Problem mit Auslandssendung GSP, Paypal, Ebay

[christopblk-0]

hallo,

ich habe folgendes problem:

ich selbst habe kein paypal konto un bat eine freundin mir deshalb etwas aus UK zu bestellen. er gab beim zahlungsvorgang meinen namen und meine adresse als lieferadresse an. das ging auch alles wunderbar.
ein paar tage später klingelte hier dann ein DHL-bote und fragte ob hier im haus ein herr H. wohnen würde.
dies verneinte ich und der bote zog wieder ab.
am abend schrieb mich dann meine freundin an, warum ich das paket nicht angenommen hätte.

ich wusste von nichts und nach einiger recherche stellte sich heraus, dass dies eben bestellte ware war.

jedoch lief die auf den namen des vaters meiner freundin. jedoch wohnt der mann nicht mal ansatzweise in der nähe von mir. die anschrift selbst war aber korrekt.

also nochmal empfängerdetails im DHL-tracking angeschaut und tatsächlich... das paket ist an Herr H. (herr H. ist der vater besagter freundin) adressiert und das obwohl beim bestellvorgang mein name als empfänger angegeben wurde.

wir kontaktierten also den händler. dieser wies die schuld von sich, er habe es richtig adressiert und verwies auf ebay.

also kontaktierten wir ebay. diese rieten uns einen fall zu eröffnen. auch das haben wir getan. es dauerte auch nicht lange da wurde der fall abgewiesen.

ebay meint es sei alles rechtens.

ein weiterer anruf bei DHL, diese sagten das paket ginge zurück an die europaket GmbH in krefeld und dass der fehler eigentlich nur durch seiten des versenders passieren kann. doch bei der europaket GmbH erreicht man ja auch niemanden.

ebay weist weiterhin alle einsprüche ab und das obwohl wir nachweisen können dass das paket ja nicht wie angegeben auf meinen namen läuft.

wir haben auch versucht den händler direkt über seine unternehmensseite zu kontaktieren. diese hatten wir aus den verkäuferinformationen.

dort bekamen wir eine antwort, dass man nicht weiß wovon wir sprachen, da sie nichts auf ebay verkauften.

mittlerweile sind wir mit unserem latein am ende, möchten aber auch nicht nachgeben, da es sich um einen warenwert von knapp 100€ handelt.

vielleicht hat hier ja jemand noch eine idee wie wir vorgehen können oder was man noch machen kann um die ware oder das geld wieder zu bekommen.

[kleinerhase2014]

Hallo,

trägt Deine Freundin evtl. nicht mehr ihren Geburtsnamen? Wenn doch, hättest Du ja bei der Frage des DHL-Boten nach eben diesem Namen welcher ja auch der Name des Vaters ist, stutzig werden müssen. Zu dem Zeitpunkt wäre unter Umständen auch noch etwas mit DHL zu regeln gegangen.

Wie kommst Du nun an die Ware?  Um allen Streß aus dem Weg zu gehen, das Paket auf dem Rückweg verfolgen, den Verkäufer nach den erneuten Versandkosten fragen,diese überweisen und ihn ganz lieb bitten die Sendung noch einmal auf den Weg zu bringen.

So würde ich es jetzt, bei der ehrlich gesagt verworrenen Geschichte, handhaben. Entscheiden mußt Du selbst!

[christopblk-0]

das problem ist dass der account auf den namen ihres vaters läuft, was ich vorher nicht wusste.
ich fragte den boten nach den vornamen, da dieser aber nicht weiblich war, hab ich da also auch weiter keinen bezug zu genommen.
da der verkäufer an dem global shipping program von ebay teilnimmt, hat er das paket ja der jeweiligen spedition zukommen lassen (oder wie auch immer das funktioniert). das lief auch noch auf meinen namen. nur dann muss irgendwie der name des vaters meiner freundin irgendwie auf das paket gekommen sein. dennoch aber meine anschrift. (andernfalls hätte der bote nicht nach einem herr H. gefragt)
nach rücksprache mit DHL ging das paket hier zurück an den absender in deutschland, die europkat gmbh.
dort jemanden zu erreichen ist jedoch sinnlos.
DHL sagte mir noch dass der versender kontakt aufnehmen muss, die richtigen daten an daas versanunternehmen übermitteln soll und einen erneuten zustellungsauftrag geben muss, ich als empfänger könne da nichts machen.
der händler zeigt sich jedoch uneinsichtig. er habe es richtig verschickt. dabei ist es auch für ihn in der sendungsverfolgung ersichtlich, dass der empfänger nicht mehr der ist, der er sein sollte.
auch ebay sieht diesen fehler nicht ein, meint es ist alles korrekt und weist den fall und jegliche wiedersprüche ab.
ich komme also nicht an meine ware, der verkäufer bekommt recht und darf das geld behalten, trotz zahlung via paypal.
der einzige der jetzt den schaden trägt bin ich, da sich niemand verantwortlich fühlt und einen offensichtlichen fehler nicht akzeptiert.

[kleinerhase2014]

Irgend etwas stimmt an der Geschichte nicht. Wie soll unterwegs auf dem Adressaufkleber der Name geändert werden und die Adresse bleibt richtig bestehen. Ich könnte verstehen wenn von einem anderen Paket ein Aufkleber ab geht und papt sich an deinem Paket fest. Dann wäre es aber nicht bei dir gelandet und der Bote hätte Dich nicht nach Herrn H. fragen können. Ja und egal ob er nun nach Herr oder Frau H. gefragt hat, beide haben den gleichen Namen da muß man einfach stutzig werden.

