Fall von Ebay geschlossen? Soll aber nicht!

[jessi_ly]

Hallo Community, ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Ich habe auf Ebay ein Kamera ersteigert und bezahlt. Doch der Verkaufer hat lange Zeit es nicht abgeschickt, also habe ich einen Fall eröffnet. Nachdem ich den Verkäufer übers Telefon erreichen konnte, habe ich bei Ebay im Fall als Status "Kontakt aufgenommen" markiert(Ebay will ja sonst alles mitgeteilt haben).

Nun ist Kamera immer noch nicht da und Fall ist bereits geschlossen worden, weil ich Ebay mitgeteilt habe, dass ich Kontakt aufgenommen habe?

Was mich vorallem verwirrt ist, dass ich nicht gesagt habe, das Problem ist gelöst, oder Kamera ist da. Warum wird ein Fall dann geschlossen? Ist das ein Fehler oder ist das so gedacht?

Gibt es irgendwie Lösungen dazu oder iwie ein Feature, das ich noch nicht gefunden habe?

Viele Grüße und schon mal Danke.