Fall schließen, aber wie?

[goldhasex]

Hallo,

habe einen Artikel gekauft, der leider defekt war. Habe Ersatz vom Verkäufer erhalten und will nun den Fall schließen. Leider komme ich nicht weiter.

Gehe ich auf Probleme klären kann ich bei dem Fall kein Häkchen setzen zum schließen.

Kann mir jemand helfen?

Oder muss der Verkäufer den Fall schließen?

Danke für eure antworten.

Grüße