Ich habe auch mal wieder solch einen Betrüger

[huettendampfer]

Internationaler Kunde bestellt Ware für knappe 30 Euro am 23.05.2017 und bezahlt per PayPal. Anfang Juli eröffnet er einen Fall über Ebay. Ich übermittle ihm (und somit Ebay) die Nummer des Einschreibens. Nach genau der Woche beantragt der Kunde das Geld von Ebay zurück und bekommt es natürlich. Ebay schließt den Fall. Ich rufe bei der Hotline an und stelle gleichzeitig bei der Post einen Nachforschungsauftrag. Ebay eröffnet den Fall wieder.. Und heute bekomme ich die Meldung von Ebay, dass der Fall endgültig geschlossen ist weil ich ebay angeblich zu spät die Sendungsnummer mitgeteilt habe. Die Hotline hat die Sendungsnummer selbstverständlich aufgenommen und bei eröffnung des Falls wurde sie von mir auch mitgeteilt. Also hat Kunde die Ware und das Geld wieder zurück bekommen, da der Nachforschungsauftrag ergeben hat, dass der Kunde die Ware bekommen hat... 

[jehtdirnixan]

@modellbau-saar

Wenn ich mir Deinen Beitrag genau durchlese, fällt mir auf:

"Ich übermittle ihm (und somit Ebay) die Nummer des Einschreibens".

"... weil ich ebay angeblich zu spät die Sendungsnummer mitgeteilt habe".

Wo hast Du denn genau eBay die Nummer des Einschreibens mitgeteilt? In dem Datensatz zum Verkauf unter "Sendungsnummer hinzufügen"?

Oder nur in einem Schriftwechsel?

Meine durchweg positive Erfahrung im internationalen Versand bei PayPal-Zahlung mag vielleicht auch daher rühren, dass ich

grundsätzlich alle mit Sendungsverfolgung verschickten Artikel auf der PayPal-Webseite unter der Zahlung des Käufers sofort nach Versand einfüge. Diese Daten werden dann von ebay (derzeit alle) automatisch übernommen.

Einziger Haken: Momentan werden die Versanddienstleister nicht automatisch korrekt übernommen. Aus "DHL" auf PayPal wird bei eBay dann "OTHER". Kann man aber in der eBay-Sendungsnummern-Eingabe ändern.

Schau mal bitte in den AGB von PayPal nach! Da existiert eine Frist, wann die Sendungsverfolgung zu hinterlegen ist.

[otto-8929]

Es ist zu überlegen, ob man PayPal immer außen vor lässt, das sollten aber alle user gemeinsam tun.

Dann wäre PayPal gezwungen ihr AGB`s zu ändern.

Denn bei PayPal ist im Moment der Verkäufer immer der Dumme, und du kannst nichts dagegen tun, sowas ist einfach nur traurig !

[huettendampfer]

ich bin gerade am schauen ob ich Paypal für ausländische Kunden sperre. Schade für die ehrlichen Kunden aber es geht leider nicht anders...

[bootyooty]

Wer gewerblich handelt und einen Shop betreibt, ist verpflichtet Pay-Pal anzubieten.

[poti_1]

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@huettendampfer schrieb:

Internationaler Kunde bestellt Ware für knappe 30 Euro am 23.05.2017 und bezahlt per PayPal. Anfang Juli eröffnet er einen Fall über Ebay. Ich übermittle ihm (und somit Ebay) die Nummer des Einschreibens. Nach genau der Woche beantragt der Kunde das Geld von Ebay zurück und bekommt es natürlich. Ebay schließt den Fall. Ich rufe bei der Hotline an und stelle gleichzeitig bei der Post einen Nachforschungsauftrag. Ebay eröffnet den Fall wieder.. Und heute bekomme ich die Meldung von Ebay, dass der Fall endgültig geschlossen ist weil ich ebay angeblich zu spät die Sendungsnummer mitgeteilt habe. Die Hotline hat die Sendungsnummer selbstverständlich aufgenommen und bei eröffnung des Falls wurde sie von mir auch mitgeteilt. Also hat Kunde die Ware und das Geld wieder zurück bekommen, da der Nachforschungsauftrag ergeben hat, dass der Kunde die Ware bekommen hat... 

