Ein Artikel aus den USA der über eBay GSP versendet wurde ist nicht angekommen. Was kann ich tun?

[blu.italia]

Der Verkäufer sagt, ich soll eBay kontaktieren, aber wie funktioniert das? Ein Fall wurde geöffnet. Der Verkäufer sagt, ich soll eBay UK oder USA anrufen. Was kann ich machen?

[cody7888a]

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@blu.italia  schrieb:

Der Verkäufer sagt, ich soll eBay kontaktieren, aber wie funktioniert das? Ein Fall wurde geöffnet. Der Verkäufer sagt, ich soll eBay UK oder USA anrufen. Was kann ich machen?

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@blu.italia 

logg` Dich bitte direkt via Ebay.com ein (nicht über Ebay.de!!))

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wenn der VK den Artikel über das GSP-Programm versandt worden ist wird Dir eine entsprechende Sendungsnummer angezeigt

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diese kannst Du über diesen Link nachverfolgen:

https://www.jumingo.com/de-de/sendungsverfolgung/parcel

welcher Status wird dort angezeigt?

was ist das für ein Artikel

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nenn` mal bitte die entsprechende Artikelnummer oder verlink` den Artikel direkt in den Beitrag.......

oder nenn` den Ebay-Nick des Verkäufers.....

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......

[blu.italia]

Hallo @cody7888a,

vielen lieben Dank für Deine Hilfe!

Die Sendungsnummer seh ich auch in eBay.de

Der letzte Status ist vom 29.07.2019 um 23:00:00 "In Transit with Destination Carrier".

Das ist der Artikel und der Anbieter:

https://www.ebay.de/itm/Nest-Hello-Video-Doorbell-Case-UV-Light-Weather-Resistant-Silicone-Skin-Cove...

[cody7888a]

@blu.italia

Du kaufst ne Türklingel in den USA??

wenn Du Dich direkt via Ebay.com einloggst werden Dir andere Daten angezeigt - dort geht die Aktualisierung etwas schneller.

Über den o.g. Link kannst Du die separate Versandnummer (Buchstaben-Zahlenkombination: "UPAA) eingeben und den Status sehen.

Erst wenn die Sendung an ein inländisches Versandunternehmen zur Beförderung an Dich übergeben worden ist kannst Du auch nähere Einzelheiten sehen - z.B. mit welchem Versandunternehmen weiter-befördert wird.

Oftmals taucht aber KEINE separate Info auf - dann einfach bei der DHL / Hermes / GLS diese Sendungsnummer in die jeweilige Online-Sendungsverfolgung eingeben und den jeweiligen Status abfragen.....

Es gibt seit "Urzeiten" Probleme die Sendungsverfolgung aus dem Ebay-Account heraus aufzurufen - da bleibt dann nur o.g. Umweg......

[blu.italia]

@cody7888a
Das ist nur eine Silikonhülle für die Türklingel! =D

Ich habe alle möglichen Informationen. Das Paket kommt einfach nur nicht an. Ich habe auch schon eine Sendungsnummer von DHL, der letzte und gleichzeitig einzige Status ist hier folgender:

Fr, 26.07.2019 15:02 Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen.

[cody7888a]

@blu.italia

dann hängt das Paket noch bei Pitney Bowes fest und ist bei der DHL noch nicht eingetroffen.....

frag` mal bei Deinem VK nach - der kann versuchen via Ebay an entsprechende Informationen zu kommen.

Selbst wenn Du bei Ebay.de anrufst: dort kann Dir der Kundendienst nicht weiterhelfen: "andere Web-Seite"....

der US-Verkäufer soll den Poppes bewegen und bei Ebay.com nachhaken!

[*circe*]

Hallo @blu.italia 

hast du mit PayPal bezahlt? Wenn ja, würde ich gar nichts tun und den Fall nach 10 Tagen an den Kundenservice zur Entscheidung übergeben. Es erscheint genau nach 10 Tagen (hier zählt die Uhrzeit, zu der du den Fall eröffnet hast) in dem geöffneten Fall ein weiterer Button, um den Kundenservice einzuschalten.

Hast du eine Sendungsnummer erhalten?

Ich kenne mich mit dem GSP Programm nicht aus, habe nur das hier für dich im Internet gefunden:

https://pages.ebay.de/shipping/globalshipping/buyer-tnc.html

[blu.italia]

Hallo @*circe*,

vielen lieben Dank für Deine Hilfe!

Bezahlt wurde mit PayPal, ja. Eine Sendungsnummer habe ich erhalten. Der letzte Status ist vom 29.07.2019 um 23:00:00 "In Transit with Destination Carrier". Danke für den Tipp mit den Button. Geöffnet habe ich den Fall am 07. Aug. 2019.

[benediktxvii*]

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@blu.italia  schrieb:

Der Verkäufer sagt, ich soll eBay kontaktieren, aber wie funktioniert das? Ein Fall wurde geöffnet. Der Verkäufer sagt, ich soll eBay UK oder USA anrufen. Was kann ich machen?

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melde einen nicht erhaltenen Artikel 

kann der Vk keine Tracking Nummer angeben, kann der Käuferschutz eingreifen 

gibt es eine und die Ware wurde beim Zoll einbehalten, nicht abgeholt, geschreddert oder aufgrund einer Unzulässigkeit zurück geschickt, hast du als Importeur dieser Ware Pech gehabt 

[cody7888a]

Moin @benediktxvii*,

wenn der Artikel über das GSP-Programm versandt worden ist hat der VK "automatisch" eine Sendungsnummer.....

damit wäre die Meldung überflüssig.....

theoretisch hätte die Meldung eines "nicht-erhaltenen-Artikels" gar nicht möglich sein dürfen....

Willkommen bei the epay.......

[blu.italia]

Hallo @@benediktxvii* und @cody7888a,

genau, Sendungsnummer habe ich automatisch erhalten. Die Meldung eines "nicht-erhaltenen-Artikels" war möglich, kann ja immer mal passieren, dass etwas nicht ankommt, von daher sehe ich es schon als Option, dass die Auswahl immer möglich ist.