Hallo habe bei Ebay einen Fall geöffnet jedoch meldet sich Ebay nicht mehr ( 12 Tage her )

[tiamo-kiara]

Hallo habe den Fall 5216807310 geöffnet jedoch meldet sich weder der Verkäufer noch Ebay bei mir. Jetzt 11 Tage nach Falleröffnung .

Ware entsprach nicht der Beschreibung soll ich es jetzt einfach zurück schicken oder muss ich auf Ebay warten bis die mir mitteilen was ich machen soll? Bezahlung mit Paypal von privat.

Viele Grüße

[anhill93]

Hallo @tiamo-kiara 

Wenn ich es richtig deute, ist es bei Zahlung per Überweisung auch ganz egal, ob Ebay sich meldet oder nicht. Wenn man keinen Käuferschutz über Paypal genießt, hilft Ebay ganz und gar nicht weiter.

[josephlindi]

@tiamo-kiara
hat doch mit PayPal gezahlt.

[anhill93]

Oh je, habe den falschen Schreiber angesprochen. Peinlich.

[anhill93]

Wobei ich mich gerade frage, ob er mit Paypal von privat vielleicht meint, dass er über Familie und Freunde gezahlt hat.
Auf den Hilfsseiten steht doch, wie Ebay sich das mit dem Zurücksenden vorstellt. Dass die vorhaben, den Kunden dabei an die Hand zu nehmen, kann ich da nicht erkennen. Früher musste man bei Nichtreaktion des Verkäufers dann an den Käuferschutz übergeben. Das ist doch heute auch so, wenn ich die Erläuterungen richtig lese.
Anschließend laufen auch für den Rückversand bestimmte Fristen ab.