Gekauft, bezahlt, Ware nicht erhalten. Was macht EBAY?

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Hi Leute

Habe in Italien einen Artikel gekauft, EUR 55.00 per Online Banking bezahlt (Artikelkosten plus Versand). Ich habe natürlich noch die Kommission meiner Bank bezahlt (CHF 4.00). Nun erhält der Verkäufer von seiner Bank in Italien anstatt der EUR 55.00 nur noch EUR 41.00 gutgeschrieben. Seine Bank hat ihm also satte EUR 14.00 abgezogen.

Der Verkäufer will mir nun die Ware nicht schicken und verlangt von mir, dass ich die EUR 14.00 nachzahle.

Der Fall liegt schon seit Wochen bei EBAY, aber es passiert nix. Nur Standartantworten... Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Ist es möglich, dass EBAY sich da aus der Verantwortung zieht und den Kunden links liegen lässt?

Danke für mögliche Antworten...