Hallo, mein Ersatzartikel wird anstelle des ursprünglich gekauften Artikel nicht angezeigt. Was sollte ich tun?

[patrickk1103]

Ich habe mir vor einigen Tagen einen Artikel per SofortKauf-Option gekauft. Nach dem Kauf musste der Händler jedoch feststellen, dass der gekaufte Artikel einen Lagerfehlbestand aufweis und man mir stattdessen das Nachfolgemodell anbot. Da ich jedoch an diesem Artikel kein Interesse hatte, schlug ich dem Händler vor, mir einen anderen Artikel als Ersatz für den ursprünglichen zu schicken. Die ursprünglichen Transaktion wurde daraufhin abgebrochen. Nun erscheint in der Übersicht der Käufe der Ersatz jedoch nicht. In meiner Anfrage per Mail antwortete eBay jedoch nur mit automatischen Vorschlägen. An wen soll ich mich wenden bzw. was sollte ich tun?