Garantie bei Händler aus China

[papaautozug]

Ich habe vor 11 Monaten ein Handy bei einem Händler aus China gekauft. Das Sim-Lock ist defekt und ich möchte die Garantie in Anspruch nehmen. Leider finde ich die Garantieunterlagen nicht mehr. Ich habe den Händler per Mail mit Angabe der Kaufdaten  informiert, dass ich die Garantie in Anspruch nehme und er mich über die weitere Vorgehensweise informieren soll. Der Händler reagiert nicht. Welche Möglichkeiten habe ich?

[papaautozug]

danke für die Hinweise. Die Samsung-Hotline hat mir die Unterlagen für eine Reparatur auf Garantie zugesandt.

[excludio]

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@papaautozug schrieb:

Ich habe vor 11 Monaten ein Handy bei einem Händler aus China gekauft. Das Sim-Lock ist defekt und ich möchte die Garantie in Anspruch nehmen. Leider finde ich die Garantieunterlagen nicht mehr. Ich habe den Händler per Mail mit Angabe der Kaufdaten  informiert, dass ich die Garantie in Anspruch nehme und er mich über die weitere Vorgehensweise informieren soll. Der Händler reagiert nicht. Welche Möglichkeiten habe ich?

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Servus @papaautozug

Über Paypal hat man 180 Tage die Möglichkeit zur Falleröffnung.

Nach 11 Monaten bist Du drüber.

Die Chinesen bieten sehr billig an.

Ein Hin- und Rückversand zur Reparatur - ob nun Gewährleistung oder Garantie - lohnt nicht.

Da ist Papier geduldig.

Man verspricht viel.

Nur wahrscheinlich ist das nicht.

Wenn der Händler also nun nichts macht,

hast Du keine Mittel.

Hier reparieren lassen oder wegwerfen.

[excludio]

Handelt es sich um king11.... ?
Der hat auch Markenphones mit Angaben,
die gar nicht korrekt sind.
Steht da zum Beispiel "24 Monate Garantie",
so sehe ich es gerade in einer von ihm angelegten AB,
meint er mit hoher Wahrscheinlichkeit
die gesetzliche Gewährleistung.
Die kannst Du aber nach dieser Zeit ohnehin vergessen.
Bei einem Händler aus China sowieso.

Ginge es um Herstellergarantie - und das ist ganz häufig so -
musst Du Dich an den Hersteller wenden.