Hilft der ebay-Kundenservice unseriösen Verkäufern? Defekt, unvollständig = Bewertung gelöscht ?!!

[dernickkauftein]

Hallo liebe Mitforisten !

Ich habe letzte Woche einen MEDION AKOYA P2212T ( Artikelnummer: 153799801064 ) erworben.

Bereits 14 Minuten nach Kauf wollte die Verkäuferin per mail wissen, wann ich denn überweise, was sofort geschehen ist). 24 Minuten nach Kauf dann erneut !

90 Minuten nach Kauf und Bezahlung wollte Sie wissen, warum ich ihr nicht antworte. Belästigung pur - ich wollte hier einkaufen, nicht chatten !

Die Lieferung trifft am 22.1. um 13.04 Uhr ein - bereits um 13.28 Uhr möchte die Verkäuferin wissen, ob das Gerät heile bei mir angekommen ist – ohne Worte !

Sofort beim Auspacken fällt auf, das das Gerät nicht vollständig ist, das Tastatur-Unterteil fehlt. Einzeln hat es dieses "Oberteil‘ nie im Handel gegeben.

Leider hat das Gerät auch keine Tastatur, um es zu bedienen, also bitte ich die Verkäuferin um Rücknahme.

Die sieht in keinster Weise den Fehler bei sich und stalkt den Kundenservice, DER DEN FALL ZU IHREN GUNSTEN SCHLIESST - AM LIEFERTAG UND OHNE JEGLICHE PRÜFUNG DER FAKTEN !

Dies hat zur Folge, dass Sie sich bestärkt fühlt und im Recht wähnt.

Nach langem Theater mit dem Gerät, gelingt es mir, eine Windows10-Bildschirmtstatur zu aktivieren, mit der ich jedoch nicht ins BIOS komme - da beim Start (um ins BIOS zu gelangen) noch keine Tastatur geladen ist, geht das eben nicht. Bei der anschliessenden Überprüfung des Gerätes stelle ich fest, dass das Gerät nicht 4, sondern nur 2 GB Arbeitsspeicher hat. Außerdem stürzt die Grafik des Gerätes ab, sobald auch nur etwas Leistung gebraucht wird, dh. Surfen mit Browser ist nicht möglich, sobald auch nur ein kleines Video angezeigt werden soll, ist ein totaler Absturz ist die Folge.

Nach kategorischer Ablehnung der Rückgabe, habe ich die Verkäuferin sachlich korrekt bewertet - DIESE BEWERTUNG HAT EBAY GELÖSCHT - einfach so !

Nun zieht sich seit Mittwoch der mail-Ärger mit der Verkäuferin hin, die bereits einer Rücknahme zugestimmt hatte, dies aber leider nach Telefon-Support durch die Hotline doch nicht möchte. Scheinbar wird hier der unehrliche Verkäufer geschützt und niemand befasst sich mit den Fakten.

Gibt es eine Durchwahl, etc. zu einem konkreten Ansprechpartner bei Ebay ? Die Hotline erscheint mir nicht geeignet, aufgrund TOTALER INKOMPETENZ.

Sollte ich mein Geld in diesem speziellen Fall nicht zurückerhalten, geht dieser Fall ans Gericht UND an den Verbraucherschutz, da Ebay hier definitiv eine geordnete Rückgabe verhindert hat.

Wir stehen hier kurz vor unserer Abmeldung, da der Kundendienst bereits schon einmal in einem Monat eine Fehlentscheidung getroffen hat, siehe mein letzter Beitrag. Dort wollte der Verkäufer nicht liefern und hat das auch geschaft - Wir haben stattdessen eine Abmahnung wegen nicht bezahltem Artikel erhalten, obwohl ich den Fall mit der Hotline geklärt habe und diese Hilfe zugesagt hatte – Danke auch schön !!

Ebay macht sich hier durch seine Fehlentscheidungen zwar nur vielleicht mitschuldig, aber ganz sicher unbeliebt - uns reichts nun !

[cody7888a]

@dernickkauftein 

man sollte sich vor Gebotsabgabe die Beschreibung UND die Bilder des Artikels anschauen:

MEDION AKOYA P2212T Tablet 11.6 Zoll 4GB RAM DDR3 Windows 10

nirgendwo etwas von der Tastatur/Dockingstation zu sehen - wenn das Gerät allerdings nur 2GB hat stimmt etwas nicht.

standardmäßig soll die Kiste 4GB haben - auf den Produktbilder des VK`s wird dies auch angezeigt....

hast Du das Gehäuse mal geöffnet und geschaut was da überhaupt für ein Speichermodul eingesetzt worden ist?

Es sollte ein 4GB Modul DDR3 sein - dies ist "fest" verbaut - die Module können auch nicht erweitert werden.

Hast Du mal versucht eine "normale" USB-Tastatur anzuschließen?

Da Paypal nicht angeboten worden ist kannst Du nur noch eins machen:

den Anwalt Deines Vertrauens einschalten!

Und laß` mal den Schwachfug mit "Ebay ist schuld - bla bla Verbraucherschutz":

das ist eine Angelegenheit zwischen Dir und dem Verkäufer - Ebay ist lediglich die Plattform!

Ob Du Dich abmeldest oder in Hongkong ein Sack Reis umfällt:

Ebay geht das am verlängerten Rückgrat vorbei......

[dernickkauftein]

Ich schraube kein Gerät auf, das ich zurückgeben möchte.

Außerdem ist es ja auch noch defekt und stürzt ab, sobald sich auf einer Website etwas "bewegt".

[cody7888a]

@dernickkauftein

was hat das Öffnen des Gehäuses mit der Rückgabe zu tun?

Wenn tatsächlich ein 2GB-Modul verbaut ist kann etwas nicht stimmen!

[jehtdirnixan]

Hier mal noch in Ergänzung ein anderer Bericht vom IT-Magazin aus Feb. 2014.

Da wird die bedingte Leistungsfähigkeit bei Verwendung als Tablet beschrieben, auch die Aufteilung der Komponenten:
https://www.tipps-archiv.de/medion-akoya-p2212t.html

Ferner möchte ich fast die Aussage bezweifeln, dass nur ein 2 GB RAM enthalten ist.
2 GB waren bei der abgespeckten Version P2211T verbaut.
https://community.medion.com/t5/Notebook-Netbook/Medion-Akoya-P2211T-Tablet-RAM-amp-HDD/td-p/2677

Gemäß der abgebildeten "Basisinformation" von Windows 10 sind 4 GB verbaut. Gemäß des Berichtes vom IT-Magazin auch komplett im Tablet-Teil.
Einzige Möglichkeit wär wohl ein Defekt, dann stiege doch aber meist der gesamte RAM-Riegel aus?