Erfahrungen mit Kesenci GmbH?

[jomei58]

Ich habe bei dieser Firma eine Alarmanlage gekauf. Leider kam ich damit nicht klar, oder sie war defekt. Ich fragte per e-Mail nach und man riet mir sie so billig wie möglich zurück zu schicken. Ich schickte sie zurück und ab diesem Tag war Funkstille. Nach mehreren Mails dann eine Mail. Man teilte mir  mit dass sie nichts bekommen haben. Bei Hermes sagte man mir aber dass das Paket an gekommen ist. Seit dem kommt keine Reaktion mehr. So geht es seit September. Ich sage nur Finger weg von Kesenci GmbH.

[mwecks]

Ich mußte auch feststellen das hier anscheinend mit Methode betrogen wird. Ich habe einen E-Bike Motor gekauft und vor dem Kauf sogar noch angerufen. Da wurde mir bestätigt das mit den Motoren (Über 50 und alles "Ausstellungstücke") alles in Ordnung wäre und jeder autorisierte Fachhändler sie einbauen und initialisieren kann. Heraus gestellt hat sich, das es "Jungfräuliche" Motoren sind, die nur in einer Fertigungsstraße angelernt werden können. Vorher kann kein normaler Händler eine Software aufspielen. Ich fragte nach dieser Software und bekam ein kurzes aber bestimmtes " Nein, wir haben keine Software". Ok dachte ich 60€ Einbau umsonst bezahlt. Schicke ich den Motor zurück. Ich habe dann eine Rücksendung angekündigt und Ebay Plus sei Dank, ein kostenloses Rücksende Etikett bekommen. Keine Antort von Kesenci und der Höhepunkt ,Annahme verweigert, trotz (oder weil) Ankündigung.Darauf hin habe ich Ebay eingeschaltet die mir sagten ich hätte alle pflichten erfüllt und ich müsse warten bis die Frist abgelaufen ist dann bekomme ich das Geld von Ebay. Kurz vor der Frist habe ich nochmal nachgefragt ob wirklich alles seinen Gang geht und die Dame wollte es noch mal versuchen und schickte mir eienn 2ten Versandaufkleber und eine E-Mail an Kesenci. Das funktionierte und das Paket wurde angenommen. Jetzt wollte Kesenci aber die 3 Einweg Montagehülsen haben die laut Bosch selbst kein 2tes mal verwendet werden sollen. Das schreibe ich Kesenci und zurück kommt "Danke". Was jetzt? Ich denke bevor die jetzt irgendeine Fantasiesumme abziehen für nicht vorhandene oder bschädigte Hülsen schicke ich neue zu. Also über EBay neue gekauft und direkt mit übermittlung der Sendungsnummer zu Kesenci geschickt. Und siehe da Geld zurück. ABER jetzt kommt es. Ich habe Aufgrund der Erfahrung eine Negative Bewertung geschickt und Begründet. Diese warnach nicht mal 12 Stunden verschwunden. Ich rufe also bei Ebay an und frage nach. Also meine Bewertung wäre nach zu vollziehen und er würde auch prüfen warum sie wieder entfernt worden wäre aber er könne sie nicht wieder herstellen. WIE BITTE ??? Das erklärt warum öfter in den Bewertungen vom EBAY Sklaven gesprochen wurde und Negative Bewertungen verschwinden. Mein Vertrauen in Ebay und das Bewertungssystem hat auf jeden Fall einen großen Knacks bekommen. Keine Wunder das er bei Ebay super wenig Negative Bewertungen hat und in allen ander Bewertungsportalen Schlecht da steht. Ich hoffe das lesen viele und sehen vorm Kauf auch mal in andere Bewertungssysteme. MfG