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@huettendampfer

Hast Du den Artikel denn per Fedex oder UPS versendet? Paypal.com erkennt nur ganz spezielle Versanddienstleister ins Ausland an (z.B. Fedex oder UPS)

Hättest Du die Richtlinien studiert, wüsstest Du dies...

[huettendampfer]

ich habe selbstverständlich per deutscher Post (einschreiben) versendet.
Es geht um Waren die von Deutschland nach Israel versendet werden. Dies hat nichts mit Richtlinien zu tun. Es ist in meinen Augen eine Schande wie ebay diese Betrüger deckt und ihnen ihre Betrügereien ermöglicht. Schließlich hat der Kunde die Ware nachweislich erhalten..

[bootyooty]

@poti_1 moin, moin ♥

bin jetzt leicht verunsichert, was das Einschreiben angeht.

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/sellerprotection-full

4.2.2 Versandunternehmen
Nachfolgend eine nicht abschließende Liste von Versandunternehmen, deren Versandbelege die zuvor genannten Voraussetzungen in der Regel erfüllen. Der Zahlungsempfänger muss sich jedoch versichern, dass die Versandbelege die unter Ziffer 4.2.1 genannten Voraussetzungen im Einzelfall auch tatsächlich erfüllen.

Deutsche Post AG/DHL (Bitte beachten Sie, dass nicht alle Produkte die Anforderungen dieser Ziffer 4.2 erfüllen: beispielsweise erfüllen Päckchen ohne Nachweis und Briefe (einschließlich Warensendungen), Büchersendung und Maxibrief die Anforderungen nicht.) ,
GLS,
DPD,
Hermes,
UPS,
FedEx,
TNT.
Zusätzlich wird auch der Versandbeleg eines Einschreibens der Deutschen Post AG als Versandbeleg akzeptiert, sofern der Versandbeleg das Einlieferungsdatum und den Namen des Empfängers enthält.

Der Name des Empfängers muss in allen Fällen mit dem auf der Seite "Transaktionsdetails" angezeigten Namen übereinstimmen.

[poti_1]

@bootyooty

Dann mag es daran liegen, dass die Sendung evtl. unterversichert war. Hatte ich mal aus einem Erfahrungsbericht im I-Net aufgeschnappt.

[marlenecatze]

Die Entscheidung dürfte ja bei PayPal.com gefallen sein, da der israelische Kunde sicherlich über .com bezahlt hat.

Hier gibt es bestimmte Grenzen, ab wann eine "signature confirmation" (viewable at the shipping company's website) zwingend erforderlich ist. Bei Zahlung in € liegt diese Grenze jedoch bei 550,00 € . Das sollte hier also nicht die Hürde gewesen sein.
Es gibt aber diverse Erfahrungsberichte im Netz, dass PayPal.com die Sache mit den Einschreiben nicht rafft und zu Gunsten des Käufers entscheidet, obwohl der Versandnachweis bei einem Einschreiben in Kombi mit einem geringen Betrag rein theoretisch "geeignet" sein sollte.

[huettendampfer]

Es war ein Einschreiben der deutschen Post und sowohl der Versandbeleg als auch der Namen des Käufers wurden darauf vermerkt. Bei den unter 4.2.2 aufgeführten Unternehmen ist die Post ja auch aufgeführt. Einschreiben sind bis 34,05 Euro versichert (was mir bei einem Betrag von 36,99 Euro inklusive Porto als ausreichend erscheint). Es ist einfach nur Willkür. mehr nicht...

Alle Mails und die Kommunikation gingen nicht über Paypal sondern über Ebay. Die Mails kamen von ebay.com.