Frage Betreff: Der eBay-Kundenservice hat eine Rückerstattung a... in Archiv Kaufen bei eBay

Der eBay-Kundenservice hat eine Rückerstattung an den Käufer veranlasst.

koziarski-store — Wed, 06 Nov 2019 23:18:41 GMT

Der Fall sieht so aus: Der Kauf wurde durch den Käufer abgebrochen, da die Lieferzeit überschritten wurde (DHL Paket ist verloren gegangen), das Geld bekam der Käufer über Paypal zurück.

Der Rückforderungsbetrag EUR 155,00, den ich eBay nicht schulde, wurde zu meiner monatlichen Rechnung hinzugefügt obwohl die Sache erledigt ist.

Die Rückerstattung wird 20 Tage später in Rechnung gestellt. Ich sehe hier keine Logik.

Rückforderungen: Übersicht

EUR 155,00 des Rückforderungsbetrags wurden bezahlt.

11. Okt.

An eBay zu zahlender Rückforderungsbetrag

EUR 155,00

31. Okt.

Rückabwicklung von PayPal-Zahlungen

EUR 0,00

31. Okt.

Rückforderungsbetrag wird zu Rechnung hinzugefügt

EUR 155,00

Ausstehender Betrag für diesen Fall

EUR 0,00

Betreff: Der eBay-Kundenservice hat eine Rückerstattung a...

jehtdirnixan — Thu, 07 Nov 2019 00:49:40 GMT

@koziarski-store

Vorab:

Hier ist ein reines Nutzerforum.

Was genau erwartest Du jetzt von denen, die hier in ihrer Freizeit anderen Nutzern zu helfen versuchen?

Da wäre der tel. eBay-Kundenservice wohl der einzig richtige Ansprechpartner (täglich 08:00-22:00 Uhr), weil hier im Forum niemand einen Einblick in die Abläufe hat, geschweige denn an denen etwas ändern kann.

Darber hinaus:

So richtig blicke ich da nicht durch!

Du hast also am 13.09. eine Wii nach Bolivien verkauft und am 19.09.2019 die Zahlung dazu erhalten?

Geliefert werden sollte dann zwischen dem 24.09-02.10.2019 (in Bolivien ????? Niemals zu diesem Zeitpunkt !!!!)

Am 04.10.2019 hast Du bereits die Rückzahlung über PayPal veranlasst (und dazu etwa die Screenshots aus dem PayPal-Konto des Käufers zur Verfügung gestellt bekommen?).

Denn ich stolpere etwas über die Ansicht und die Ausdrucksweise "Die Rückzahlung ... wurde Ihnen am 11.Oktober 2019 gutgeschrieben" in Verbindung mit dem Zahlungsdatum des Käufers (?) vom 19.SEP mit dem Hinweis "... - Zahlung erhalten".

Oder hast Du vielleicht Deine Rückzahlung an den Käufer erneut wieder auf Dein PayPal-Konto zurückgebucht bekommen, weil eBay die Abläufe übernommen hat?

Grundsätzlich bei PayPal, und erst recht international:

Wieso um Gottes Willen lädt man weder bei eBay noch bei PayPal bei einem DHL-Versand eine Sendungsnummer hoch?

Und das noch nicht mal auf Anfrage in einem vermutlich eröffneten Fall?

Ich gehe mal so eben von einem eingeschriebenen Päckchenversand (wegen der 25 € anstelle der angezeigten Versandkosten zu 20 €, wobei es online tatsächlich auch eingeschrieben nur 19,89 € kostet) anstelle Paketversand aus, weil das Paket nach Bolivien sonst online 45,99 kosten würde.

Oder hat man sich die Einschreibegebühr in Höhe von 4,00 € auch noch gespart?

Egal in welcher Konstellation als Päckchen:

Das ist hoffnungslos unterversichert, weil nur bis 50 € versichert. Bei tatsächlichem Verlust gibt es dann mit ziemlicher Sicherheit nicht mal die 50 € zurück.

Noch ein Tipp zum Abschluss:

Hast Du die Sendungsverfolgung auch der bolivianischen Postverwaltung mal genutzt?

