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Wie kann ich einen jemanden als Käufer bei mir ausschlie?en?

Ich hatte einen Käufer, der behauptete ich hätte ihm keine Originalartikel geschickt und wollte 50% Rabatt pro Artikel von mir. Ich habe gesagt, er soll die Artikel zurückschicken und er bekommt sein Geld zurück. Er wollte aber natürlich nur den Rabatt und bestand weiter darauf. Wie kann ich diesen als meinen Kunden ausschließen. Also das er gar nicht auf meine Artikel bieten kann?

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