Ich soll eine Rückerstattung bestätigen, die ich aber nicht erhalten habe.

[isekempe]

EBay hat mir mitgeteilt: der Verkäufer hat eine Rückerstattung über ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Ich habe per Überweisung bezahlt.

Bekomme aber das Geld nicht zurück und der Verkäufer antwortet auch nicht mehr.

Am 3. August habe ich die Anfrage geöffnet und am 8. August sollte die Rückerstattung veranlasst werden.

Was mache ich nun und wie informiere ich eBay darüber, finde keine Möglichkeit.

[cody7888a]

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@isekempe  schrieb:

EBay hat mir mitgeteilt: der Verkäufer hat eine Rückerstattung über ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Ich habe per Überweisung bezahlt.

Bekomme aber das Geld nicht zurück und der Verkäufer antwortet auch nicht mehr.

Am 3. August habe ich die Anfrage geöffnet und am 8. August sollte die Rückerstattung veranlasst werden.

Was mache ich nun und wie informiere ich eBay darüber, finde keine Möglichkeit.

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@isekempe 

das geht Ebay am verlängerten Rückgrat vorbei: "wir stellen nur die Plattform......"

Da kein Paypal mit im Spiel hast Du via Ebay keine Möglichkeiten - bis auf die Abgabe der Roten Laterne.

Warum kauft man bei solch einem Blackyverkäufer-de-Luxe?

https://www.ebay.de/sch/kazi1970/m.html?item=283525207998&nordt=true&nma=true&hash=item42036b57be%3A...

grusel

[isekempe]

Weil die Bewertungen des Verkäufers nicht schlecht waren und ich bis jetzt keine schlechten Erfahrungen gemacht habe, deshalb...
Die „Antwort“ Funktion zu finden ist momentan meine Frage gewesen. Ich finde nur den Button zum bestätigen, dass ich die Rückzahlung erhalten habe.

[excludio]

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@isekempe  schrieb:

EBay hat mir mitgeteilt: der Verkäufer hat eine Rückerstattung über ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Ich habe per Überweisung bezahlt.

Bekomme aber das Geld nicht zurück und der Verkäufer antwortet auch nicht mehr.

Am 3. August habe ich die Anfrage geöffnet und am 8. August sollte die Rückerstattung veranlasst werden.

Was mache ich nun und wie informiere ich eBay darüber, finde keine Möglichkeit.

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Servus @isekempe 

Ich sag es mal ganz offen... also wie ich es sehe:
Ebay will bei Kauf per Überweisung GAR NICHT WISSEN,

ob eine Rückerstattung nur behauptet oder wirklich gezahlt wird.

Den geöffneten Fall kannst Du nicht einmal an Käuferschutz übergeben.

Oder - falls doch - er wird ganz fix geschlossen,

ohne dass Du etwas davon hast.

Eigentlich bist Du lang genug dabei,

um genau DAS auch zu wissen.

Oder Du hast bislang immer enormes Glück gehabt.

Ist der VK privat oder gewerblich?

Würdest Du die Artikelnummer nennen?

[isekempe]

A283525207998
Ja, momentan hatte ich wohl immer Glück. Irritiert bin ich weil mir EBay geschrieben hat:
wurde das Problem gelöst? Wenn ja, schließen Sie bitte Ihre Anfrage. Schalten Sie uns ein damit wir Ihnen helfen. wenn wir nichts von Ihnen hören, schließen wir diese Anfrage am 24. August.
Das ist ja erst mal nett geschrieben,
aber es gibt keine Möglichkeit eBay mitzuteilen, dass ich das Geld nicht erhalten habe.

[isekempe]

Der Verkäufer ist privat. Und war von den Bewertungen nicht schlecht, zumindest gab es keine negativen Bewertungen die einen nicht gesendeten Artikel betraf und dementsprechend dann auch keine Rückzahlung.

[excludio]

Danke für die Artikelnummer.

Ja, das Profil sieht eigentlich gar nicht schlecht aus,
wenn da nicht einfach zu viel an Neuware wäre.
Du hattest nicht darauf geachtet,
dass das doch recht teure Oberteil nur per Päckchen - also unversichert - verschickt werden sollte?

Mies finde ich,
wenn VK einfach nicht reagieren oder - so wie hier - dann auch noch eine Erstattung behaupten.

Die wird sich jetzt darauf zurückziehen,
dass Du bei Kauf von einem Privatverkäufer das Versandrisiko trägst.
Im Streitfalle müsste der VK glaubhaft machen oder belegen (Hier geht eigentlich nur Zeugenbeweis.),
dass verschickt worden ist.


Also Ebay hilft Dir jedenfalls nicht.
Und wegen des unversicherten Versandes ist ein "Forderungsmanagement" zwar nicht unmöglich,
aber eben schwieriger.
Dass Ebay so tut,
als könnte man als Käufer irgendwas bewirken oder Ebay einschalten ist eine S a u erei.
Sie schließen bei Überweisung IMMER.

[isekempe]

Danke für die schnelle Antwort.
Der Verkäufer hatte zwischenzeitlich behauptet per Paket geschickt zu haben und wollte mir die Sendungsnummer mitteilen, dann war sie/er im Urlaub und konnte das nicht, dann wurde sein Auto gestohlen nach dem Urlaub und dann hat er mir eine Rückerstattung angeboten.
Immerhin habe ich sie auf Facebook gefunden
und hab seine Anschrift
und gebe nicht so schnell auf.
Das wird mich sicher noch einige Nerven kosten, aber ich bleibe dran 🙂

[excludio]

Die Anschrift bekommst Du von Ebay direkt nach dem Kauf
oder nach Durchlaufen der Kaufabwicklung an Deine bei Ebay hinterlegte E-Mailadresse.
Also mit der Kaufbestätigung.

Ja, die will wohl um eine negative Bewertung herumkommen.
Heb Dir die Aussage mit dem "Paketversand" gut auf.
Am besten speichern.
Ebay löscht sonst die Nachrichten irgendwann.
Viel Erfolg!!!

[isekempe]

Danke für den Tipp der Speicherung der Aussagen,
das mache ich.

[excludio]

@isekempe
Denk daran,
dass Du nur innerhalb von 60 Tagen eine Bewertung abgeben kannst.
Das muss also bis irgendwann Anfang September erledigt sein,
andernfalls geht es nicht mehr.

[isekempe]

Hab jetzt eine negative Bewertung abgegeben, man hat das tatsächlich nicht so auf dem Schirm, dass das nur eine begrenzte Zeit möglich ist. Danke