Fall eröffnet trotz Zahlung

[dos1975]

ich habe am vergangenen Donnerstag ein Smartphone ersteigert, am gleichen Abend bezahlt und am Dienstag das Handy erhalten. Alles gut, dachte ich. Jetzt habe ich die Mitteilung von Ebay bekommen, dass der Verkäufer einen Fall eröffnet hat, weil ich nicht gezahlt hätte. Er hat mir Donnerstagsabends bestätigt, dass die Zahlung eingegangen ist und ich habe eben noch einmal kontrolliert, dass die Überweisungsdaten stimmen.

Kann mir jemand sagen, was er damit bezweckt und vor allem wie ich mich verhalten soll? Auf meine Nachfrage, warum er das gemacht hat, antwortet er nicht.

Danke im Voraus

[frankenmavia]

Du solltest auf jeden Fall im geöffneten Fall antworten (was ebay nicht interessiert) - Hauptsache, du hast geantwortet.

Dann wird der VK den Fall schließen mit "Keine Bezahlung eingegangen" und du wirst verwarnt.

Erst jetzt kannst du gegen die Verwarnung Einspruch einlegen und einen Scan deiner Überweisung an ebay schicken.

Dann sollte im Regelfall die Verwarnung aufgehoben werden und du kannst, falls noch nicht gemacht, den VK "entsprechend" farbig und aussagekräftig bewerten.

Evtl versuchst du auch mal den Kundendienst von ebay anzurufen und die Sachlage schildern !