Artikel unter Käufe verschwunden

[kuno-kumpel]

Hallo,

ich habe einen Artikel gekauft und mit Paypal sofort bezahlt. Es wurde Express-Versand (11,00 Euro) angeboten. Nach fast 1 Woche  wurde dann der Artikel auf "verschickt" markiert, als er dann 3 Tage später nicht da war, habe ich eine Anfrage gemacht. Dann wurde mir auf einmal die Tracking Nummer von Hermes (kein Express) mitgeteilt. Der Artikel ist dann eingetroffen, aber leider finde ich ihn unter Käufe nicht, obwohl ich die Anfrage geschlossen habe.

Ich möchte den Verkäufer gerne bewerten, geht das jetzt nicht mehr?

Beste Grüße und vielen Dank

Kuno Kumpel

[fori.0815 · Accepted solution]

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@kuno-kumpel schrieb:

Hallo,

ich habe einen Artikel gekauft und mit Paypal sofort bezahlt. Es wurde Express-Versand (11,00 Euro) angeboten. Nach fast 1 Woche  wurde dann der Artikel auf "verschickt" markiert, als er dann 3 Tage später nicht da war, habe ich eine Anfrage gemacht. Dann wurde mir auf einmal die Tracking Nummer von Hermes (kein Express) mitgeteilt. Der Artikel ist dann eingetroffen, aber leider finde ich ihn unter Käufe nicht, obwohl ich die Anfrage geschlossen habe.

Ich möchte den Verkäufer gerne bewerten, geht das jetzt nicht mehr?

Beste Grüße und vielen Dank

Kuno Kumpel

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@kuno-kumpel

Schau mal, ob du den Artikel hier zum Bewerten findest:

http://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?LeaveFeedback2

Was sagt denn der Verkäufer dazu, dass Du Express bezahlt hast und er nach fast einer Woche mit Bummel-Hermes verschickt? Je nach Antwort bzw. Reaktion (z.B. Rückerstattung der 11,- €?) solltest Du evl. noch mit der Bewertung warten. Zum Bewerten hast Du 60 Tage ab Kauf Zeit.

[kuno-kumpel · Accepted solution]

Danke, jetzt ist es auf einmal sichtbar. Ich hatte den Verkäufer noch gar nicht darauf angesprochen, weil ich den Artikel bei meinen Käufen gar nicht mehr gefunden habe. Ich werde das jetzt machen und wenn er mir nichts zurück erstattet, bekommt er eine negative Bewertung.

[jehtdirnixan · Accepted solution]

@kuno-kumpel

Sorry, die ganze Transaktion negativ zu bewerten, fände ich auch nicht ok! Wenn der Artikel zu Deiner vollsten Zufriedenheit bzgl. Zustand bei Dir eintrifft, kannst Du ihm gerne nur einen Stern bei Versandkosten geben sowie bei Versanddauer. "Express" impliziert ja doch was anderes als 1,5 bis 2 Wochen Versanddauer.

Hier auch bei der Frage "Wurde der Artikel vor dem oder am xx.xx.2017 geliefert" nun wahrheitsgemäß mit "Nein" antworten, wenn die Lieferzeit überschritten wurde.

Die Kommunikation scheint ja auch nicht überragend gewesen zu sein.

Na gut, so beim Schreiben stelle ich gerade fest: Vielleicht ist es dann doch eben nur eine rote oder zumindest eine graue Bewertung wert?!

[jehtdirnixan]

@kuno-kumpel

Wenn ich mich recht erinnere, muss der Verkäufer innerhalb sieben? Tagen den Versand mittels Sendungsnummer nachweisen, indem er diese zu eBay und im Bedarfsfall auch bei PayPal hochlädt.

Wenn nun ein fall eröffnet wird, wäre es durchaus möglich, dass der Artikel vorläufig bei "abgebrochene Artikel / - Rechnungen oder - Käufe" in Deiner Kaufübersicht landet.

http://www.ebay.de/myb/PurchaseHistory?_trksid=p2060353.m2034.l3391

In jedem Fall hast Du ihn aber in dem geöffneten Fall unter > eBay Konto, > Probleme klären zur Verfügung:

http://res.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter&ssPageName=STRK:ME:LNLK

[kuno-kumpel]

Vielen Dank, da schaue ich mal nach!

