Hallo zusammen,
ich habe einen sehr teuren Scheinwerfer für ein Fahrzeug bei einer Privatperson gekauft. Diese wurde mit DHL Versand angeboten und kam letzendlich mit Schenker DEFEKT an. Mit den VK war keine Einigung möglich, daraufhin hab ich den "Super Käuferschutz" aktiviert.
Nachdem ich den Problemfalls an den ebay Käuferschutz übergeben habe wurde ich aufgefordert den Artikel an den Empfänger zurückzusenden. Die Nachricht bekam ich am Samstag den 08.04.17. Am Montagmorgen den 10.04.17 habe ich erledigt und versichert mit DHL verschickt. Das Paket ist nachweislich am 12.04.17 ausgeliefert worden. Bereits am 13.04.17 ist der Fall geschlossen und Gegen mich entschieden worden.
Der Kundenservice verweigert jede Hilfe und sagt ich kann nichts belegen, obwohl alle Belege als Email und auch per Post verschickt wurden.( Sendungnr., Versand-und Empfangsbestätigung)
Wie kann das Sein ? Der VK hat jetz 530€ UND den Scheinwerfer :(((((
"EBAY BAT MICH ZURÜCKZUSCHICKEN UND LÄSST MICH JETZ IM STICH"
Über eine Tip wäre ich sehr dankbar.
Viele Grüße
