Ich möchte ein Problem mit einem Verkäufer an ebay melden.

[carlito512]

Ein Verkäufer lieferte mit scheinheiligen Entschuldigungen den bezahlten Gegenstand nicht. Nach gegenseitiger Einigung den Kauf rückgangig zu machen, versprach er die bezahlte Summe zurück auf mein PayPal Konto zu überweisen. Auch da passiert seit einigen Tagen nichts! Im Anhang kann man die gesammte Konversation nachverfolgen. Bei ebay gibt es "Hilfe" nur am Telefon, ale anderen Klicks führen zu PayPal. Der Verkäufer verkauft aber nicht bei PayPal, sondern bei ebay !!!!!!!! Ich möchte, dass sich ebay um ihn kümmert, nicht PayPal !

[frankenmavia]

Dein Ansprechpartner ist aber PayPal, der Kundendienst dort ist weitaus "sachverständiger" und hilfsbereiter als der von Ebay.

[sunrise1605]

Melde doch einfach einen nicht erhaltenen Artikel, du hast doch mit Paypal bezahlt, da hast du Käuferschutz.

Und wenn dich Ebay zu Paypal leitet, dann melde es eben da.

[carlito512]

Ja, und da fangen schon die Probleme an: als einziger 'nächster Schritt' beim Klick auf "Artikel nicht erhalten" kommt nur "Falsche Lieferadresse". Das trifft aber bei mir nicht zu ! Und als nächste Möglichkeit kommt nur ein Anruf in Frage....!!!???
Warum gibt es kein E-Mail Support ?
Ebay ist ein weltweit operierender Konzern, und sollte sich um seine Kunden, sowie Verkäufer, mit genügend Personal kümmern können. Und weiss jemand was passiert, wenn man auf "Teilen sie uns ihre Meinung mit" klickt?
Es kommt das:
"404 Nicht gefunden
Die gewünschte Seite wurde nicht gefunden. Möglicherweise wurde die URL falsch eingegeben oder die gewünschte Seite ist nicht mehr verfügbar."
Das Maas an Interesse wurde also auf Null gesetzt. Dieses Desinteresse an den Wünschen der Kundschaft kenn ich von einer deutschen Software Schmiede. Die haben auch keinen Support, und überlassen die Diskusionen über nicht funktionierende Tools der 'Community'.......

[sunrise1605]

Einen Fall melden kannst du erst nach Ablauf der Lieferfrist.
Vielleicht gehts deshalb noch nicht.

Und bei Paypal kannst du ruhig anrufen, die sind recht kompetent und hilfsbereit/hilfreich.

"und überlassen die Diskusionen über nicht funktionierende Tools der 'Community'......."
Da kann ich dir nur beipflichten, manche Unternehmen machen es sich sehr einfach.

[carlito512]

Lieber sunrise1605, offensichtlich kann man meinen Anhang nicht einsehen, denn sonst wäre klar, dass ich diesen Post deswegen gemacht habe, weil die Lieferfrist lange überschritten wurde, und die Konversation mit dem Verkäufer zu nichts führte und somit sinnlos war. Seit meinem ersten Post ist mehr als eine Woche vergangen, und er hat nichts von sich hören lassen. Keine Infos, keine Entschuldigung, keine Rückzahlung. Hier ein Auszug aus meiner ersten Mail nach längstens fälliger Lieferung:
"Lieber eydostech, es sind zwei Wochen her dass mein Monitor geliefert werden sollte, und er ist nicht da, und ich habe auch keine Nachricht von ihnen, oder vom Zoll.....
Ist das die italienische Art vom Geschäft? Ich zahle, und das war's?
Dear eydostech, it's two weeks ago my monitor should be delivered, and it's not here, and i didn't get any message eather from you, or from the customs.......
Is that the italian way of bussines? I pay, and that's it?"
Danach folgten etliche Mails hin und her. Resultat = 0
Ich habe jetzt mein PayPal Konto angeschaut. Es ist immer noch nichts gekommen.....
Wo ist der "Käuferschutz"? Wer kümmert sich um solches gehabe?
Ebay und PayPal offensichtlich NICHT ! Da hilft die Community auch nicht weiter.
Na vielen Dank! Und wenn ich's anderswo veröffentliche, werde ich noch verklagt wegem Datenschutz, oder?