Rückerstattung per paypal

[andrliebal0]

Hallo Gemeinde,

ich habe folgende Frage:

Ich habe ein Handy gekauft (mit Paypal bezahlt), bekam aber ein flasches Modell geliefert. Über Ebay wurde eine Rückgabe gestartet, der der Verkäufer auch zustimmte. Vor rund 2 Wochen hat er das Telefon per Rücksendung erhalten, ist so auch im Verlauf vermerkt. Ab dort starteten die 10 Tage für die Rückerstattung der Kosten.

Heute sind diese 10 Tage abgelaufen und ich habe immer noch keine Rückerstattung erhalten. Was ich auch komisch finde ist, dass in meiner Kaufübersicht der Artikel nicht mehr unter "Rücknahmen" aufgelistet ist. (Oder fällt er hier automatisch raus, wenn der Verkäufer die Rücksendung erhalten hat?)

In meinem Nachrichtenpostfach war die letzte Info von Ebay, dass der Verkäufer alles erhalten hat und bis heute zahlen sollte. Falls er dies nicht tue, soll ich Ebay einschalten. Dort gibt es aber keine Möglichkeit irgendetwas wie "Hilfe" "Ebay einschalten" o.ä. anzuklicken.

Wie kann ich nun mitteilen, dass ich noch keine Rückerstattung erhalten habe? Der Verkäufer reagiert nicht.

Vielen Dank für die Hilfe!

[excludio · Accepted solution]

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@andrliebal0@  schrieb:

Hallo Gemeinde,

ich habe folgende Frage:

Ich habe ein Handy gekauft (mit Paypal bezahlt), bekam aber ein flasches Modell geliefert. Über Ebay wurde eine Rückgabe gestartet, der der Verkäufer auch zustimmte. Vor rund 2 Wochen hat er das Telefon per Rücksendung erhalten, ist so auch im Verlauf vermerkt. Ab dort starteten die 10 Tage für die Rückerstattung der Kosten.

Heute sind diese 10 Tage abgelaufen und ich habe immer noch keine Rückerstattung erhalten. Was ich auch komisch finde ist, dass in meiner Kaufübersicht der Artikel nicht mehr unter "Rücknahmen" aufgelistet ist. (Oder fällt er hier automatisch raus, wenn der Verkäufer die Rücksendung erhalten hat?)

In meinem Nachrichtenpostfach war die letzte Info von Ebay, dass der Verkäufer alles erhalten hat und bis heute zahlen sollte. Falls er dies nicht tue, soll ich Ebay einschalten. Dort gibt es aber keine Möglichkeit irgendetwas wie "Hilfe" "Ebay einschalten" o.ä. anzuklicken.

Wie kann ich nun mitteilen, dass ich noch keine Rückerstattung erhalten habe? Der Verkäufer reagiert nicht.

Vielen Dank für die Hilfe!

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Servus @andrliebal0

Bei Ebay erscheint so mancher Button erst sekundengenau nach Ablauf der Frist.

Es mag also sein,

dass diese Möglichkeit noch im Laufe des Tages erscheint,

wenn Du "Einzelheiten zur Rückgabe" angeklickt hast.