Hallo, ich bestelle hier oft. Jetzt war 2 mal Porzellan so schlecht verpackt, das es kaputt ankam

[hohsmau]

Ich habe bei der Kaufseite rechts den Button mit Rückgabe anfragen angeklickt. Aber der Verkäufer meldet sich nicht. Wie bekomme ich jetzt mein Geld? Ich habe extra mit Paypal bezahlt, weil ich gelesen habe, dass man dann Käuferschutz hat.

[ulumart]

@hohsmau
Eine Rückgabe zu eröffnen war falsch. Du hättest einen Problemfall über einen abweichenden Artikel öffnen müssen und dazu möglichst noch Fotos der kaputten Ware hochladen. Jetzt kannst Du das nicht mehr ändern.
Eine Rückgabe eröffnet man, wenn man sich etwas anders vorgestellt hat oder einen Doppelkauf getätigt hat.

[hohsmau]

Hallo, ich wünsche Ihnen einen guten Morgen. Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ja, bekomme ich das Geld jetzt nicht zurück, wenn ich das kaputte Porzellan zurück schicke? Der eine Verkäufer hat mir Porzellantassen in einer offenen Bananenkiste geschickt. Das hätte ihm doch klar sein müssen, dass das nicht geht. Ich habe Fotos mit meinem Handy gemacht, im Beisein der DHL Zustellerin, die meinte das ist ein eindeutiger Packfehler und wird nicht von der Transportversicherung des Paketes abgedeckt. Die Fotos habe ich hier auch hochgeladen und auch dem Verkäufer geschickt.
Bei der anderen Bestellung hat der Schlüssel zum Spardöschen gefehlt und das Porzellan war angeschlagen. Da habe ich auch Fotos geschickt.

[maulwurfn2014]

Hallo @hohsmau

Hast du bei der Rückgabe anfragen denn  Kam beschädigt an ausgewählt.

[hohsmau]

Einmal ja. Und heute: funktioniert nicht oder ist defekt

[maulwurfn2014]

Dann mach das direkt über die PayPal Seite das ist besser wenn du mit PayPal bezahlt hast.

[hohsmau]

Dankeschön, ich werde es morgen mal probieren, ob ich mich da zurecht finde. Ihnen einen schönen Abend

[hohsmau]

Hallo, ich habe es eben auf der Paypal Seite direkt probiert das Problem zu melden. Aber ich werde immer wieder automatisch zu meiner EBay-Seite umgeleitet. Jemand anders hat mir jetzt geschrieben, ich habe es falsch gemacht. Ich hätte keine Rückgabe machen sollen, sondern eine Problemfall, was man nicht mehr ändern kann. Aber da finde ich nichts bei meiner EBay Seite.