Ebay storniert Kauf wegen gehackten Konto. Warum wird Paypal Zahlung nicht auch storniert?

[andrea2769]

Hallo! Es ist nun das zweite mal das ein Kauf von mir ,von Ebay gelöscht wird. Was ich nicht verstehe :

Das Konto des Mitgliedes wurde gehackt. Der Kauf entfernt. Warum wird aber die Paypal Zahlung weiter laufen gelassen?

Eine Rückerstattung dauert Wochen! Erstmal kann man den Artikel erst nach 10 Tagen als nicht erhalten melden. Warum ? 

Der Kauf konnte doch auch sofort gelöscht werden.  Es ist für mich nicht nachvollziehbar, warum man den Mitglieder die bereits gezahlt haben, nicht schnell und unproblematisch das Geld zurück erstattet. 

[bootyooty]

Hallo

@andrea2769

wenn der Status im PP-Konto noch als offen deklariert ist, kannst du auch selbst stornieren.

Steht aber bei den Details abgeschlossen, musst du warten.

Die Wartezeit ist dafür, die ungefähre Lieferzeit abzuwarten....sollte der VK doch liefern.

Dass die Rückerstattung so lange dauert liegt daran, dass PP dies in ihren AGB verankert hat und du das damit auch akzeptiert hast.

[andrea2769]

Natürlich war die Zahlung nicht mehr offen. Die Zeit muss sein zu warten, dass das Geld geflossen ist. Ebay ist schon lange nicht mehr das was es mal war. Aber der Mist der jetzt immer häufiger wird ist Kundenunfreundlich!

[andrea2769]

Auf jeden Fall werde ich keine Wochen warten. Der Verkauf war keine rechtmäßige Kaufabwicklung sondern Betrug . Also werde ich die Zahlung zurück buchen lassen. Wenn das gegen die AGb s verstößt tut mir das leid. Die Postbank bietet auch Sofortzahlung an und auf Ebay einzukaufen ist mir langsam zu riskant!

[excludio]

@andrea2769

Die AGB sind das eine,
das BGB das andere Problem.
Ob Ebay das Angebot entfernt kann Einfluss auf den geschlossenen Kaufvertrag haben,
MUSS es aber nicht.
Darum - so fürchte ich - könnte Paypal auf Zuruf nicht so ohne Weiteres die Zahlung gleich zurücksenden.

Nun hat nicht jeder Geld "auf der Naht",
dass er mehrfach zahlen und auf Ware warten kann.
Das weiß ich aber auch,
bevor ich einen Kauf tätige.
Da wäre es angezeigt,
die Angebote genauer zu filzen.
In den seltensten Fällen kommt eine Entfernung von Artikeln aus dem Nichts.
Oder man kauft vor Ort - Bares direkt gegen Ware.

[jehtdirnixan]

Irgendwie hast Du schon Recht!

Mal abgesehen davon, dass auf einer seriösen Plattform nicht täglich unzählige betrügerische Angebote gelöscht werden müssen, in der Regel erst nach erfolgter Bezahlung (welcher Suchalgorithmus kommt hier eigentlich zum Tragen, dass sowas vorzugsweise nach den ersten Zahlungen eintritt),

stünde es doch einer angeblich professionellen Verkaufsplattform durchaus gut zu Gesicht, bei erkanntem Betrug sofort die Zahlungen zu stornieren und dem Auftraggeber der Zahlung zurückzuerstatten?

Was soll dieser Bockmist,

dass bei einem gelöschten Account bzw. einem gelöschten Angebot aufgrund von durch eBay festgestelltem Betrug / betrügerischem Verkaufsverhalten durch gehackte Zugangsdaten,

dem Käufer geraten wird auf seine Ware 10 Tage (oder gar bis zum angegebenen spätesten Lieferdatum?) zu warten?

Wohlgemerkt: Bei einem gehackten eBay-Konto auf Ware warten! Welche Ware?

Na klar doch...  Macht doch jeder Betrüger so, dass er die Luftnummer dann noch versendet!

eBay's Märchenstunde!

Daher ist durchaus zu vermuten, dass eBay den künftigen Weg mit der eigenen Zahlungsabwicklung mithilfe von Adyen vollkommen zurecht geht,

weil die anders ihr Betrugsproblem tatsächlich nicht mehr in den Griff bekommen.

[excludio]

---

@andrea2769schrieb:

Hallo! Es ist nun das zweite mal das ein Kauf von mir ,von Ebay gelöscht wird. Was ich nicht verstehe :

Das Konto des Mitgliedes wurde gehackt. Der Kauf entfernt. Warum wird aber die Paypal Zahlung weiter laufen gelassen?

Eine Rückerstattung dauert Wochen! Erstmal kann man den Artikel erst nach 10 Tagen als nicht erhalten melden. Warum ? 

Der Kauf konnte doch auch sofort gelöscht werden.  Es ist für mich nicht nachvollziehbar, warum man den Mitglieder die bereits gezahlt haben, nicht schnell und unproblematisch das Geld zurück erstattet. 

---

Servus @andrea2769

Ebay und Paypal sind zwei getrennte Firmen.

Paypal muss auch nicht zwingend davon in Kenntnis gesetzt werden,

dass ein Hack bei Ebay vorlag oder ob das überhaupt der Wahrheit entspricht.

Rein theoretisch könntest Du dennoch Ware erhalten.

Theoretisch eben.

Dennoch laufen bestimmte Prozesse einfach nach "Schema F" ab.

Dazu gehören in den meisten Fällen auch die Fristen von Paypal.

[andrea2769]

Ebay und Paypal sind aber auch sonst vernetzt. Nur Wenn es um Rückerstattung geht funktioniert es nicht. Ebay sollte sich mal Gedanken machen warum die Konten so einfach zu knacken sind. Und warum man so einfach eine Paypal Adresse mit einem bereits bestehenden Ebay Konto mit vorher anderer Paypal Nutzung verbinden kann.