[christopblk-0]

das problem daran ist das global shipping program, die sich noch irgendwie die ebay daten des käufers ziehen oder durch pay pal oder was auch immer. und genau dort muss der fehler passiert sein. die dhl sagte mir dass dies auf englischer seite passiert sein muss, da dort der empfänger bestimmt wird. und wenn da mal jemand irgend etwas nur teilweise richtig abliest/kopiert durch stress, überarbeitung oder was auch immer kann das paket nicht zu mir kommen.
zum nachnamen: da sie nicht meine feste freundin, sondern nur eine freundin ist, kenne ich ihren vater auch nicht. somit konnte ich es nicht zuordnen. zumal das das paket wesentlich früher kam als angekündigt und mir eben jene freundin auch nicht sagte dass sie eine mail bekam mit der geplanten zustellung.
zumal der nachname auch ein eher verbreiteter name ist und ich mich nicht in irgendwas verwickeln möchte a la "wird schon für mich sein"

[xeltzbaer]

Bei einer Paypal-Zahlung muß der Verkäufer an die hinterlegte Lieferadresse versenden. Wieso er da dann den Namen des Vaters deiner Freundin bekommen hat ist mir unklar. Normalerweise hätte er bestenfalls den Namen deiner Freundin haben können, es sei denn, die Lieferadresse bzw einer der Accounts läuft auf den Vater der Freundin. Also woher kommt der Name?

Kann es sein, dass ihr zwar die Lieferadresse geändert habt, nicht aber den Namen? Oder steht der Name vielleicht im ebay-Accountals bevorzugte Lieferadresse und ihr habt die Änderung nur bei Paypal vorgenommen? Auch dann kann es sein, daß PP sich die Daten bei ebay zieht.

In dem Fall habt ihr natürlich einen Fehler gemacht,  Ich würde mich an eurer Stelle erst mal darum kümmern, wie der Name des Vaters da reingekommen ist und dann je nach Lage entscheiden. Den VK solltet ihr auf jeen Fall zur Klärung mit einbeziehen. Hat der ales richtig gemacht nud ihr auch, dann ist es eine Frage der persönlichen Chuzpe, ob ebay/Paypal die eneuten Versandkosten trägt.

[christopblk-0]

der ebay account läuft auf den namen ihres vaters.
als lieferadresse konnten wir aber meine daten eingeben und auch der verkäufer hat den artikel mit meinen daten an das transportunternehmen weitergeleitet.
theoretisch kam die ware ja auch hier unter meiner anschrift an, nur plötzlich nicht mehr auf meinen namen. die empfängerdaten wurden also irgendwo nur teilweise richtig entnommen.
wo dies geschah ist uns ein rätsel. und das paket hängt jetzt irgendwo in krefeld bei der europaket GmbH, die hier in deutschland wohl empfänger waren. dort jemanden auch nur im ansatz zu erreichen ist hoffnunglos. ein mitarbeiter der DHL-hotline sagte, dass der versender das transportunternehmen kontaktieren soll und die richtigen daten übermitteln und eine erneute zustellung veranlassen soll.
dieser stellt sich aber quer und verweist immer darauf wir sollten uns an ebay wenden. ebay sieht dieses paket jedoch als zugestellt an. im geschlossen kaufvertrag wurde ich jedoch als empfänger der ware angegeben. da die daten ja aber irgendwo nur teilweise richtig übermittelt wurden, hatte das paket also gar nicht die chance den weg zu mir zu finden.

[xeltzbaer]

Was ist das denn für ein Unfug?

Es mag ja sein, daß dabei ebay was mit den Daten falsch gelaufen ist und dieser Fehler von ebay repariert werden muß.

Hat doch aber mit dem bereits laufenden Paket nichts zu tun. Wende dich nochmal an den Verkäufer, weise ihn darauf hin, dass ER sich in dem Fall an ebay zu wenden hat, damit die das reparieren und du ihm die Ware notfalls direkt auf seine Kosten aus den Rippen klagst, wenn er nicht bereit ist,sich mit dem Transporteur in Verbindung zu setzen, den er mit fehlerhaften Daten beauftragt hat.

[christopblk-0]

genau der meinung sind wir ja auch.
wir sind hier in deutschland alle möglichen wege zurück gegangen, legen einen wiederspruch nach dem nächsten bei ebay ein, reden uns den mund fusselig und niemand will verstehen, dass das paket vielleicht auf meinen namen versendet wurde, auf den weg von england nach deutschland irgendwo den falschen namen bekommen haben muss.
am telefon räumt ebay sogar ein "ups da haben sie recht, ich kümmer mich darum" und das ende vom lied sieht leider anders aus.
leider fühlt sich der verkäufer absolut nicht verantwortlich, er ist ja als privater verkäufer gemeldet und somit kann ihm ja niemand was. ich bin aber der meinung, dass er dafür sorge zu tragen hat, dass das paket auch die möglichkeit hat den richtigen empfänger zu finden.
das mit dem klagen weiß ich nicht ob das was bringt, da er ja in england sitzt und sich meines geldes freut.
wir wissen mittlerweile einfach nicht mehr weiter.