Käufer antwortet nicht

[x-habitant]

ich habe einen Artikel bestellt und habe nachdem ich den Verkäufer nciht errreichte einen Fall eröffnet. Dieser wurde gestern geschlossen ohne ein Ergebnis. Ich habe weder den Artikel noch eine Rückzahlung erhalten. Wie gehe ich nun vor? Der Anruf oder eine sonstige Kontaktaufnahme zu Ebay scheinen nicht zu funktionieren.

[jehtdirnixan]

@x-habitant

Etwas ausführlicher wäre hübsch!

Wurde mit PayPal bezahlt? Denn einen gewissen Verkäuferschutz gibt es nur bei PayPal-Zahlung oder darüber hinaus bei Angeboten von gewerblichen Händlern mit dem eBay-Garantie-Siegel.

Bei allen anderen Fällen bleibt dann nur der Kontakt zum Verkäufer und / oder der Rechtsweg.

[x-habitant]

bezahlt wurde per PayPal. Es kam auch ein Artikel an, aber der hatte absolut nichts mit dem Produkt zu tun. Die Email-Adresse des Verkäufers scheint es nicht (mehr) zu geben.

[jehtdirnixan]

Hast Du erst einen eBay-Fall wegen nicht erhaltenem Artikel geöffnet?
Dann kannst Du eigentlich auch über PayPal einen Fall wegen Abweichung von der Artikelbeschreibung eröffnen.

Oder hast Du "nur" eine eBay-Rückgabeanfrage gestartet? Bei privaten Verkäufern immer fast aussichtslos. Dann wird es u.U. auch nichts mit einer PP-Falleröffnung. Ähnlich liefe es eigentlich auch, wenn eine eBay-Anfrage von denen einfach abgeschmettert wird.

Wieso eigentlich? Welche Begründung?

Privatrechliche Belange stehen Dir natürlich weiterhin zu.

Eventuell nochmals mit dem Paypal-Kundenservice telefonieren und den genauen Sachverhalt schildern. Eigentlich sind deren Antworten recht hilfreich und profund, wenn auch nicht immer im Interesse des Anfragenden. Das wäre zumindest meine erste Wahl.
Am einfachsten ist dies, wenn Du Dich über Dein PayPal-Konto einloggst und dann über Kontakt den Telefonsupport wählst.

Ich wünsche erstmal viel Glück und gutes Gelingen.

[benediktxvii*]

@x-habitant

lies mal 

http://pages.ebay.de/rechtsportal/kaeufer_5.html

bei unversichertem Versand, von einem privatem Verkäufer, hast du keine Chance, der Vk muss lediglich glaubhaft machen, versendet zu haben

einen Fall eröffnet. Dieser wurde gestern geschlossen ohne ein Ergebnis. Ich habe weder den Artikel noch eine Rückzahlung erhalten. Wie gehe ich nun vor?

durch dich geschlossen, oder aufgrund deiner Nichtreaktion ?

du hättest den Fall selbst schließen müssen 

über Ebay / PayPal, kannst du jetzt nichts mehr machen

ein einmal geschlossener Fall, kann nicht erneut geöffnet werden

[x-habitant]

Keine Ahnung, warum der Fall geschlossen wurde. Ich habe ihn jedenfalls nicht bewusst geschlossen.

[x-habitant]

Aufgeführt wird nur folgendes...

Diese Rückgabe wurde am 15. Feb. 2018 abgeschlossen.

Folgendes ist geschehen
15. Jan.: Sie haben eine Rückgabe gestartet
Grund für Rückgabe: Ich habe einen falschen Artikel erhalten

[jehtdirnixan]

Da war es wieder, das Problem mit der Rückgabe:

Das bedeutet erstmal: Nur bei gewerblichen Anbietern (oder privaten, die das einräumen) möglich.
Ferner ist bei einer rückgabe der Artikel mit Sendungsverfolgung an den Verkäufer zurückzusenden.

Ich gehe jetzt mal stark von einem privaten Anbieter aus, der keine Rückgabe akzeptiert hat. Deshalb wird der Fall dann auch sang- und klanglos geschlossen.

Nun stünden Dir nur die rechtlichen Möglichkeiten zur Durchsetzung der Vertragserfüllung zur Verfügung.
Oder Du versuchst es tatsächlich (mit ungewissem Ausgang) noch einmal über PayPal's tel. Kundendienst.