Frage zur Abwicklung einer Rückgabe an privaten Verkäufer

[danieldaniel999]

Hallo,

ich habe einen Artikel bei einem privaten Verkäufer auf ebay gekauft. Er hat einerseits einen Versandschaden weil er total unzureichend verpackt war (Versandkarton genauso groß wie der Außenkarton des Artikels, keinerlei Polsterung obwohl der Artikel zerbrechlich ist); andererseits weist er Mängel auf obwohl der Artikel als neu verkauft wurde.

Ich habe mich mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt, nach einigem Hin und Her hat er einer Rückgabe zugestimmt. Das Ganze lief bis jetzt über E-Mails über ebay, ich habe keine Rückgabeanfrage gestellt oder einen Fall aufgemacht.

Mein Problem ist jetzt dass ich ihm nicht so recht traue. Er hat mir eine Rücksendeadresse gegeben (diese weicht von der Versenderadresse auf dem von ihm gekommenen Paket ab) und er will rückerstatten sobald er zurückerhalten habe.

Sollte ich verlangen dass er zuerst rückerstattet und ich erst dann versende?

Sollte ich vielleicht lieber eine Rückgabeanfrage öffnen und das Ganze quasi offizieller machen?

Mir steht außerdem der ebay Rückgabeprozess nicht zu, da ich beim österreichischen ebay bin, da gibt es den nicht.

Ich bin jetzt zwar schon länger bei ebay, das hier ist aber meine erste Rückgabe eines über ebay gekauften Artikels und es ist ein privater und kein gewerblicher Verkäufer, daher meine Unsicherheit.

Danke

danieldaniel999

[originalradierung]

Hallo,

kennst Du den Unterschied zwischen einer Rückgabe ( w.g Nichtgefallen ) und einer Reklamation?

Du hast eine Reklamation. Da gibt man den reklamierten Gegenstand erst dann aus der Hand, wenn die Rückzahlung incl. der Rückversandkosten auf dem Konto ist. Wie willst Du sonst bei einem evt. noch folgenden Rechtstreit beweisen, dass Du eine Reklamation ( mangelhafte Verpackung etc ) hattest.

Die Antwort von xyz ist insofern falsch.

[xyz_]

@originalradierung
Du hast eine Reklamation. Da gibt man den reklamierten Gegenstand erst dann aus der Hand, wenn die Rückzahlung incl. der Rückversandkosten auf dem Konto ist.

Wo hast Du das denn her?
Bei jeder Reklamation schickt man erst das Teil zurück und bekommt dann den Betrag erstattet oder Ersatz.
Alles andere ist Humbug!!

[originalradierung]

xyz, vielleicht solltest Du Dir in Zukunt mal Gedanken machen wie ein Käufer nach einer Rücksendung einen Mangel noch rechtsicher beweisen kann. Der private Verkäufer muß nur entweder behaupten, es sei kein Mangel oder er hätte die Rücksendung nicht erhalten oder der Mangel sei erst bei der unnötigen Rücksendung aufgetreten und daher vom Käufer zu vertreten.
Solange keine definitiven Absprachen getroffen worden sind und der Verkäufer rechtsicher die Rückerstattung zusichert gilt bei Vorkasse immer noch der Grundsatz, dass bei einem Mangel der Verkäufer in Vorleistung zu treten hat.

[xyz_]

Bevor aber der Käufer den Verkäufer überhaupt zur Nacherfüllung auffordern kann, muss er ihm die Kaufsache zur Überprüfung der geltend gemachten Mängel am rechten Ort, d.h. am Erfüllungsort der Nacherfüllung, zur Verfügung stellen, damit der Verkäufer die Möglichkeit erhält, die Sache dahingehend zu untersuchen, ob der geltend gemachte Mangel tatsächlich besteht.

Mach Dich erst einmal schlau.......und dann schreibe....

[danieldaniel999]

Danke für die Antwort(en). Ich habe mich mit dem VK darauf geeinigt das Ganze über PayPal zu regeln. Ich eröffne einen Konflikt, er stimmt einer Rücksendung der Ware zu und erstattet Kaufpreis, Versandkosten und Rücksendekosten. Ich hoffe mal das Ganze geht glatt.

[danieldaniel999]

Ich meine er erstattet nachdem er die Ware zurückerhalten hat. Das sei das Standardprozedere bei jeder Rückgabe via eBay/PayPal. Ich werde auf PayPal natürlich die Fotos vom Versandschaden und von den Mängeln hochladen und ausführlich beschreiben. Zur Absicherung.

[herr_mecker]

daniel, hier wird eine hobbyjuristische Grundsatzdiskussion geführt.
Dein Fall interessiert da schon gar nicht mehr.
😉

[xyz_]

Hallo,

die Frage ist doch wie hast Du bezahlt?

Per Überweisung oder mit paypal.

Bei Überweisung liegt alles in Deiner Hand,da wird ebay nicht helfen, auch nicht bei Falleröffnung.

Bei paypal kannst Du einen Konflikt melden, da laß ebay mal ganz aussen vor.

Aber egal wie Du musst erst zurücksenden und dann wird erstattet, andersherum geht nicht.

[danieldaniel999]

Vielen Dank für die Antwort! Ich habe übrigens mit PayPal bezahlt.

[herr_mecker]

@danieldaniel999
Dann melde einen Konflikt direkt bei PayPal.
Alles andere bringt nichts.