Garantieleistung Ebay-Händler

[thoraxembalmer]

Ich habe bei einem großen Ebay Händler ein neues Hamdy (LG G4) gekauft. Das Handy ist innerhalb der Garantiezeit von 12 Monaten defekt gegangen, durch einen von LG anerkannten Produktionsfehler. Das kann man alles im Internet nachlesen. Habe den Händler bereits Ende September angeschrieben. Der rührt sich nicht. Habe dann die "deutsche" Seite angeschrieben, war kurz im Kontakt und habe Zahlungsbelege und die Aufforderung zum Garantietausch gestellt, danach auch hier kein Kontakt mehr. Das sind jetzt über 7 Wochen, die ich versuche, mein Recht als Käufer und Kunde einzufordern. Leider kann ich mich nicht direkt mit Ebay auseinandersetzen, da es den Fall "Garantie" nirgendwo in den Hilfestellungen gibt und ich somit weder an eine Emailadresse noch Service-Tel. Nummer rankomme.

Wer kann helfen?

Gruß