[kuno-kumpel]

Also in der Übersicht ist er nicht zu finden, bei dem unteren Link steht dann nur, dass ein Fall geschlossen wurde. Daher finde ich es komisch, dass der nicht in den normalen Listen zu sehen ist.

[jehtdirnixan]

Hmmm, da wüßte ich mangels eigener Erfahrung dann auch nicht weiter.

Hatte eine Rückgabe, die taucht bei mir auch abgeschlossen immer noch weiter unten unter
http://www.ebay.de/myb/PurchaseHistory?_trksid=p2060353.m2034.l3391
bei Rückgaben.auf. Auch bewertbar.

Das der Artikel nun gar nicht mehr zu finden ist, ist schon merkwürdig. Wenn Du die Anfrage als Artikel erhalten geschlossen hast, bleibt das ja immer noch ein Kauf!

Könntest Du den Kauf vielleicht über Deine eMail "Sie haben den Artikel gekauft" oder "Kauf bestätigt: xxxx" durch Anklicken der blauen Artikelbeschreibung aufrufen und dort in den Einzelheiten zum Kauf eine Bewertung durchführen? Oder bist Du etwa mit einem Mobilgerät zugange? Da haken wohl so einige Funktionen.

[herr_mecker]

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@kuno-kumpel schrieb:

Hallo,

ich habe einen Artikel gekauft und mit Paypal sofort bezahlt. Es wurde Express-Versand (11,00 Euro) angeboten. Nach fast 1 Woche  wurde dann der Artikel auf "verschickt" markiert, als er dann 3 Tage später nicht da war, habe ich eine Anfrage gemacht. Dann wurde mir auf einmal die Tracking Nummer von Hermes (kein Express) mitgeteilt. Der Artikel ist dann eingetroffen, aber leider finde ich ihn unter Käufe nicht, obwohl ich die Anfrage geschlossen habe.

Ich möchte den Verkäufer gerne bewerten, geht das jetzt nicht mehr?

Beste Grüße und vielen Dank

Kuno Kumpel

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@kuno-kumpel

Und unter "Bewertung abgeben" ist der Kauf auch nicht mehr zu finden?

Wirklich nicht?

Deine "Anfrage" war unberechtigt, da der Verkäufer den Versand nachweisen konnte.

Ich würde mich nicht wundern, wenn eBay Dir deswegen das Bewertungsrecht

entzogen hätte. Mich wundert in diesem Zusammenhang schon gar nichts mehr.

😞

Aber jetzt schau erstmal unter "Bewertung abgeben".

Da sind alle Artikel gelistet, die noch bewertet werden können.

Das heißt aber nicht, daß eine abgegebene Bewertung dann auch stehen bleibt.

Unerwünschte Negative werden von eBay häufig entfernt.

(siehe dazu auch die Threads im DIskussionsforum)

Den zuviel bezahlten Expresszuschlag müßtest Du zivilrechtlich zurückfordern.

Meiner Meinung nach sollte man auf solche Sonderleistungen nicht reinfallen.

Man zahlt für etwas, auf das man keinen Einfluß hat. Der Unterschied in der

Zustellungsdauer ist gering und wenn der Verkäufer erst mit 1 Woche Verzögerung

verschickt, hätte der Expressservice des Versanddienstleisters auch nichts

mehr retten können.

[kuno-kumpel]

Also ich bin schon der Meinung, dass ich nachfragen konnte, wenn man mir den Artikel lediglich nur als versendet markiert und keine Nachverfolgung mitteilt, zumal es die bei Expressversand immer gibt.
Unter Bewertungen abgeben ist es wirklich nicht zu finden, ich finde das auch so nicht in Ordnung. Ich habe mich an den Vertrag gehalten (sofort innerhalb ein paar Minuten nach der Auktion bezahlt) und der Verkäufer nicht. Ich konnte voher ja schließlich nicht ahnen, dass der Verkäufer verzögert versendet und das wird man ja wohl per Bewertung kund tun können. Sonst brauche ich die Bewertungen ja eh nicht mehr machen....