Artikel nicht erhalten trotz versichertem Versand

[180776]

Hallo
Habe am 1.12. ,etwas ersteigert und nicht erhalten....
Folgende Artikelnummer
163958948042
Der Verkäufer hat es angeblich als Paket verschickt, mir aber keine sendungsnummer gesendet und den Beleg weg geworfen. Sie weigert sich nun mir das Geld zu erstatten....
Es kann doch nicht sein, das ich dann auf den Kosten sitzen bleibe?
(Privatverkauf?
Weiß jmd Rat?

[hasjana]

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180776  schrieb:

Hallo
Habe am 1.12. ,etwas ersteigert und nicht erhalten....
Folgende Artikelnummer
163958948042
Der Verkäufer hat es angeblich als Paket verschickt, mir aber keine sendungsnummer gesendet und den Beleg weg geworfen. Sie weigert sich nun mir das Geld zu erstatten....
Es kann doch nicht sein, das ich dann auf den Kosten sitzen bleibe?
(Privatverkauf?
Weiß jmd Rat?

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@180776 

dann kannst Du der Verkäuferin mal mitteilen, dass in dem Fall sie für den Versand haftet

sie kann natürlich einen Nachforschungsantrag stellen, allerdings möchte DHL da auch ganz gerne einen Nachweis haben, wie wann wo mit welcher Sendungsnummer verschickt wurde, ansonsten wird da vermutlich eher nichts erstattet

[cody7888a]

@hasjana

nicht DHL >> Hermes....

wobei Hermes es auch schafft Pakete nur anhand der Adressdaten zu finden.....

sofern man den Kundendienst anruft und das Problem erklärt!