Artikel zurück zum Sender. Lieferfdienst hinterließ keine Information

[remptain]

Guten Abend liebe Ebay Community!

Folgendes Problem: Vor ca. 3 Wochen habe ich einen Artikel  von einem gewerblichen Verkäufer ersteigert. So weit so gut. Der Artikel wurde versendet, die Verkäuferin antwortete rasch und freundlich. Nun war ich beim Zustelltag nicht da und der Artikel wurde sofort zurück zum Absender geschickt (UPS). Ich bat die Verkäuferin um eine erneute Sendung. Diese war sehr freundlich und sagte der Artikel würde wieder losgeschickt werden, sobald er eintreffen würde. Sie würde mir die neue Sendungsnummer per Nachricht nachreichen. Folgendes ist nun geschehen:

1. Seit dem ist funkstille. Verkäuferin meldet sich nicht mehr, eine neue Sendungsnummer hat sie auch nicht hinterlassen.

2. Seitdem ist der Artikel nicht angekommen. Es wurde kein Zettel seitens UPS hinterlassen. Nun las ich, dass am 17ten ohne Vorwarnung ein neuer Zustellversuch unternommen wurde. (Das Empfängerunternehmen war beim endgültigen Zustellversuch geschlossen. / Das Paket wird an den Absender zurückgesandt.) Lustig ist, dass ich den ganzen Tag da war und  kein Zettel hinterlassen wurde. Ich kann auch nicht verstehen, wieso ich das Paket nicht an einem UPS ACCESS POINT abholen konnte.

3. UPS ist kontaktiert, ebenfalls der Sender per EBAY und Email. Vom Verkäufer keine Antwort bisher. UPS arbeitet noch dran.

4. Verkäufer bekam genau zu Beschwerde Zeitpunkt schlechte Kritiken mit ähnlicher Struktur, d.h. Artikel nicht erhalten und oder keine Sendungsnummer hinterlassen etc. Die Ebayseite des Verkäufer bietet seitdem aufeinmal keine Ware mehr an?!

5. Ebay möchte mir nicht helfen, da bereits ein Zustellversuch unternommen wurde.

Was kann ich nun machen? Was passiert wenn ich den Artikel nicht bekomme? Der Verkäufer meldet sich nicht und kommuniziert sonst nicht. Handelt es sich evtl. um einen Fakeverkäufer? Bitte um Hilfe. Danke.

[2017maha]

@remptain 

dass UPS keine Nachricht hinterlässt ist mir persönlich noch nicht passiert.

Dass dann sofort zurückgeschickt wird, ist mir auch neu.

Meist wird am nächsten oder übernächsten Tag noch einmal versucht zuzustellen.

Das stimmt: die melden eine erneute Zustellung nicht an - wie du schreibst: ohne Vorwarnung.

Ich stelle jetzt mal ein paar Fragen ..

1. es war wirklich deine Adresse auf dem Paket

2. ein zweiter Zustellversuch wurde wirklich versucht

3. gib doch bitte den Verkäufer + Artikelnummer an.

Wenn du per Überweisung bezahlt hast, kann und wird eBay nicht helfen.

Wenn du per Paypal bezahlt hast, sollte die Sendungsverfolgung doch zeigen,

dass du keine Ware bekommen hast.

[jehtdirnixan]

"Wenn du per Paypal bezahlt hast, sollte die Sendungsverfolgung doch zeigen,
dass du keine Ware bekommen hast."

Was PayPal jedoch nicht interessieren dürfte,
wenn die Zustellversuche tatsächlich an die hinterlegte Versandadresse durchgeführt worden wären.

Hat UPS denn keine Sendungsverfolgung, anhand derer man die Zustellversuche kontrollieren kann?
Also, ob überhaupt an die richtige Adresse (PLZ z.B.) versendet wurde?

[2017maha]

PP schaut sich das schon an, wenn man hartnäckig genug ist.

Ja, da sind noch viele "Wenn" und "Aber" offen.

[remptain]

Danke für die Antworten und tut mir leid für die späte Rückmeldung!

Also eingekauft habe ich mit dem Lastschriftverfahren. Ist ja unter den Fittichen vom Käuferschutz.

@2017maha Der Verkäufer heißt multi-media-world und die Artikelnummer ist: 362668034722

Ebay will mir das Geld nicht erstatten, alternativ haben sie gesagt, sie hätten jetzt nochmal den Verkäufer um eine Erstattung ersucht, der meldet sich nach wie vor nicht. Auch auf meine Nachrichten reagiert er nicht. Die Ware ist nun in einem Sendungszentrum in Dachau. UPS ist ebenfalls dran. Das Problem ist das der Verkäufer sich einfach schlicht nicht meldet...

[remptain]

Problem ist auch, dass ich den Käuferschutz gar nicht über Paypal laufen lassen kann, da der Käuferschutz des Lastschriftverfahrens zwar ein Service von Paypal ist, die Transaktion aber nicht in meiner Übersicht erscheint.

Wie kann ich vorgehen, wenn der Verkäufer sich gar nicht mehr meldet?

[2017maha]

362668034722 - multi-media-world - https://www.ebay.de/usr/multi-media-world?_trksid=p2047675.l2559

@remptain
das sieht nicht gut aus - das sehe ich ja nur mehr "Rot".

Versuche mal über das Impressum zu kontaktieren oder lies mal hier
https://www.mydealz.de/diskussion/manli-gtx-1660-ti-auf-ebay-fur-199-1392121

Ich verstehe jetzt nicht:
- warum das Geld nicht erstattet werden kann
- die Transaktion nicht in deiner Übersicht erscheint, du doch per Lastschrift / Paypal bezahlt hast.

Sichere dir mal alle Seiten vom Verkäufer - deinen Kauf, alle Verkäufe, alle Bewertungen, alle Mails etc.

Bei dem Betrag solltest du unbedingt alles unternehmen, um an Ware oder Geld zu kommen.

[remptain]

@2017maha

hmm... also hab jetzt mal alles festgehalten... Bilder, Rechnungen, Chatverläufe, Bewertungen etc.

1. Das Geld wollen sie nicht erstatten, weil es einen Zustellverusch gegeben hat. Ebay schließt den Fall zu Gunsten des Verkäufers.

2. Das Frage ich mich auch. Die Zahlung wird nicht über Paypalangezeigt. Dies ist anscheinend nur ein Dienst der über paypal geht, aber nicht angezeigt wird, weil das Geld denke ich sofort vom Bankkonto gebucht wird?

Ich habe noch die Möglichkeit eine Rückgabe anzufordern, also manuell praktisch. Soll ich das tun? Die Ware liegt in Dachau in irgendeinem Lager...