Artikel von DHL nicht erhalten

[ety89]

Hallo,

ich habe vor über einem Monat ein iPhone gekauft (281006115967) das auch versichert über DHL verschickt wurde.

Leider ist da irgendwas schief gelaufen und ist über Umwege in Berlin um Hamburg verschollen.

Der Nachverfolgungsantrag wurde gestellt, leider bekomme ich als Empfänger von DHL nicht allzu viele Informationen mit. 

Meine Frage ist jetzt, wie lange dauert das in etwa, bis es von DHL Geld gibt, bzw. soll ich einen Problemfall melden (hätte ja nicht mehr viel Zeit dafür) oder habt ihr sonst irgendwelche Tipps für mich?

Vielen Dank schonmal