Fall geöffnet - über 100 Stunden vorbei und keine Ebay Entscheidung?

[mhaaren]

Also ich habe letzte Woche schon einen Fall geöffnet aber Ebay entscheidet nicht... und das obwohl ja angekündigt ist innerhalb von 48 Stunden zu entscheiden. 

Sind alle Mitarbeiter in Urlaub, Steik oder sonst irgendwas? 

So langesam nervt es wenn man nach über dem doppelten der Zeit noch keine Antwort hat.

[maulwurfn2014]

Hallo

@mhaaren

@jehtdirnixan 

Das kommt mir bekannt vor. Deine Rote Bewertung.

Artikel wurde irgendwohin geschickt aber nicht zu mir.Lesen?Adresse abschreiben?

Das ist hier auch passiert.

https://community.ebay.de/t5/Bieten-und-Kaufen-Allgemein/Sendungsnummer-stimmt-mit-meiner-Adresse-ni...

Die Adressen wurden dort auch vertauscht der Verkäufer vermutet einen Ebay Fehler.

Ich Fang langsam an das auch zu glauben.

[jehtdirnixan]

@maulwurfn2014

Ich halte das auch nicht für ausgeschlossen.

Gefühlt vor 1-2 Monaten hatten wir hier im Forum schonmal eine gewisse Häufung an Beiträgen, die eine Verwendung einer ehemaligen Lieferadresse z.B. zum Thema hatten.

Gut, ist etwas anders gelagert. Aber auch dort wurden bestehende Lieferadressen scheinbar eigenmächtig durch eBay (bzw. deren Programmen und Automatismen) getauscht.

Dass eBay die eigene Programmierung nicht beherrscht,
sondern von dieser beherrscht wird,
war schon öfters meine Vermutung.

Wenn aber die eigenen Cookies und andere Spionageprogrämmchen sich gegen das eigene System wenden, dann wird es peinlich.
Muss man wohl weiter beobachten ...

[excludio]

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@mhaaren  schrieb:

Also ich habe letzte Woche schon einen Fall geöffnet aber Ebay entscheidet nicht... und das obwohl ja angekündigt ist innerhalb von 48 Stunden zu entscheiden. 

Sind alle Mitarbeiter in Urlaub, Steik oder sonst irgendwas? 

So langesam nervt es wenn man nach über dem doppelten der Zeit noch keine Antwort hat.

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Servus @mhaaren 

Dazu müsste man vielleicht wissen,

welche Art Fall Du geöffnet hattest.

Nichterhalt, Abweichender Zustand, Rückgabe...

Außerdem... da Du von Fallöffnung schreibst... Du meinst eigentlich an den Käuferschutz übergeben?

[bootyooty]

@mhaaren 

die letzten zwei Rückerstattungen (VK lieferte falsche Ware!) landeten nur sekundär auf meinem PP-Konto, sie wurden von dort gleich weiter (ohne  Guthabenbuchung ) auf mein Bankkonto transferiert.

Schau doch dort mal nach, vielleicht ist es bei dir ja ähnlich.

Moin @jehtdirnixan 

hast du irgendeine Ahnung, warum z.B. meine Wenigkeit nie mehr Gutschriften als Guthaben bei PP durch eine Rückzahlung des Verkäufers erhält? Es wird gleich weiter gebucht auf das Bankkonto, finde ich irgendwie doof.

So'n PP-Guthaben hat ja auch was.

[jehtdirnixan]

Morjen @bootyooty

Bislang kenne ich das tatsächlich nur so,
dass PayPal sich strikt an den Zahlungsweg hält, der auch für die Zahlung verwendet wurde.

Wurde nur aus Guthaben bezahlt, kam die volle Summe auf das Guthabenkonto zurück.
Sobald jedoch meine Kreditkarte im Spiel war, wurde dahin (auch anteilig, wenn nur anteilig per KK gezahlt) zurückgesendet.
Meiner Meinung nach hat die Rückbuchung zur KK so etwa eine Woche gedauert.

[bootyooty]

Hmh.... bis Anfang des Jahres habe ich mit PP gezahlt und wenn dann irgendwas zurückkam, blieb das als Guthaben auch dort. Irgendwann einfach nicht mehr, aus welchen Gründen auch immer. Und ich habe nichts anders eingestellt und auch nirgendwo nachlesen können, dass und ob, bzw. warum das geändert wurde. Aber egal. Schönen, heissen Tag noch.

