Bekomme ich mein Geld zurück?

[birtanem2012-2012]

Folgendes:

Ich habe bei 2 verschiedenen Händlern aus dem Ausland eingekauft und habe dabei den Express Versand gewählt und habe pro Händler 15€ gezahlt. Also 30€ insgesamt plus die Kosten für die Ware. Es wurde auch komplett alles vom Konto abgebucht, die Händler aber sagen sie hätten das Geld nicht bekommen und haben daher auch die Ware nicht per Express Versand verschickt. Was ist nun mit meinen 30€? Bekomme ich die irgendwie zurück?

Mein 2. Problem:

Bei dem einen Händler habe ich insgesamt 7 Produkte bestellt, nach 4 Wochen(!) teilt der Händler mir mit, dass die Waren zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager waren. Da kriege ich doch mit Sicherheit mein Geld zurück?

Danke im Voraus