Artikel nicht bekommen, Weiterleitung an Paypal

[doe92rot]

Ich habe meinen Artikel nicht bekommen, der Verkäufer Antwortet auch nicht. Ich wollte nun ein Problem klären, jedoch leitet es mich immer an Paypal weiter, da es heisst die Ware wurde mit Paypal bezahlt, obwohl dies nicht der Fall ist. Kann mir jemand sagen wie ich zu meine Geld komme oder wie ich Ebay kontaktieren kann? 

[*circe*]

Guten Morgen @doe92rot 

Was für einen Fall hast du eröffnet?

Wie hast du bezahlt?

Wann war der Kauf?

[doe92rot]

Was für einen Fall hast du eröffnet?
Das ich die Waren nicht erhalten habe. Auf Ebay.ch heisst dies "Problem klären", ich kann keine Fall auf Ebay.com eröffnen da ich über Ebay.ch bezahlt habe.

Wie hast du bezahlt?
Kreditkarte

Wann war der Kauf?
23.August

Es heisst immer:
Nicht erhaltenen oder von der Beschreibung abweichenden Artikel melden: Weiter zu PayPal
Da Sie den Artikel mit PayPal bezahlt haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Leistungen im Rahmen des PayPal-Käuferschutzes. Siehe Berechtigung
Dieser Konflikt wird auf der PayPal-Website geöffnet. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an den PayPal-Kundenservice.

[*circe*]

Kreditkartenzahlung wird von PayPal angeboten.

Normalerweise läuft das so: Man eröffnet einen Fall "Problem klären". 10 Tage nach Eröffnung des Falles erscheint ein weiterer Button, um den Fall an den Kundenservice weiterzuleiten.

Bei den 10 Tagen ist genau die Uhrzeit zu beachten, zu der der "Problem klären" Fall eröffnet wurde.

Wie das in der Schweiz läuft, weiß ich nicht.

Logg dich doch mal bei PayPal auf deinem Konto ein und schau, ob du da einen Konfliktfall eröffnen kannst oder ruf den PayPal Kundenservice an.

[blubberstein]

Lass doch die Lastschrift von PP zurück gehen, wenn du keine Ware erhalten hast.

[doe92rot]

@blubberstein
Das ist das Problem, ich habe die Ware nicht mit PP bezahlt also können die nichts machen, obwohl es mich immer dort hin leitet.

[doe92rot]

@Circle
Der Verkäufer hat vor kurzem die Zahlungsart auf Paypal gewechselt, darum denke ich das es meine Kreditkartenzahlung im System auch auf Paypal gewechselt hat. Die Ware wurde aber nicht über die Kreditkartenfunktion von Paypal bezahlt sondern direkt mit Kreditkarte. Die von Paypal können deshalb nichts tun. Anscheinend bietet Ebay.ch einen Fall eröffnen nicht für Paypalzahler an sonder leitet diese direkt weiter. (ich bin mir aber nicht sicher, da ich normalerweise nur bei Ebay.com bestelle und die das nicht haben)
Ich versuche nun Ebay zu kontaktieren jedoch kann ich keine Nummer oder Emailadresse finden und stosse bei der Kontaktoption von Ebay immer auf ein leeres Ende.

[*circe*]

Schau mal, probiert das mal aus

https://www.ebay.de/help/email?channelType=emailarticlelink