Ich habe zwei Artikel nicht erhalten und gemeldet.

[blacky411958]

Ich habe zwei Artikel nicht erhalten und gemeldet. Nun steht dort seit dem 19.11. der Spruch  " Sie haben sich an den Kundenservice gewendet. Noch keine Antwort erhalten. " Wie lange wird das denn noch bearbeitet?

[rexundu15]

In den meisten Fällen kümmern sich Verkäufer um eine Lösung, wenn Sie Ihren Artikel nicht erhalten haben. Hat der Verkäufer jedoch das Problem nach 3 Werktagen immer noch nicht behoben, schalten Sie uns gerne ein, damit wir Ihnen helfen. Diese Möglichkeit besteht bis maximal 21 Werktage nachdem sie dem Verkäufer die Anfrage gesendet haben.
https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/hilfe-wenn-ihr-artikel-nicht-ankommt?id=4042

[blacky411958]

Der Verkäufer hat mir gesagt: "Fragen sie ihren Postboten wo er den Brief gelassen hat" 🙂
Ich habe alles gemacht was man machen muss. Nur leider rührt sich Ebay nicht.
Referenznummer :5184361157
Referenznummer :5184361357
Dort steht ich soll mich gedulden. Ca. seit dem 19.11.

[josephlindi · Accepted solution]

blacky411958

"Ich habe natürlich 10 Tage gewartet. Es ist ein Händler und hat kostenlos geliefert. Als normalen Brief. Mit PayPal bezahlt."

Ich würde mich an PayPal wg. eines NICHT ERHALTENEN ARTIKEL wenden. Käuferschutzfall bei PP eröffnen. ACHTUNG: Fall NICHT bei ebay eröffnen. Als Verkäufer sollte er nicht über PP einen Brief versenden. Da kann er keine Sendungsnummer angeben.Sie bekommen über PP Ihr Geld zurück.

Die Antwort des Händlers kann ich nicht nachvollziehen.

[blacky411958 · Accepted solution]

Aber ich habe den Fall doch schon bei ebay eröffnet. Trotzdem nochmal bei PayPal?