[ENGLISH] Returned item before the seller accepted

[mehdasgar0]

Hello

This is the first time I return an item on eBay.

I bought an item that had 1-month return policy. I initiated the return, bought the return label from eBay and then returned the item to seller.

According to DHL, it's delivered to the seller last Friday, but the return status on eBay is not changed and the seller does not respond to my messages.

What can I do? (I didn't know that I should first wait for the seller to accept the return, and sent back the item)

[jehtdirnixan]

@mehdasgar0 

Es war einmal so, dass der Verkäufer von eBay eine bestimmte Zeit (einige Tage) eingeräumt bekam, den zurückgesendeten Artikel auf Vollzähligkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Und dann nochmal wenige Tage, um eine Rückzahlung zu veranlassen.

https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/return-item-refund?id=4041#section4

Wenn Dein Verkäufer dem nicht nachkommt,

kannst Du eBay nochmals zur Klärung einschalten. Hier unter "eBay um Hilfe bitten":

https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/return-item-refund?id=4041#section5

Übrigens:

Bei über eBay zur Verfügung gestellten Rücksende-Labeln eines Verkäufers muss auch keine Sendungsnummer extra hochgeladen werden. Die sollte automatisch im System sein:

"Wenn Sie ein eBay-Rücksendeetikett verwenden, werden die Angaben zur Sendungsverfolgung automatisch hochgeladen."

Quelle:

https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/returning-item/return-shipping?id=4066&st=12&pos=4&q...

Und wenn ein Verkäufer ein Rücksende-Label ohne Versandverfolgung zur Verfügung stellt, braucht's erst gar keinen Sendungsnachweis (unter "Zustellnachweis"):

"Wenn der Käufer einen Artikel zurücksendet, der anders als beschrieben ist oder weil er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht und er hierfür ein vom Verkäufer zur Verfügung gestelltes Rücksendeetikett ohne Sendungsverfolgung nutzt, ist der Käufer nicht verpflichtet einen Zustellnachweis zu erbringen."

Quelle:

https://www.ebay.de/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/grundsatz-zum-ebaykuferschutz?id=...

[cody7888a]

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@mehdasgar0  schrieb:

Hello

This is the first time I return an item on eBay.

I bought an item that had 1-month return policy. I initiated the return, bought the return label from eBay and then returned the item to seller.

According to DHL, it's delivered to the seller last Friday, but the return status on eBay is not changed and the seller does not respond to my messages.

What can I do? (I didn't know that I should first wait for the seller to accept the return, and sent back the item)

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@mehdasgar0 

N1201SA Antenna Analyzer standing-wave meter instrument Impedance tester/

der China-Verkäufer hat ein Auslieferungslager in den Niederlanden > "Artikelstandort"

das wäre nichts außergewöhnliches.....

Dort scheint jemand das Paket angenommen zu haben - hast Du die Sendungsnummer des DHL-Pakets bei den Transaktionsdetails der Rückgabe hinterlegt?

Hast Du überhaupt schon einen Paypal-Fall für die Rückgabe eröffnet?

Nur so kann Paypal den Rückversand online nachverfolgen und wir Dir (ggf.) die PP-Zahlung zurückbuchen......

In der Regel musst Du bei einer PP-Meldung warten bis Dich Paypal auffordert den Artikel auf Deine Kosten an den Verkäufer zurückzuschicken - deswegen:

eröffne einen Paypal-Fall - nur so hast Du überhaupt eine Möglichkeit Deine Zahlung zurückzuerhalten......

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......

[mehdasgar0]

Vielen Dank. Es gibt keine Möglichkeit, die Tracking-Informationen bei eBay oder PayPal einzugeben. Ich habe den Artikel zurückgesandt, bevor der Verkäufer die Rücksendung angenommen hat. eBay sagt, ich sollte 3 Tage warten und dann um Hilfe bitten. PayPal sagt auch, ich sollte eBay verwenden, um dies zu lösen

[cody7888a]

@mehdasgar0

noch mal die Frage:

hast Du überhaupt schon einen Paypalfall eröffnet?

[benediktxvii*]

@mehdasgar0 

nenn doch bitte einmal die Artikelnummer 

[mehdasgar0]

184062154448

Thanks

[benediktxvii*]

Mitglied seit: 06.07.18 in China

einem Chinesen, kannst du das dir zustehende Widerrufsrecht nicht aufzwingen
das wird für dich eine 0- Nummer.... leider

[mehdasgar0]

Du meinst, ich habe meinen Gegenstand und mein Geld verloren?
Im schlimmsten Fall kann ich sie bitten, mir meinen Artikel zu schicken, oder?