Portokosten nach Holland

[marleneheinemann]

Ich habe ein Paar Schuhe über Ebay verkauft. 8,50 plus 4 Euro Porto. Ich habe in meinem Angebot stehen, dass ich nur in Deutschland versende. Nachdem ich die Zahlungsinfo an den Käufer versendet habe, hat der sofort die 12,50 per Paypal bezahlt. Erst dann habe ich gesehen, dass der Käufe in Amsterdam, Holland wohnt. Da sind die Portokosten ja wesentlich höher. Weiß jemand, was ich jetzt machen kann? ich habe dem Käufer das 2 x geschrieben, aber der reagiert nicht. 12,50 sind aber bezahlt. Was kann ich machen? Vieken Dank für eventuelle Hilfe? Gruß

[immerhinque84 · Accepted solution]

 4 EUR Versand lässt auf Päckchen bis 1 kg schließen. Ermittle mal die Kosten für einen Brief international. Hier gelten bei der Post andere Maße als für ein Päckchen (L + B + H = max. 90 cm 2). Ein Versand für einen Brief nach Gewicht bis 500 g liegt bei 3,70 EUR, bis 1 kg sind es 7 EUR.

[marleneheinemann · Accepted solution]

Vielen Dank für die Info. Gruß Marlene

[frankenmavia · Accepted solution]

Wieso "erst dann gesehen" ? Beim Mail der Zahlungsinfo an den Käufer steht doch normalerweise die Lieferadresse des Käufers ? Hast du wahrscheinlich übersehen ? Du könntest natürlich die PayPalzahlung zurückgehen lassen, evtl Konsequenzen für dich aber bedenken !

[rafael.0421 · Accepted solution]

Im Angebot war nur Versand innerhalb von Deutschland angegeben,
daher müßte der Käufer eigentlich mit deutscher Lieferadresse geboten haben?

[2017maha · Accepted solution]

@marleneheinemann - 
wenn du nur innerhalb von Deutschland versenden willst, dann schließe Lieferorte aus > http://cgi5.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ExcludeShippingList

und hier lesen bitte und umsetzen > https://community.ebay.de/t5/Mitglieder-helfen-Mitgliedern/anderes-Versand-Land/qaq-p/3648827

Bei Paypalzahlung solltest du unbedingt "sendungsverfolgt" verschicken .. ansonsten ist Geld + Ware weg.

Versandbedingungen / Versandunternehmen Paypal >https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/sellerprotection-full

UND: Paypal als Bezahlmethode würde ich nicht anbieten .. bringt oftmals nur Ärger - Käuferschutz!

[marleneheinemann · Accepted solution]

Vielen Dank für die Info. Gruß Marlene

[karalalz · Accepted solution]

marleneheinemann

Da würde beim Brief + Einschreiben in Frage kommen, weiß nicht ob du schon versandt hast.

Der übersandte Betrag bei paypal reicht ja nicht und Hermes Päckchen kostet 13,79 Euro und wäre Vertragsbestandteil, ist dem Holländer aber wahrscheinlich egal.

Ich würde die Zahlung zurückgehen lassen und eine überarbeitete Rechnung senden, mit versichertem Versand wie beliebt, wenn das dann dem K zu teuer ist, kannst du immer noch abbrechen:

https://verkaeuferportal.ebay.de/kauf-abbrechen