Bei der Post des Empfängers ist u.U. ein genauerer Sendungsverlauf einsehbar. Falls die Sendung z.B. nur bei denen im Zoll festhängt. Denn anders als hier bei uns in Deutschland, wo die DHL die zollamtliche Behandlung schlicht nicht darstellt, ist bei vielen amerikanischen (nicht nur nordamerikanischen) Postverwaltungen der Zolleingang und -ausgang auch in der Sendungsverfolgung dargestellt.

Aus eigener Erfahrung: Ich hatte sowas mal mit einem Argentinier, der die Sendung dann schlicht nicht bei seinem Zoll auslöste.

So habe ich wenigstens nach ca. vier Monaten (oder waren es sechs ab meinem Versanddatum?) die Sendung wieder zurückerhalten.

Dafür viel Glück.

P.S.

Für die paar Cent mehr lohnt PayPal bei solch Art an Angeboten einfach nicht den Stress, den es hinterher verursachen kann.

Erst recht nicht mit dem Dschungel an internationalen AGB bei PayPal. Weltweit einfach kaum korrekt einzuschätzen, selbst EU-weit noch mit einem Haufen an Fallstricken versehen.

Das lohnt sich eher für Vielverkäufer, die in Mischkalkulation auch Verluste finanziell verschmerzen können.

Betreff: Der eBay-Kundenservice hat eine Rückerstattung a...

hasjana — Thu, 07 Nov 2019 06:37:10 GMT

windenergie-de schrieb:
Der Fall sieht so aus: Der Kauf wurde durch den Käufer abgebrochen, da die Lieferzeit überschritten wurde (DHL Paket ist verloren gegangen), das Geld bekam der Käufer über Paypal zurück.
Der Rückforderungsbetrag EUR 155,00, den ich eBay nicht schulde, wurde zu meiner monatlichen Rechnung hinzugefügt obwohl die Sache erledigt ist.
Die Rückerstattung wird 20 Tage später in Rechnung gestellt. Ich sehe hier keine Logik.

Rückforderungen: Übersicht
EUR 155,00 des Rückforderungsbetrags wurden bezahlt.

11. Okt.
An eBay zu zahlender Rückforderungsbetrag
EUR 155,00
31. Okt.
Rückabwicklung von PayPal-Zahlungen
EUR 0,00
31. Okt.
Rückforderungsbetrag wird zu Rechnung hinzugefügt
EUR 155,00

Ausstehender Betrag für diesen Fall
EUR 0,00

@koziarski-store

Respekt, dass Du Dich mit Deinen "privaten" Angeboten überhaupt ins Forum traust

und nein: zu Deinem Problem habe ich keine Erklärung, da ich PP nicht als VK nutze

hattest Du von Dir aus ohne die eBay-Funktion erstattet (der von Dir rot geschriebene Punkt) oder war es schon eine Erstattung via eBay/PayPal durch den Käuferschutz?

falls 2. dürfte in der Tat nichts auf der Rechnung aufgeführt werden, da es dann ja doppelt berechnet wird

ich könnte mir ggf. auch vorstellen, dass da mittlerweile einiges durcheinander geht, weil eBay ja die Abwicklung via Adyen einführt - und da würde ich mal vermuten, dass die Erstattungen u.U. über das eBay-Konto laufen, weil halt nicht mehr direkt per PP etc. an den Käufer gezahlt wird, sondern alles zentral abgewickelt wird

Betreff: Der eBay-Kundenservice hat eine Rückerstattung a...

koziarski-store — Fri, 08 Nov 2019 22:51:11 GMT

Hallo hasjana,
wegen Käuferschutz wurde von Ebay an Verkäufer 155€ zurückerstattet, darauf folgend wurde durch Ebay von meinem Paypal Konto 155€ abgebucht. Jetzt sehe ich mein Kontostand bei Ebay beträgt 160€, vielleicht wurde die 155€ durch Ebay nicht bestätigt. Langsam kriege ich keine Lust auf Geschäfte über Ebay, die eBay-Mitarbeiter sind nicht empfehlenswert, letztens bekam ich als Antwort auf meine Frage: falls ich was nicht nachvollziehen kann, soll ich mir einen Rechtsanwalt suchen. Da bin ich bei der Konkurrenz Amazon besser versorgt, die Amazon-Mitarbeiter sind kompetent. Danke