[magnolia2xt]

Moin zusammen,

Ich kenne es auch so: wenn ich mit Lastschrift bezahle, die Rückzahlung binnen wenigen Tagen auf meinem Konto automatisch landet, lange ist es her. Ich zahle meistens aus Guthaben.

Wobei ich in meinem PP Konto die Einstellung habe, dass Käufe erst aus dem Guthaben gebucht werden sollen, wurde es mir zuletzt einen Kauf vom BK gebucht. Nachfrage beim PP-KD ergab "es war nur einen Test der Lastschrift-Funktion", weil ich es längerer Zeit nicht genutzt hatte.

[jehtdirnixan]

Du bist mindestens fünf Jahre länger bei eBay dabei als ich, und demzufolge vermutlich auch länger mit Deinem PayPal-Konto unterwegs.

Ich könnte nach meiner eBay-Erfahrung nicht unbedingt ausschließen,
dass ein altes Konto auch noch längere Zeit unter alten Vorgaben weitergeführt wird.
Änderungen auch bei PayPal also erst deutlich später umgesetzt werden.

Dito frohes Schwitzen ...

[bootyooty]

*schwitz 🤪

[maulwurfn2014]

@ bootyooty

Mein PayPal Konto ist leer wenn ich mit PayPal zahle wird das von meinen Bankkonto abgebucht und bei einer Rückzahlung kommt das Geld auch wieder zurück auf mein Bankkonto.

Mein PayPal Konto ist verifiziert und auch für unbegrenzten Geldempfang freigeschaltet und es hat keine Einschränkung ist das etwa der Grund warum das bei mir und dir jetzt geht.

[jehtdirnixan]

@mhaaren 

Ich habe so die Vermutung, dass nicht über PayPal gezahlt wurde (aus Guthaben, Kreditkarte, Lastschrift via PayPal)?

Dann besteht auch kaum ein Grund, einen "Fall" eröffnen zu können,

denn Käuferschutz besteht nur bei PayPal-Zahlung, Angeboten mit eBay-Garantie-Logo oder im Rahmen des eBay Plus-Programmes (wenn der Verkäufer mit dem speziellen Artikel und Käufer jeweils daran teilnehmen).

Diese Anmerkung nur, weil wirklich viele die Bedingungen des eBay-Käuferschutzes nicht kennen.

Wie hier nahezu täglich zu lesen ist.

[mhaaren]

Es wurde natürlich über Paypal bezahlt... angeblich sind auch die Fälle entschieden nur die Rückzahlung soll wohl angeblich noch dauern, was ich bei Paypal aber dann nicht nachvollziehen kann....

Sehr komisch...

[jehtdirnixan]

@mhaaren

Nach meiner Erfahrung:

Wenn reineweg aus Guthaben bezahlt wurde, läuft die Rückzahlung in der Regel zeitnah.

Wenn jedoch die Kreditkarte in die Zahlung eingebunden war,
oder die Variante mit Lastschrift gewählt wurde,

kann die Rückzahlung deutlich länger dauern (steht irgendwo in den PayPal-AGB, komme jetzt gerade nicht auf den exakten Abschnitt),
Erfahrungsberichten zufolge sogar einige Wochen.

[bootyooty]

Meinst du das, @jehtdirnixan ?

https://www.paypal.com/de/smarthelp/article/wo-ist-meine-r%C3%BCckzahlung-faq3291

[jehtdirnixan]

Das muss es wohl sein.
Früher einst stand das meiner Meinung nach auch direkt in den AGB.

[lina190709]

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@mhaaren  schrieb:

Also ich habe letzte Woche schon einen Fall geöffnet aber Ebay entscheidet nicht... und das obwohl ja angekündigt ist innerhalb von 48 Stunden zu entscheiden. 

Sind alle Mitarbeiter in Urlaub, Steik oder sonst irgendwas? 

So langesam nervt es wenn man nach über dem doppelten der Zeit noch keine Antwort hat.

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dann rufe doch beim Kundendienst an @mhaaren