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Artikel gekauft, DHL Paket Tracking sagt geliefert, Paket nicht erhalten

Habe einen 3D Drucker bei einem chinesischen Verkäufer mit Deutscher Adresse (Krefeld) gekauft.

Ware sollte innerhalb einer Woche bei mir eintreffen.

Auf Geschäftsreise bekomme ich dann zuerst eine Email von DHL, dass das Paket geliefert wurde (keine Abstellgenehmigung erteilt) und kurz darauf auch noch eine Email von ebay dass die Lieferung erfolgt ist.

 

Als ich nach 2 weiteren Tagen nach Hause kam war natürlich nichts geliefert - also schnell die Nachbarn abgeklappert aber dort wurde auch kein Paket abgegeben.

 

Verkäufer kontaktiert, dass ich das Paket nicht erhalten habe. Dieser antwortet natürlich in Englisch und beruft sich darauf, dass DHL sagt es wurde geliefert.

Habe den Verkäufer gebeten bei DHL einen Zustellnachweis in Form einer Unterschrift einzuholen wie er für Pakete nun mal notwendig ist. DHL kann nur einen Zustellnachweis aus ihrem System vorlegen der besagt, dass das Paket in den Briefkasten eingeworfen wurde.

 

OK - ein 3D Drucker in den Briefkasten - wenns nicht um ein paar hundert Euro ginge könnte mich das sogar amüsieren.

 

Ich habe dem Verkäufer geschrieben, dass er eine Verlustanzeige stellen soll bei DHL, aber der schert sich einen Dreck drum und antwortet mir mittlerweile nicht mal mehr.

 

Ich kann bei ebay ja nicht mal einen Fall aufmachen da der Einkauf als geliefert gekennzeichnet ist.

 

Was kann ich nun tun um mein Geld zurück zu bekommen?

 

Gesamtes Thema betrachten
Anonymous
Nicht anwendbar

@larsderkleineeisbaer 

 

Schau Dir mal diesen Ratgeber an, insb. Schritt 4. Dort geht es um Pakete, die in den Briefkasten gesteckt wurden und Schadensersatzforderung gegenüber DHL aufgrund § 421 in Verbindung mit § 435 BGB (gibt glaube ich auch einen Musterbrief) durch den Empfänger.

 

Am besten mal den ganzen Ratgeber checken, ich habe den vor längerer Zeit gelesen. Das Thema wurde nach meiner Erinnerung im Ratgeber immer mal wiederholt und mein Eindruck war, dass das auch für Privatpersonenen möglich ist. Da ich kein aktuelles Problem hatte, habe ich das aber nicht vertieft.

 

https://www.paketda.de/hilfe/zugestellt-aber-wo.php

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