungen im Sande, weil sich niemand mehr an irgendwas erinnern kann.

Betreff: Verkäufer reagiert nicht, DPD angeblich geliefert

*sweet-melody* — Tue, 31 Jul 2018 07:15:19 GMT

@biggerbigboy27

Kann deinen Ärger verstehen, blöd gelaufen.
Als Artikelstandort sind die Niederlande angegeben, aber im Impressum
kannst du sehen, woher der Accountinhaber wirklich kommt, nämlich aus Hong Kong.

Da gestalten sich die Probleme immer schwierig.
Lieber im Heimatland kaufen!

Ich finde es auch nicht in Ordnung, wenn es nicht sofort offengelegt wird,
sondern man erst ganz nach unten scrollen muss, um es zu finden.

Deshalb ist es immer wirklich sinnvoll, sich das ganze Angebot anzuschauen.
Der Artikelstandort ist nicht gleich der Wohnort des Verkäufers.

Du wirst es als Lehrgeld abhaken müssen, leider!

Betreff: Verkäufer reagiert nicht, DPD angeblich geliefert

jehtdirnixan — Tue, 31 Jul 2018 09:28:34 GMT

P.S.

Was mir gerade noch so einfällt:

Ist die Papiertonne etwa diese schöne blaue Tonne, welche einmal monatlich (bei uns) durch die kommunalen Entsorger geleert wird?

Kenne ja nun Deine Gegend nicht, aber einem Zusteller würde ich nicht soweit vertrauen, dass der die Sendung nicht auch in diese Papiertonne einlegt,
wenn sie auf dem Straßenland zur Entleerung steht.

Dann ginge ein Paket ungesehen in die Papierpresse, sollte die Leerung nach der Zustellung per Ablagevertrag erfolgen und Du diesen Tag erst später heim kommen.

Manchmal habe ich eben schlechte Phantasien...

Betreff: Verkäufer reagiert nicht, DPD angeblich geliefert

excludio — Tue, 31 Jul 2018 11:28:27 GMT

Servus @jehtdirnixan

Danke für die Info.
So kannte ich das ohne Registrierung bei DPD noch gar nicht.
Interessant.
Ich erteile grundsätzlich keine Ablagegenehmigung mehr,
weil sie dem Schindluder Tür und Tor öffnet,
eben weil sich der Beförderer darüber aus der Verantwortung ziehen kann.