Kann ich mein Geld wieder verlangen?

[fenja91]

Hallo,

ich habe vor mehreren Wochen ein iphone gekauft, welches Defekt bei mir angekommen ist. Nun habe ich es wieder zurück geschickt und bislang (es ist nun 4!!! Wochen her) können sie mir nicht sagen, wie lange in etwa noch dauert. Der Service und auch die Kommunikation ist sehr schlecht!

Nun meine Frage: Kann ich das Geld zurück verlangen? Oder bin ich daran gebunden, das reparierte/ neue iphone zurück zu bekommen?

Mfg