Mein Kunde missbraucht sein Rückgaberecht! Hilfe!

[meily*daniela]

Hallo Zusammen! Ein Käufer hat von seinem Rückgaberecht gebrauch gemacht weil dieser angeblich eine Defekte Ware von mir erhalten hat. Daraufhin bekam er sein Geld von Pay Pal zurücküberwiesen aber ich bekomme die Ware nicht mehr. Der Kunde gibt an sie verschickt zu haben, habe aber nichts erhalten. Der Kunde weigert sich auch jegliche Informationen mir mitzuteilen ( wann er die Ware versendet hat, an welche Adresse und eine Paketnummer hat er auch nicht) "Er habe verschickt - der Rest ist mein Problem" Was kann ich jetzt tun????